يحتوي iTunes على مجموعة مذهلة من الموسيقى والأفلام والبرامج التلفزيونية والتطبيقات. يشتري الأشخاص كل ما سبق من iTunes ولكن في بعض الأحيان قد تظهر رسوم غير مبررة على حساب iTunes الخاص بك. من أجل الاعتراض على الرسوم واسترداد الأموال ، يجب أن تكون مشكلتك صالحة. لن تحصل على استرداد من iTunes لشراء عنصر خاطئ ، أو شراء شيء ما عن طريق الصدفة أو شراء عنصر ثم تقرر أنك لم تعد تريده. من المهم ملاحظة أنه لا يمكنك استرداد أموالك إلا مقابل عنصر اشتريته في التسعين يومًا السابقة.
تحتفظ iTunes بالحق في قبول أو رفض أي طلب استرداد. يمكنك طلب استرداد الأموال من iTunes من خلال ثلاث طرق:
استرداد الأموال من خلال جهاز iPhone أو iPad
لا توجد روابط للإبلاغ مباشرة عن مشكلة في iTunes أو متجر Apple. لذلك ، إذا كنت تريد طلب استرداد الأموال ، فسيتعين عليك القيام بذلك من خلال متصفح الويب على iPhone أو iPod touch أو iPad. الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لاسترداد الأموال من خلال الأجهزة المذكورة أعلاه هي كما يلي:
استرداد الأموال باستخدام الويب
يمكنك تجاوز iTunes إذا لم تكن بالقرب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق طلب استرداد الأموال عبر أي متصفح ويب باستخدام الخطوات أدناه:
استرداد الأموال باستخدام iTunes على Mac أو Windows
إذا كانت لديك مشكلة في طلب استرداد الأموال بأي من الطرق المذكورة أعلاه ، فيمكنك الاتصال بخدمات عملاء iTunes. يمكنك الحصول على معلومات الاتصال من GetHuman .
بعد أن أتى الآلاف من عملاء iTunes إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني الاعتراض على رسوم iTunes واسترداد الأموال؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال iTunes إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل iTunes لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على رسوم iTunes واسترداد الأموال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.