كيف أعترض على شراء eBay؟

إذا لاحظت رسومًا احتيالية أو حتى إذا كانت هناك رسوم مقابل شيء لم ترغب في شرائه على eBay ، فأنت في المكان الصحيح. إليك كيفية الاعتراض على الشراء.

إذا قمت بشراء منتج على موقع eBay ، فقد يرسل لك البائع عنصرًا لا يتطابق مع الوصف المقدم أو عنصر معيب. في بعض الأحيان ، يواجه البائعون أيضًا مشاكل إذا لم يدفع المشتري ثمن سلعة ما.

عند حدوث أي من هذه السيناريوهات ، وضعت eBay آلية شاملة لتسوية المنازعات للمساعدة في حماية كل من المشترين والبائعين. يعد مركز eBay عبر الإنترنت لتسوية المنازعات منصة سهلة الاستخدام يمكنها مساعدة كل من المشترين والبائعين على حل أي نزاعات قد تنشأ عن معاملات eBay.

توفر المنصة المستندة إلى الويب للمستخدمين منصة مثالية لمحاولة حل خلافاتهم بأنفسهم وتحقيق الأشياء. لذا ، كيف أعترض على شراء eBay؟ اتبع الخطوات البسيطة الموضحة أدناه:

1. الاستعداد للاتصال يباي

تتضمن هذه الخطوة تحديد النزاع وجميع المعلومات المهمة عنه. تشمل المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها أثناء استخدام eBay تلقي عنصر معيب / معيب. يجب أيضًا أن تأخذ بعض الوقت في التفكير في الطريقة التي تريد حل المشكلة بها. هل تريد استرداد أموالك من البائع أم تريد استبدال المنتج؟

2. اجمع المعلومات الضرورية

قبل فتح النزاع على eBay ، تأكد من أن لديك المعلومات التالية:

  1. اسم البائع
  2. رقم المعاملة الموجود في المراسلات المرتبطة بالمعاملة الخاصة بك
  3. التاريخ الدقيق للمعاملة
  4. بالضبط الذي تم خصمه منك

3. اتصل بالبائع

أفضل ما يمكنك فعله هو محاولة حل نزاعك مع البائع بشكل غير رسمي. في بعض الأحيان ، يمكن حل المشكلات المتعلقة بعمليات الشراء بسهولة إذا تحدثت إلى البائع. ومع ذلك ، يجب عليك الاتصال بالبائع فقط من خلال eBay وليس البريد الخاص لمساعدة eBay في تتبع اتصالاتك وتتبعها. إذا كان البائع على استعداد لإصدار رد أموال أو استبدال العنصر ، يمكنك التوقف عند هذا الحد. ومع ذلك ، إذا لم يرد البائع على رسالتك ، فتابع فتح نزاع على eBay.

4. فتح نزاع على موقع ئي باي

لفتح نزاع على موقع eBay ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. الوصول إلى نظام eBay للنزاع عبر الإنترنت: قد يُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

2. تصنيف نزاعك: حدد ما إذا كنت قد اشتريت عنصرًا واختر ما إذا كنت لم تستلم العنصر أو تلقيت عنصرًا لا يتطابق مع وصف البائع. إذا كانت الخيارات المدرجة لا تصنف مشكلتك ، فحدد خيار "مشكلتي ليست مدرجة هنا".

3. أدخل رقم المعاملة: بمجرد تحديد الفئة التي تصف نزاعك على أفضل وجه ، فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو إدخال رقم المعاملة للمعاملة محل النزاع. بمجرد إدخال رقم المعاملة الصحيح ، قد تطرح لك eBay بعض الأسئلة المتعلقة بالمعاملة المتنازع عليها.

4. انتظر لتسمع من eBay: بمجرد إرسال النزاع الخاص بك ، سيتصل eBay بالبائع للاستماع إلى جانبه من القصة قبل إصدار الحكم. بناءً على رد البائع ، قد تطلب eBay منك تقديم معلومات إضافية قبل اتخاذ القرار النهائي.

5. تستغرق عملية النزاع عادةً بضعة أيام. بمجرد انتهاء عملية حل النزاع ، يمكنك إما استرداد أموالك من البائع أو استبدال المنتج. على الرغم من النتيجة ، ستضيف eBay الخلاف إلى سجل البائع وإذا كانت حالة متطرفة من التوافق ، ستحظر eBay البائع من المنصة.

6. ترك تعليق : يمكنك ترك تعليق حول البائع ليتمكن المشترون الآخرون من عرضه من خلال النقر أو النقر على زر "ترك تعليق" في صفحة "My eBay" الخاصة بك. أثناء تقديم ملاحظاتك ، التزم بالحقائق ولكن حذر المشترين الآخرين المحتملين من الصعوبات التي واجهتها مع البائع.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
كيف أعترض على شراء eBay؟

Why Did GetHuman Write "كيف أعترض على شراء eBay؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء eBay إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أعترض على شراء eBay؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال eBay إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for eBay Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eBay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعترض على شراء eBay؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

eBay

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked منذ عامين
Viewed 1,586,207 times
eBay
ايباي رقم الهاتف
ايباي تهمة احتيالية
نزاع ايباي
تهمة احتيالية
المبالغ المستردة
تهمة احتيالية

What customers are saying about this and similar problems

I was charged on my debit card for something I didn't buy
Ebay order ****-*****-***** ***-******* CA*Transaction date on **********Can you tell...
I told this issue about a fraud * times I was told that someone would call me thur gett...
Some one took ***.** of my debit card with no authority or authorization. I would like...
I'm trying to find out information about order number: **-*****-***** * Item...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!