كيف يمكنني الإبلاغ عن عملية احتيال على موقع ئي باي؟
يشتري الكثير من الأشخاص عناصر على موقع eBay ، لذلك هناك أيضًا عدد كبير جدًا من البائعين الذين يستخدمون الموقع لبيع الأشياء. لسوء الحظ ، تتضمن هذه المجموعة الهائلة من البائعين أحيانًا أشخاصًا يحاولون استخدام الموقع لارتكاب عمليات احتيال. إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للاحتيال أثناء التسوق على موقع eBay ، فلديك بعض الملاذ. أيضًا ، من خلال تعلم كيفية الإبلاغ عن ذلك ، قد تتمكن من منع شخص آخر من الوقوع ضحية عملية احتيال على موقع eBay. هذه المقالة سوف تعلمك كيف.
قبل أن تفعل أي شيء
قبل توجيه أي اتهام بالاحتيال ، من الجيد قراءة قواعد eBay للتأكد من أن ما واجهته كان في الواقع احتيالًا. من الجيد أيضًا ملاحظة القواعد التي تعتقد أن البائع قد كسرها لأن النظام الأساسي سيحتاج إلى معرفة هذه المعلومات لمتابعة مطالبتك.
إذا كانت القائمة نفسها احتيالية ولا تزال نشطة
إذا تم الإعلان عن عنصر eBay بشكل خاطئ في القائمة ، ولا تزال القائمة نشطة ، فمن السهل الإبلاغ عن عملية الاحتيال. ما عليك سوى التمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة والنقر على رابط "الإبلاغ عن عنصر". ستجري المنصة تحقيقًا في تقريرك ، عادةً في غضون 48 ساعة. سيرسل لك الموقع رسالة عن أي استنتاج توصل إليه.
في حالات أخرى
إذا كان سلوك البائع هو الذي كان احتياليًا ، وليس العنصر نفسه ، أو إذا لم تعد القائمة نشطة ، فيجب عليك استخدام طريقة مختلفة للإبلاغ عن عملية احتيال محتملة على eBay. في هذه الحالات ، يجب عليك استخدام هذه الإرشادات:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع eBay.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر فوق انظر تفاصيل الإرجاع (إذا كنت تحاول إرجاع العنصر لاسترداد الأموال) أو انظر تفاصيل الطلب (للحالات الأخرى).
- انقر فوق الزر Ask eBay to Step In.
بعد إرسال الطلب ، سيبدأ موقع eBay في التحقيق في الأمر. من المفيد تقديم أي تفاصيل مطلوبة. في معظم الحالات ، يجب ألا يستغرق التحقيق أكثر من 48 ساعة ، وسيقوم موقع eBay بإرسال رسالة إليك عندما يتوصل إلى استنتاج بشأن مطالبتك بالاحتيال.
الإبلاغ عن الاحتيال لجهات إنفاذ القانون
إذا كان الأمر خطيرًا بدرجة كافية ، وكنت متأكدًا من أنه مثال على الاحتيال وليس خطأً صريحًا ، فيجب عليك التفكير في إبلاغ جهات إنفاذ القانون عن الأمر. إذا قمت بذلك ، يجب عليك إحضار أي دليل بحوزتك ، بما في ذلك سجلات أي محادثات بينك وبين البائع.
الاتصال بـ eBay
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإبلاغ عن عمليات الاحتيال ، فاتصل بقسم خدمة العملاء في eBay. يمكنك الوصول إلى ممثل عن طريق الهاتف أو منتدى المساعدة .
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني الإبلاغ عن عملية احتيال على موقع ئي باي؟"?
بعد أن أتى الآلاف من عملاء eBay إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني الإبلاغ عن عملية احتيال على موقع ئي باي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال eBay إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
Why does GetHuman Write How-to Guides for eBay Problems?
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eBay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن عملية احتيال على موقع ئي باي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.