كيف أبلغ عن مشكلة على Xbox One؟
يقدم الفريق في Xbox نظامًا أساسيًا حيث يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن المشكلات التي يواجهونها أثناء استخدام Xbox One. هذا يعزز تجربة اللعب للمستخدمين على المنصة. تعرض هذه المقالة تفاصيل الخطوات التي يجب اتخاذها عندما تريد الإبلاغ عن مشكلة جديدة أو معروفة.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة في Xbox One باستخدام Xbox Insider Hub
فورًا بعد مواجهة مشكلة أو سلوك غير متوقع من مستخدمين آخرين ، يمكنك الإبلاغ عن حدوث ذلك باستخدام الخطوات التالية:
- ابحث عن أيقونة Xbox وانقر عليها.
- اضغط على خيار "الإبلاغ عن مشكلة" عندما: ماذا تريد أن تفعل؟ تظهر الصفحة. سينقلك هذا لاحقًا إلى تطبيق Xbox Insider Hub. يمكنك استخدام هذا التطبيق كلما صادفت مشكلة.
كيفية إضافة معلومات إلى مشكلة معروفة
- تحت عنوان المشكلات المعروفة ، اختر المشكلة التي واجهتها.
- إذا كنت قادرًا على إظهار المشكلة لـ Xbox One ، فاختر مربع الاختيار الذي يقول تضمين لقطة شاشة / تضمين لقطة فيديو.
ومع ذلك ، لا ينطبق التقاط الفيديو إلا على المشكلات المتعلقة بالألعاب.
- اختر +1 لدي هذه المشكلة.
للإبلاغ عن مشكلة جديدة
إذا كنت تواجه مشكلة أو تشهد سلوكًا غير متوقع لم يتم ذكره ضمن المشكلات المعروفة ، فيجب عليك الإبلاغ عن هذه المشكلة على أنها مشكلة جديدة. اتبع الخطوات المذكورة أدناه لإنجاز ذلك:
- اضغط على أيقونة Xbox ،
- رأس شاشة: ماذا تريد أن تفعل؟ سيظهر. حدد الإبلاغ عن مشكلة ليتم توجيهك إلى تطبيق Xbox Insider Hub.
- اختر إضافة مشكلة جديدة.
- ستظهر صفحة تحديد الفئة. اختر أنسب فئة تناسب مشكلتك.
- توجه إلى صفحة تحديد الفئة الفرعية واختر الفئة الفرعية الأكثر ملاءمة.
إذا لم تكن متأكدًا من الفئة التي تناسب مشكلتك ، فما عليك سوى التخمين المناسب. سيستمر Xbox في مراجعة مشكلتك ومراجعتها.
- إذا كان بإمكانك عرض المشكلة على Xbox ، فاختر مربع الاختيار لتضمين لقطة شاشة / تضمين التقاط الفيديو.
- قدم عنوانًا ووصفًا لمشكلتك. لكتابة النص الخاص بك بسهولة أكبر ، يمكنك استخدام: لوحة مفاتيح USB ، أو Xbox One Chatpad ، أو تطبيق Xbox على جهازك المحمول أو Windows 10 ، أو تحويل الصوت إلى نص على Cortana.
- بعد إدخال تفاصيل مشكلتك ، اختر تم.
هل سيتم الاتصال بي بعد الإبلاغ عن مشكلة؟
من الناحية المثالية ، سيتابع Xbox جميع المشاكل بشكل فردي ، ولكن نظرًا للحجم الكبير من التعليقات التي يحصلون عليها ، فهذا غير ممكن طوال الوقت. إذا كان لدى الشركة أي أسئلة إضافية بخصوص مشكلتك ، فسوف تتواصل معك باستخدام رسالة Xbox Live أو Xbox Insider Subreddit.
يمكنك أيضًا الاتصال بالشركة عبر https://gethuman.com/phone-number/Xbox إذا واجهت مشكلة.
كيفية الإبلاغ عن لاعب
إذا كنت تريد الإبلاغ عن لاعب Xbox One آخر تصرف بشكل غير لائق أو قام بتحميل مواد غير لائقة ، فيمكنك اتباع الخطوات أدناه:
- انقر فوق رمز Xbox على صفحتك لفتح الدليل.
- انتقل إلى الناس.
- اختر علامة اللاعب التي تريد الإبلاغ عنها. إذا لم يكن الشخص صديقك ، فاختر اللاعبين الجدد ، أو اختر Find Someone وأدخل علامة اللاعب الخاصة به لبدء البحث.
- في ملف تعريف اللاعب ، اختر إبلاغ أو حظر.
- اختر تقرير.
- حدد أيًا من هذه الأسباب لتقريرك: اسم لاعب غير مناسب أو علامة لاعب ، أو تسخين ، أو صورة لاعب غير مناسبة ، أو استخدم اللاعب لغة غير لائقة / مسيئة / مهددة ، أو سلوكًا غير رياضي ، أو الإقلاع مبكرًا.
- اختر إضافة تعليق لإعطاء مزيد من المعلومات ثم اضغط على تقرير.
كيفية الإبلاغ عن شخص ما في رسالة
بالنظر إلى أن شخصًا ما أرسل لك رسالة نصية أو صوتية غير متوقعة أو مزعجة ، يمكنك اختيار الإبلاغ عنها.
- انتقل إلى رمز Xbox واضغط عليه.
- انتقل إلى الاتصال ثم انقر فوق المحادثات.
- تحت الرد ، اختر المزيد.
- اختر سبب تقريرك.
- اختر إضافة تعليق لإعطاء مزيد من المعلومات ثم اختر إبلاغ.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "كيف أبلغ عن مشكلة على Xbox One؟"?
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Xbox إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أبلغ عن مشكلة على Xbox One؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Xbox إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Xbox Problems?
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Xbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ عن مشكلة على Xbox One؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.
Xbox
Speak to An Expert Now
What customers are saying about this and similar problems
هل تدفع الكثير مقابل الكبل؟
هل تريد التحدث إلى شخص حقيقي الآن يمكنه مقارنة حزم التلفزيون أو الإنترنت أو الهاتف في منطقتك من شركات مختلفة؟ تتتبع خدمتنا أفضل الصفقات من مختلف مقدمي الخدمات في منطقتك.
اتصل الآن: 888-379-2546خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات عبر العديد من الشركات