كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاعًا في خدمة الإنترنت عبر الهاتف النقال فيرجن فيرجن أو خدمة خلوية؟

إذا كنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في خدمة فيرجن موبايل على الإنترنت أو خدمة خلوية ، فيمكنك استخدام خريطة انقطاع الخدمة. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

فيرجن موبايل هي علامة تجارية للاتصالات اللاسلكية تستخدمها ثمانية تراخيص مختلفة للعلامات التجارية في العالم. يستخدم شبكة Optus المتاحة لأكثر من 96٪ من الأستراليين. إذا كانت لديك مخاوف بشأن استقبالك ، يمكنك التحقق من انقطاع الخدمة.

التحقق من انقطاع الخدمة / العمل المخطط له

1. افتح خريطة التغطية

2. اضغط على علامة التبويب انقطاع

3. أدخل عنوانك وانقر على زر البحث

4. انقر فوق البرج المتأثر وستجد المزيد من التفاصيل حول العمل المخطط له أو انقطاع الخدمة. ستتعرف أيضًا على التاريخ الذي يمكن فيه حل المشكلة

إذا كان لديك اتصال ضعيف على الرغم من عدم انقطاع خدمة فيرجن موبايل في منطقتك ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة. قد تساعدك بعض النصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد يشمل بعضها ؛

1. أغلق هاتفك وانتظر بضع ثوان ثم أعد تشغيله

2. حاول استخدام بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف مختلف. إذا كان يعمل ، فقد تكون المشكلة في هاتفك وليس مع شبكة فيرجن موبايل

3. تحديث برنامج هاتفك. قد تتسبب الشبكة القديمة في حدوث مشكلات في الاتصال

4. إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك.

  • لأجهزة الأندرويد؛ انقر فوق إعدادات ، عام ، إعادة تعيين ، ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة
  • للآيفون؛ افتح الإعدادات وشبكات الجوال ومشغل الشبكة ثم فيرجن موبايل

إذا جربت جميع نصائح تحرّي الخلل وإصلاحه وما زلت لا تحصل على إشارة كافية لهاتفك ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم وطلب المساعدة.

تتوفر خدمات فيرجن موبايل 4G فقط في مناطق معينة. يمكنك التحقق من ذلك على خريطة تغطية الخدمة أيضًا. لا تتوفر خيارات الاتصال عبر VoLTE و Wi-Fi إلا لعملاء الدفع الآجل المؤهلين.

يمكنك الاستمتاع بتغطية الجيل الثالث 3G إذا كان لديك جهاز 4G وخطة متوافقة.

إذا اخترت إحضار جهازك الخاص ، فتأكد من أنه غير مقفل بشبكة مختلفة. يجب أن تكون متوافقة مع شبكة Optus.

يعتمد مدى توفر التغطية على موقعك وتوافق الجهاز. إذا كانت لديك أي أسئلة حول توافق جهازك ، فاتصل بفريق الدعم واطلب المساعدة.

هناك خيار آخر للتحقق من انقطاع خدمة الإنترنت أو خلوي في فيرجن موبايل من خلال الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم.

أفضل طريقة للتواصل مع فيرجن موبايل هي عبر الهاتف. تحدث مع وكيل الدعم واشرح المشكلة التي تواجهها. إذا كان هناك انقطاع في الخدمة ، فسوف يساعدونك في معرفة متى ستمر. قد لا تحصل دائمًا على المساعدة التي تحتاجها في محاولتك الأولى. في معظم الحالات ، تحتاج إلى إجراء عدة مكالمات. إذا لم تحصل على المساعدة التي تريدها في محاولتك الأولى ، فقد تحتاج إلى الاتصال مرة أخرى لاحقًا.

فكر في طلب الدعم عبر البريد الإلكتروني إذا كنت لا ترغب بالضرورة في التحدث إلى أحد الوكلاء. إنه خيار دعم جيد إذا لم تكن في عجلة من أمرك للحصول على المساعدة. تحصل على سجلات دائمة لاتصالاتك مع وكلاء الدعم.

يعد كل من Twitter و Facebook / Messenger بدائل رائعة إذا كنت لا تمانع في طلب الدعم في المواقع العامة. إذا لم يتمكن وكلاء الدعم من منحك الدعم على مواقع التواصل الاجتماعي ، فقد يطلبون منك الاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

يحتوي مكتب مساعدة فيرجن موبايل على الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تعالج أسئلتك. فكر في طلب الدعم من مكتب المساعدة قبل استكشاف خيارات أخرى.

Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاعًا في خدمة الإنترنت عبر الهاتف النقال فيرجن فيرجن أو خدمة خلوية؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Virgin Mobile إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاعًا في خدمة الإنترنت عبر الهاتف النقال فيرجن فيرجن أو خدمة خلوية؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Virgin Mobile إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Virgin Mobile Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Virgin Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق مما إذا كان هناك انقطاعًا في خدمة الإنترنت عبر الهاتف النقال فيرجن فيرجن أو خدمة خلوية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Virgin Mobile

Asked منذ عام واحد
Viewed 836,555 times
Virgin Mobile
تحقق من انقطاع الخدمة
Virgin Mobile انقطاع الخدمة في منطقتك
الجوال البكر لا يعمل

What customers are saying about this and similar problems

Hi there.*I currently have the following deal from Virgin Media and wish to make change...
i want to discuss my bill that is charged for the days I did not used.
I wanna bring my existing number over from chatar I have a sim already
I was shipped the wrong brand of phone they sent me a Wiko I was supposed to get a UMX...
I was supposed to get an upgrade to a UMX assurance wireless phone and again they sent...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!