ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة طيران يونايتد؟

تعتبر يونايتد ايرلاينز ، ثالث أكبر شركة طيران في العالم ، شركة طيران دولية رئيسية تعمل في جميع أنحاء العالم. لهذا السبب ، تساعدك GetHuman على التنقل بسهولة في طريقك نحو خدمات رعاية العملاء في حالة تعثرك في رحلة طيران يونايتد. يمكنك أيضًا الحصول على حلول ومزيد من المعلومات بشأن الأسئلة الشائعة التي يطرحها العملاء الآخرون.

يحدث الارتطام عندما يكون هناك عدد أكبر من الركاب من المقرر أن يطير على طائرة معينة أكثر من المقاعد المتاحة. يمكن أن تنشأ بسبب محاولة معظم مشغلي رحلات الطائرات التجارية لتجنب المقاعد الفارغة وتعويض الركاب الذين لم يحضروا أو الاتصالات الفائتة.

الخطوط الجوية المتحدة ليست استثنائية في الحجز الزائد ، وهو أمر غير قانوني بناءً على وزارة النقل (DOT). ومع ذلك ، تتفاوض شركة الطيران مع الركاب الذين ليسوا في عجلة من أمرهم للتخلي عن مقاعدهم مقابل تعويض طوعي.

إذا وجدت نفسك في مثل هذا السيناريو ، فلا تقلق. هناك بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك بها الخطوط الجوية المتحدة في الوصول إلى وجهتك إذا اصطدمت بإحدى رحلاتها الجوية.

  • أولاً ، تطلب شركة الطيران الركاب الراغبين في التطوع بفرصتهم للقيام برحلة على متن الطائرة. إذا لم يكن هناك أي متطوع أو كافٍ على استعداد للتخلي عن مقاعدهم ، فقد تضطر شركة الطيران إلى إجراء تغييرات لا إرادية على رحلات العملاء ورفض الصعود إلى الطائرة.
  • تتبع الخطوط الجوية المتحدة قواعد تعويض DOT لجذب العملاء المتأثرين في الرحلة المحتملة التالية. يمكنك اختيار التطوع لمقعدك المؤكد على متن الطائرة التي ستعوضك بها شركة الطيران برصيد السفر بمبلغ متفق عليه يعتبر عادلاً.

في بعض الأحيان ، قد لا يكون هناك ما يكفي من المتطوعين ، وتجد نفسك مصطدمًا برحلتك الجوية. من الضروري ملاحظة أن اختيار شركة الطيران للعملاء للصعود غير الطوعي هو فقط حسب تقديرها ، مع تفضيل الصعود إلى أولئك الذين:

  • لديك احتياجات مساعدة خاصة
  • أن يكون لديك حالة النخبة
  • يسافرون كقصّر غير مصحوبين
  • فحص في أقرب وقت ممكن
  • تدفع للفئة الاقتصادية المتميزة.

لن تعرضك شركة الطيران للصعود غير الطوعي إذا:

  • إنها قادرة على نقلك إلى محطة التوقف التالية أو الوجهة النهائية في غضون ساعة واحدة من وقت وصولك الأصلي.
  • يتحول إلى طائرة أصغر لأسباب السلامة أو التشغيل.
  • تخفق في الامتثال لمتطلبات التذاكر الأمريكية وتسجيل الوصول وإعادة التأكيد ، أو أنك غير مقبول للنقل بموجب القواعد والممارسات الأمريكية المعتادة.
  • تحتوي الطائرة على 60 مقعدًا أو أقل ، وهناك قيود على التوازن أو الوزن المرتبط بالسلامة.
  • يُعرض عليك مقعد في قسم من الطائرة يختلف عن تذكرتك الأصلية. إذا كنت جالسًا في جزء يتم فيه دفع أجرة أقل ، فستتلقى استردادًا مناسبًا.
  • تم إلغاء رحلتك.

لا داعي للقلق. تحدد قواعد DOT مقدار التعويض الذي تحصل عليه ، اعتمادًا على الوقت الذي ستتأخر فيه عن التوقف أو الوجهة. هدف United Airlines هو نقلك إلى وجهتك التالية المجدولة على الفور. لذلك ، قد تقدم رحلات على شركات الطيران الأخرى والسفر غير الجوي مثل القطار.

إذا كانت رحلتك في رحلة طيران زائدة ولم يُسمح لك بالصعود إلى الطائرة ، فستمنحك شيكًا أو رصيد سفر في نفس اليوم في المطار أو ترسله بالبريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة. تقوم شركة الطيران بتعويض حسب طبيعة سفرك على النحو التالي:

السفر داخل الولايات المتحدة

  • تأخير وصول يصل إلى ساعة واحدة - لا يتم تعويضه
  • تأخير وصول ساعة إلى ساعتين - 200٪ من أجرة السفر باتجاه واحد
  • تأخير وصول ساعتين أو أكثر - 400٪ من أجرة السفر باتجاه واحد

دولي

  • تأخير وصول يصل إلى ساعة واحدة - لا يتم تعويضه
  • 1 - تأخير وصول 4 ساعات - 200٪ من أجرة السفر باتجاه واحد
  • تأخير وصول 4 ساعات أو أكثر - 400٪ من أجرة السفر باتجاه واحد

السفر من دول الاتحاد الأوروبي (الاتحاد الأوروبي)

  • قسيمة سفر يمكن استخدامها لتذكرة واحدة
  • تحقق من تأخيرات الوصول في أقل من 4 ساعات.

طريقة بديلة

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء بشركة يونايتد إيرلاينز لمساعدتك إذا تم اصطدامك برحلتك.

ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة طيران يونايتد؟

Why Did GetHuman Write "ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة طيران يونايتد؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء United Airlines إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة طيران يونايتد؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال United Airlines إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for United Airlines Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل United Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت رحلة طيران يونايتد؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

United Airlines

Asked منذ عام واحد
Updated منذ ١٠ أشهر
Viewed 345,481 times
United Airlines
اصطدمت بطائرة United Airlines
تعويض موحد
تنازل الخطوط الجوية المتحدة

What customers are saying about this and similar problems

United cancelled a portion of my flight and I’m looking to update the existing flight i...
Change flights due to airline changing flights and now undoable connection.
I need info on how much baggage i can carry
Is UA *** scheduled for dept on May *th taking off
We have reservations on *th May to USA . NNKK**. We want to check status. Thanks

متحرك؟ إعداد الخدمات في مكالمة واحدة

يمكن لخدمة الكونسيرج المجانية الخاصة بنا العثور على أفضل الصفقات عبر مزودي الاتصالات في الرمز البريدي الجديد الخاص بك والتأكد من وصول خدماتك في نفس اليوم. تحدث إلى شخص حي بعد ثوانٍ من الآن يمكنه إجراء مقارنات الأسعار لك والحصول على تاريخ يناسبك!

اتصل في أي وقت: 888-959-6783خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات (والجدول الزمني) عبر العديد من الشركات
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!