كيف أقوم بتقديم طلب خاص لرحلتي الجوية المتحدة؟

تفخر الخطوط الجوية المتحدة بضمان السفر الجوي المريح والمريح للمسافرين ذوي الإعاقة. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال إخبار GetHuman بشأن مشكلتك ، وسوف نجد شخصًا لمساعدتك في طلب كرسي متحرك. يختار بعض الركاب أيضًا العثور على المساعدة عبر الإنترنت ، ويقدم GetHuman دليلاً يأخذهم خلال عملية طلب كرسي متحرك.

قد يكون السفر بالطائرة شاقًا جسديًا وعاطفيًا ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة للتحرك والخروج من الطائرة أو من نقطة إلى أخرى داخل المطار. قد تحتاج إلى مساعدة بسبب إجراء جراحي أو بسبب حالة طبية تجعل المشي مستحيلاً.

لحسن الحظ ، يتطلب قانون الوصول إلى شركات النقل الجوي لعام 1986 من جميع شركات الطيران التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها تقديم مساعدة الكراسي المتحركة من وإلى البوابات الطرفية. ينطبق هذا الحكم أيضًا على شركات الطيران الأجنبية.

إليك كيفية طلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتك مع الخطوط الجوية المتحدة.

كيف أطلب وصول كرسي متحرك لرحلتي الجوية لشركة يونايتد ايرلاينز؟

  • يمكنك طلب مساعدة الكراسي المتحركة عند حجز رحلتك على united.com .

ومع ذلك ، لا يتوفر هذا الخيار للمسافرين الذين يحملون تذاكر الدرجة السياحية. لذلك ، يمكن لركاب الدرجة السياحية اتباع الإرشادات أدناه للحصول على مساعدة الكراسي المتحركة:

  • ويمكنهم الاتصال بمكتب إمكانية الوصول الذي يعمل على مدار الساعة في United Airlines.
  • بعد انتهاء المكالمة ، حدد "الحجوزات".
  • سيتم دمج طلبهم في تفاصيل حجز الرحلة كطلب خدمة خاص.
  • بمجرد وصولهم إلى المطار ، يجب عليهم العثور على ممثل لشركة يونايتد إيرلاينز وإبلاغهم أنهم يحتاجون إلى مساعدة الكراسي المتحركة للانتقال إلى بوابة المغادرة.

توفر الخطوط الجوية المتحدة مرافقًا للكراسي المتحركة لمساعدتك في التنقل داخل المطار. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح المصاحب للركاب بالوصول إلى المرحاض ولكن دون مساعدة إضافية بمجرد دخولهم الطائرة.

تمنحك شركة الطيران كرسيًا متحركًا مستقلًا حيث لا تكون هناك حاجة إلى خدمات المصاحبة ، ولكن سيتعين عليك ترك رخصة القيادة الخاصة بك خلفك حتى تعيد الكرسي المتحرك. إذا كان لديك كرسي متحرك ، فيما يلي إرشادات حول كيفية استخدامه على رحلة طيران يونايتد.

كيفية استخدام الكرسي المتحرك عند السفر مع الخطوط الجوية المتحدة

عند السفر مع United Airlines ، يمكنك استخدام الكرسي المتحرك أو أي أجهزة مساعدة أخرى دون أي تكلفة.

يقبلون جميع أشكال الكراسي المتحركة والدراجات البخارية ، بما في ذلك اليدوية والكهربائية ، والقابلة للطي وغير القابلة للطي ، والقابلة للطي.

يتم الاحتفاظ بالكرسي المتحرك القابل للطي داخل مساحة مقصورة الطائرة ، ولكن يجب الاحتفاظ بالموديلات الأخرى في منطقة الشحن.

يجب على الركاب التحقق من أمتعتهم وكرسيهم المتحرك على المنضدة أو بوابة السفر قبل أن يتمكنوا من استلام كرسي متحرك من يونايتد إيرلاينز لمساعدتهم أثناء رحلتهم.

لجعل عملية الفحص أسرع وأكثر أمانًا ، املأ بطاقة معلومات الكرسي المتحرك عبر الإنترنت باتباع الخطوات الموضحة أدناه:

  • قم بزيارة موقع united.com وحدد "معلومات السفر".
  • انتقل إلى "احتياجات السفر الخاصة" وانقر على "العملاء من ذوي الإعاقة".
  • انقر على رابط مكتوب عليه "معلومات الكرسي المتحرك للعميل".
  • املأ اسمك.
  • قدم الرقم التسلسلي لكرسيك.
  • اختر نوع الكرسي "يدوي" أو "كهربائي".
  • حدد ما إذا كانت تستخدم بطاريات "Spillable" أو "Non-spillable" أو "Lithium".
  • حدد وزن مقعدك.
  • حدد "نعم" أو "لا" لتوضيح ما إذا كانت تعمل بالمفتاح.
  • إذا كان الجواب "نعم" ، صف مكان الاشتعال.
  • صف كيفية قفل الفرامل أو تحريرها.
  • صف أي أجزاء يمكن طيها أو طيها.
  • اذكر أي أجزاء قابلة للإزالة.
  • إذا كنت تحمل أيًا من هذه الأجزاء إلى المقصورة ، فقم بتحديد ذلك أيضًا.
  • قدِّم معلومات حول ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي أدوات.
  • أضف أي تعليمات إضافية.
  • قم بطباعة هذه البطاقة وتصفيتها ولصقها في الكرسي المتحرك قبل التحقق منها.

تسمح لك بطاقة معلومات الكرسي المتحرك بالمطالبة بالتعويضات بشكل أسرع عندما يتلف الكرسي المتحرك الخاص بك أثناء وجوده في مساحة الشحن. تذكر إبلاغ الخطوط الجوية المتحدة بهذه الخطط قبل 24 ساعة على الأقل من موعد رحلتك المجدولة ، إذا كنت تخطط لاستخدام كرسيك المتحرك.

بدلا من ذلك

يمكن للمسافرين الذين يواجهون مشاكل عند طلب وصول الكراسي المتحركة لرحلتهم التابعة لشركة الخطوط الجوية المتحدة الوصول إلى ضباط حل النزاعات المتحدون في المطار أو الاتصال بمكتب إمكانية الوصول على مدار 24 ساعة للحصول على مزيد من المساعدة.

Why Did GetHuman Write "كيف أقوم بتقديم طلب خاص لرحلتي الجوية المتحدة؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء United Airlines إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أقوم بتقديم طلب خاص لرحلتي الجوية المتحدة؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال United Airlines إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for United Airlines Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل United Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتقديم طلب خاص لرحلتي الجوية المتحدة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

United Airlines

Asked منذ عام واحد
Updated منذ عام واحد
Viewed 231,221 times
United Airlines
طلب الوصول إلى كرسي متحرك
طلب دخول الكراسي المتحركة لرحلة United Airlines
طلب خاص موحد

What customers are saying about this and similar problems

my flight from EEB April ** was cancel can I get full information please
United cancelled a portion of my flight and I’m looking to update the existing flight i...
United cancelled a portion of my flight and I’m looking to update the existing flight i...
Change flights due to airline changing flights and now undoable connection.
I need info on how much baggage i can carry
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!