كيف يمكنني استعادة حسابي في Ubisoft؟

هل تحب لعب ألعاب الفيديو؟ إذن يجب أن تكون من أكبر المعجبين بـ Ubisoft ، وهي واحدة من ناشري ألعاب الفيديو الرائدين في العالم. مقرها الرئيسي في مونترويل ، أنشأت Ubisoft العديد من استوديوهات التطوير في جميع أنحاء العالم.

بعض ألعاب الفيديو البارزة التي تم نشرها بواسطة Ubisoft تشمل Just Dance و Assassin's Creed و Tom Clancy's و Far Cry . للتسجيل كلاعب في Ubisoft ، يجب عليك التسجيل. في كل مرة تريد تسجيل الدخول إلى حسابك ، سيُطلب منك تقديم تركيبة اسم مستخدم وكلمة مرور صحيحة.

هذا يعني أنه لا يمكنك الوصول إلى حسابك إذا لم تقدم بيانات الاعتماد الصحيحة. لذا ، كيف يمكنك الوصول إلى حساب Ubisoft الخاص بك إذا فقدت كلمة المرور أو البريد الإلكتروني؟

كيف يمكنك الوصول إلى حساب Ubisoft الخاص بك؟

في حال فقدت الوصول إلى حسابك ، سيسعد فريق دعم عملاء Ubisoft بمساعدتك على التعافي. يمكنك الاتصال بهم في أي وقت للحصول على مساعدة فورية لاستعادة حسابك.

ومع ذلك ، إذا كنت تواجه فقط مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب Ubisoft الخاص بك ، فحاول مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت ، أو استخدام متصفح ويب مختلف ، أو استخدام نافذة تصفح خاصة. عند الاتصال بفريق الدعم ، تأكد من تقديم التفاصيل التالية:

• اسم مستخدم يوبيسوفت
• عنوان البريد الإلكتروني
• أسماء المستخدمين للحسابات المرتبطة
• إثبات الشراء لأي لعبة كمبيوتر شخصي مسجّلة في حسابك
• معرف Uplay الذي يمكنك العثور عليه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (c: \ Program Files (´86) \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher \ cache \ user_profile

بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء تذكرة دعم ، وسيتواصل معك أحد الأشخاص في أقرب وقت ممكن. اتبع هذه الخطوات لإنشاء تذكرة دعم عملاء Ubisoft:

1. انتقل إلى www.support.ubisoft.com
2. بمجرد أن تكون في الصفحة الرئيسية لصفحة دعم العملاء ، انقر / اضغط على " تسجيل دخول Uplay " الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وأدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. إذا كنت مستخدمًا جديدًا ولم تقم بإنشاء حساب بعد ، فسترى خيار إنشاء حساب جديد.
3. حدد زر " خيارات " في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة. في القائمة المنسدلة ، حدد الخيار " Go To: Contact Support "
4. سيتم فتح صفحة حالة الدعم حيث يمكنك اختيار كيفية الاتصال بالدعم. يمكنك إما بدء " الدردشة المباشرة " إذا كانت ضمن ساعات العمل المدرجة. بدلاً من ذلك ، حدد خيار " Email Us " لإنشاء تذكرة دعم دون اتصال.
5. استخدم القائمة المنسدلة لتحديد النظام الأساسي والمنتج والفئة
6. في حقل " الموضوع " في بريدك الإلكتروني ، تأكد من كتابة شرح موجز لمشكلتك: في هذه الحالة ، سيكون "استرداد الحساب" أكثر ملاءمة.
7. في الحقل " كيف يمكننا مساعدتك؟ " ، تأكد من شرح المشكلة بالتفصيل وتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات. قدِّم التفاصيل المذكورة أعلاه حتى يمكن مساعدتك على الفور. يمكنك أيضًا إضافة الملفات ذات الصلة مثل الصور ولقطات الشاشة إلى هذا القسم.
8. بمجرد تقديم هذه المعلومات ، ستظهر لك قائمة شاملة بالحلول الممكنة لمشكلتك. إذا كانت المقالات المقترحة تحل مشكلتك ، فيجب إغلاق النافذة والنظر في إغلاق قضيتك. إذا لم تحل المقالات الموصى بها مشكلتك ، فانتقل إلى النقر على الزر " إرسال حالتي " لإرسال مشكلتك إلى فريق دعم العملاء. يمكنك أيضًا النقر على " إرسال وبدء الدردشة المباشرة " إذا كان ذلك في وقت التشغيل. سيقوم هذا الخيار بإرسال تذكرتك وبدء محادثة مباشرة.
9. ستؤكد الصفحة الأخيرة التي تظهر أن بطاقة الدعم الخاصة بك قد تم إرسالها بنجاح مع رقمك المرجعي. سيرد شخص من Ubisoft على تذكرتك في أقرب وقت ممكن عبر الطريقة المطلوبة.