ماذا أفعل إذا كان طلب UberEATS خاطئًا؟

لذلك ذهبت للذهاب أكل النظام الخاص بك UberEats فقط لمعرفة أنها أرسلت لك النظام الخطأ؟ لا تقلق ، لقد قمنا بدعمك. إليك كيفية الإبلاغ عن طلب UberEats خاطئ للشركة.

يُعد تطبيق UberEATS طريقة رائعة لتوصيل مطاعمك المفضلة مباشرة إلى منزلك أو مكان عملك. ومع ذلك ، على الرغم من روعة توصيل الطعام بنقرة زر واحدة ، في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو متوقع. هناك شيء يحدث من حين لآخر مع العدد الكبير من الطلبات التي تتم معالجتها بواسطة UberEATS على أساس يومي.

في بعض الأحيان يمكنك الحصول على طلب طعام خاطئ. عندما يحدث ذلك ، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء UberEATS للاستفسار عن حالة طلبك الفعلي أو لطلب استرداد الأموال. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاتصال بخدمة عملاء UberEATS.

استخدم تطبيق UberEATS

للاتصال بأخصائيي الدعم المباشر من Uber ، يجب:

  1. افتح تطبيق UberEATS
  2. حدد رمز الملف الشخصي (الرمز الذي يشبه الرأس البشري والجذع العلوي)
  3. حدد مساعدة. من هناك ستتمكن من الحصول على مساعدة لمشكلتك الخاصة.
  4. انقر على الطلبات السابقة واختر الطلب الذي تريد مساعدته.

أثناء استخدام تطبيق UberEATS ، سيُطلب منك التقاط صورة للطبق الذي تلقيته بالضبط والذي كان خاطئًا. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل مقدار الوقت المطلوب لإصلاح مشكلة حيث توفر الصورة إثباتًا واضحًا.

الاتصال بهم عبر الهاتف

الحصول على أمر خاطئ هو مشكلة تحتاج منك للتحدث مع شخص حقيقي. للتحدث إلى ممثلي خدمة عملاء UberEATS ، ما عليك سوى الاتصال بهم باستخدام رقم هاتفهم المحلي المرتبط باختصاصك القضائي. قد تضطر إلى الانتظار لبعض الوقت ، ولكن في كثير من الحالات ستكون قادرًا على التحدث إلى شخص ما في وقت قصير. بافتراض أنك تتصل بهم من رقم الهاتف المحمول الذي قمت بتسجيله باستخدام حساب UberEATS الخاص بك ، فلن تحتاج إلى التحقق من أي معلومات إضافية بخلاف اسمك وتفاصيل طلبك.

استخدم صفحة تعليمات UberEATS

هذه ليست طريقة للاتصال بخدمة العملاء مباشرة ، ولكنها نقطة بداية جيدة.

  1. انتقل إلى المساعدة في صفحة الطلب.
  2. هناك فئتان من الاستعلامات ، في هذه الحالة ، انتقل إلى الجزء الذي يتعامل مع مشكلات الطلب الذي تم تسليمه أو الماضي.
  3. انقر على طلبي يحتوي على مواد غذائية مفقودة أو غير صحيحة.
  4. من هناك ستحتاج إلى وصف المشكلة وإضافة صورة للطلب الذي حصلت عليه.

البريد الإلكتروني لهم

إذا كنت تفضل الاتصال بهم عن طريق إرسال رسالة خاصة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى UberEATS. تأكد من اتباع ممارسات الأمان وعدم إرسال معلومات حساسة مثل رقم بطاقة الائتمان أو كلمة المرور. لن يطلب منك ممثلو دعم UberEATS أبدًا مثل هذه التفاصيل.

استخدم تويتر

يمكنك أيضًا الاتصال بدعم عملاء UberEATS عبر Twitter لإبلاغهم بأمر خاطئ. ليس لدى UberEATS مقبض تويتر معين ؛ لذلك يجب عليك توجيه أسئلتك إلى حساب Twitter العام للحصول على دعم Uber. يمكنك أيضًا التحقق من هذا الحساب للحصول على أي تحديثات حول المشاكل والتغييرات في تطبيق UberEATS Android أو iOS.

ماذا حدث بعد ذلك؟

في معظم الأوقات ، تأخذ UberEATS مسألة الطلبات غير الصحيحة أو المفقودة على محمل الجد ، وستعمل بسرعة لإصلاح أي مشكلات في طلبك. يعتمد مقدار الوقت المستغرق لإصلاح المشكلة على المطعم والسائق.

في كثير من الحالات ، يتم تقديم طلب جديد لاستبدال الطعام الخاطئ ، وهذا لن يكلفك أي رسوم توصيل إضافية ، وسيتم تسليمه مباشرة إلى باب منزلك. ومع ذلك ، يمكن أن تقرر UberEATS والمطعم المعني ببساطة إصدار رد أموال. سيتم إعلامك بالخيار الذي تم اختياره عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق UberEATS.

عندما يكون الطلب غير صحيح أو مفقودًا من بعض العناصر ، تقوم UberEATS برد أموال العملاء نيابة عن المطعم. سيتم رد سعر الشراء بالكامل بما في ذلك الضريبة ورسوم التوصيل.

ماذا أفعل إذا كان طلب UberEATS خاطئًا؟

Why Did GetHuman Write "ماذا أفعل إذا كان طلب UberEATS خاطئًا؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء UberEATS إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع ماذا أفعل إذا كان طلب UberEATS خاطئًا؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال UberEATS إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for UberEATS Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل UberEATS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان طلب UberEATS خاطئًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

UberEATS

Asked منذ ٣ أعوام
Viewed 1,369,913 times
UberEATS
رقم هاتف Ubereats
شكوى عميل Ubereats
Ubereats أمر خاطئ
مشكلة مع الطلب
قضايا النظام
مشكلة مع الطلب
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!