لماذا يقول طلب سائق Uber الخاص بي "المستندات معلقة"؟
عادةً ما توافق أوبر على وثائق السائق في غضون 48 ساعة. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يمكن أن تستغرق العملية وقتًا أطول ، اعتمادًا على ظروف مقدم الطلب. اقرأ أدناه لمعرفة سبب بقاء المستندات معلقة بعد الإطار الزمني المعتاد للموافقة.
ماذا يحدث بعد تقديم طلبك؟
أن تصبح سائقًا في أوبر ليس بالأمر السهل كما هو موضح في الإعلانات أو المراجعات عبر الإنترنت. أيضًا ، لا يفهم الجميع كيفية عمل نظام التطبيق. بعد اجتياز مستنداتك لمرحلة التقديم ، تصبح حالتك المعلقة نشطة ، ويخضع طلبك للمراجعة. على الرغم من أن الإجراء هو نفسه لكل متقدم ، إلا أن البعض الآخر يتوقع تحولًا سريعًا. وبالتالي ، يمكن أن تكون النتيجة غير متوقعة ومربكة. حيث يمكن لفرد أن يواجه انتظارًا طويلاً ، تتم الموافقة على شخص آخر بسرعة دون وقوع حوادث.
إذا وجدت أن طلبك لا يزال قيد المراجعة ، ففكر في بعض العوامل الشائعة أدناه.
وثائق لا يمكن التحقق منها
يعتقد بعض الأفراد أن رخصة القيادة أو جواز السفر أو هوية تحمل صورة لغير السائقين سارية المفعول صادرة من الدولة تضمن الموافقة. ومع ذلك ، تتطلب العملية تحليلًا شخصيًا ، مثل فحص الخلفية. يعد الإجراء ضروريًا للتحقق من الملف الشخصي لمقدم الطلب ، ولكنه يسمح أيضًا لفريق المراجعة بتحديد شرعيته في الولايات المتحدة.
حالة السائق السلبية
تصر أوبر على قبول المتعاقدين الذين يلتزمون بقوانين وأنظمة المرور فقط. لذلك ، تتوقع من سائقيها التحلي بالسلوك المهني في جميع الأوقات. من ناحية أخرى ، ستؤدي الشكاوى العديدة حول سجل القيادة للفرد إلى إجراء تحقيق.
إذا وجدت أوبر أي التزامات محتملة ، فيجوز لفريق المراجعة رفضها دون إشعار. في المقابل ، إذا كنت سائقًا استثنائيًا بدون أي انتهاكات حديثة أو أي إبطال ، فستحصل على الأولوية على الأفراد ذوي السجل السيئ.
مشكلة تقنية
في حين أن تطبيقات الشركة مريحة ، إلا أن الأخطاء في النظام يمكن أن تجعلها مشكلة. لسوء الحظ ، فإن الوضع خارج عن سيطرة مقدم طلب سائق أوبر. لذلك ، فإن أفضل رهان هو تقديم شكوى إذا فشلت حالة تقدمهم في التغيير. بشكل عام ، غالبًا ما تكون الثغرات الفنية مؤقتة ونادرًا ما تؤثر على عمليات الإرسال.
فحص الخلفية الموسعة
تُجري أوبر فحصًا للخلفية سنويًا كحد أدنى للحفاظ على معايير السلامة. هذا الإجراء إلزامي إذا كنت تريد أن تظل سائقًا وتحتفظ بإمكانية الوصول إلى تطبيق أوبر. في بعض الحالات ، قد تطلب الشركة أيضًا فحوصات إضافية خلال مدة علاقتك مع أوبر. أيضًا ، أثناء انتظار رد التوثيق من Uber ، قد تضطر إلى السماح بأسبوعين على الأقل لتلقي رسالة بريد إلكتروني.
إذا قدمت وثائق منتهية الصلاحية ، أو لديك سجل اعتقال ، أو كانت لديك قيود على القيادة ، فقد تتصل بك أوبر. في حين أن الانتظار الطويل لا يعني بالضرورة رفضًا وشيكًا ، إلا أنه مدعاة للقلق. في بعض الحالات ، تتواصل أوبر مع المتقدمين فقط لتأكيد الموافقة ولكن لا تتعلق بعمليات الإرسال غير المؤهلة.
كيفية الاتصال بفريق مراجعة أوبر
لسوء الحظ ، لا يوجد لدى أوبر رقم هاتف يمكن الوصول إليه أو خيار دردشة مباشرة. لذلك ، فإن أفضل طريقة للاتصال هي مكتب المساعدة الخاص بالشركة. عند استخدام نموذج الاتصال ، تأكد من تفصيل موقفك بوضوح.
Why Did GetHuman Write "لماذا يقول طلب سائق Uber الخاص بي "المستندات معلقة"؟"?
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Uber إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع لماذا يقول طلب سائق Uber الخاص بي "المستندات معلقة"؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Uber إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا يقول طلب سائق Uber الخاص بي "المستندات معلقة"؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.