كيف أعارض أجرة أوبر؟
إذا كنت ترغب في الاعتراض على أجرة Uber الخاصة بك ، يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية:
باستخدام التطبيق
انتقل إلى تطبيق Uber الخاص بك.
إذا لم تقم بتسجيل الدخول بالفعل ، فستتم مطالبتك بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف وكلمة المرور ، أو باستخدام حساب Facebook الخاص بك.
في الركن العلوي الأيسر من التطبيق ، يجب أن يكون هناك رمز بثلاثة خطوط مستقيمة. انقر على هذا الرمز واختر "رحلاتك" من خيارات القائمة.
في الشاشة الجديدة ، حدد "الماضي" أعلى الشاشة لعرض رحلاتك الأخيرة.
حدد الرحلة التي تريد الاعتراض عليها. تأكد من أنك تختار الرحلة الصحيحة لأن العديد من الناس يأخذون Ubers أكثر من مرة في اليوم.
حدد "مساعدة" ثم "أرغب في استرداد أموالك".
سيُطلب منك تحديد مشكلة. تظهر قائمة منسدلة بالمشكلات المحتملة. لاحظ أنه ليست كل هذه المشكلات قابلة للتطبيق لاسترداد الأموال. حدد الخيار الأكثر صلة بموقفك. إذا لم يكن أي من الخيارات ينطبق على حالتك ، فحدد الخيار في أسفل القائمة ، "لدي مشكلة مختلفة في تحصيل الرسوم".
ستشمل القائمة:
سائقي قد سلك طريقا سيئا.
قام شخص آخر بهذه الرحلة.
لقد دفعت رسومًا أو رسوم انتظار لسائقي.
لقد اتهمت برسوم التنظيف.
لدي رسوم إضافية من هذه الرحلة.
كان موقع الاستلام أو التسليم غير صحيح.
توقف سائق سيارتي دون طلب.
لم يعمل الرمز الترويجي الخاص بي.
طلب سائقي أن يُدفع نقداً.
لدي مشكلة مختلفة في تحصيل الرسوم.
ستظهر قائمة منبثقة توضح ما إذا كانت المشكلة التي حددتها قابلة للتطبيق لاسترداد الأموال.
املأ نموذج المشكلة. من المحتمل أن تضطر إلى تضمين المزيد من التفاصيل حول المشكلة التي حدثت. على سبيل المثال ، إذا اخترت "دفعت نقدًا لسائق سيارتي" ، فسيتم طرح مزيد من الأسئلة مثل "ما قيمة الرحلة التي تم دفعها نقدًا؟" و "هل طلب السائق منك نصيحة نقدية؟" إذا اخترت "لقد اتخذ سائقي مسارًا سيئًا" ، فسيظهر لك مربع "تفاصيل المشاركة" ، الذي يجب أن تشرح فيه بالضبط ما حدث. لمزيد من التفاصيل التي تقدمها Uber ، يمكن حل المشكلة بشكل أسرع.
في أسفل الصفحة ، حدد "إرسال".
قد تستغرق معالجة مطالبتك من 24 ساعة إلى أسبوع. ستتلقى قرارًا على البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله في حساب Uber الخاص بك. إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك ، فسيتم تطبيقها على نفس بطاقة الخصم أو الائتمان التي تمت معالجة الرسوم الأصلية عليها.
باستخدام موقع أوبر
انتقل إلى https://help.uber.com/ .
في الزاوية العلوية اليمنى ، حدد "تسجيل الدخول". سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف وكلمة المرور أو ملفك الشخصي على Facebook. حدد "أنا لست برنامج روبوت" إذا ظهرت هذه الخطوة تحت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
في أقصى يسار الشاشة ، حدد "بالنسبة إلى الراكبين" في القائمة.
ضمن "خيارات الحساب والدفع" ، حدد الزر "المزيد".
في أقصى يسار الشاشة ، حدد "مشكلات الرحلة واسترداد الأموال" أعلى القائمة.
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة رحلاتك الأخيرة. حدد الرحلة التي واجهت المشكلة فيها.
حدد "أرغب في استرداد الأموال".
حدد المشكلة من قائمة الخيارات الأكثر ملاءمة لموقفك. إذا لم تكن أي من المشكلات المدرجة قابلة للتطبيق ، فحدد "لدي مشكلة مختلفة في تحصيل الرسوم".
أدخل أكبر عدد ممكن من التفاصيل ، وعند الطلب.
حدد "إرسال".
قد تستغرق معالجة مطالبتك من 24 ساعة إلى أسبوع. ستتلقى قرارًا على البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله في حساب Uber الخاص بك. إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك ، فسيتم تطبيقها على نفس بطاقة الخصم أو الائتمان التي تمت معالجة الرسوم الأصلية عليها.
Why Did GetHuman Write "كيف أعارض أجرة أوبر؟"?
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Uber إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أعارض أجرة أوبر؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Uber إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعارض أجرة أوبر؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.