كيف يمكنني إبلاغ أوبر برسوم غير صحيحة أو غريبة؟

إذا كانت لديك رسوم أو أكثر على حساب Uber الخاص بك ولم تقم أنت أو أي مستخدم آخر مصرح له بذلك ، فقد يكون لديك حساب مخترق. يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك وإعداد التحقق من خطوتين لحماية حسابك. تحتاج أيضًا إلى إبلاغ Uber بالمشكلة.

Uber هي خدمة ركوب مشهورة بشكل لا يصدق ، والتي ، للأسف ، تجعل مستخدميها أحيانًا هدفًا للمتسللين. عادةً ما تكون أول علامة على الاختراق هي ظهور رسوم غير متوقعة على حسابك. إذا لاحظت مثل هذه الرسوم ، فيجب عليك القيام بالعديد من الأشياء بسرعة قبل أن يتم تحصيل المزيد منك.

تأكد من أنها تهمة غير صحيحة

قبل القيام بأي شيء آخر ، تأكد من أنها بالفعل رسوم غير صحيحة ، وليست رسومًا مشروعة قام بها صديق أو أحد أفراد العائلة. إذا قمت بإلغاء رحلة مؤخرًا ، فقد تكون الرسوم متعلقة بذلك.

يجب عليك أيضًا التأكد من أنها ليست رسومًا معلقة. الرسوم المعلقة هي إجراء أمني يتم اتخاذه أحيانًا عند إضافة طريقة دفع جديدة أو إذا بدأت في استخدام Uber مرة أخرى بعد توقف طويل. لم يتم إخراجها من حسابك.

غير كلمة المرور الخاصة بك

بمجرد أن تعرف أنه لا تتحمل أنت أو أي مستخدم مصرح له المسؤولية عن الرسوم ، فأنت بحاجة إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور. يجب أن يمنع ذلك الشخص الذي اخترق حسابك من توجيه أي رسوم أخرى إليه. لتغيير كلمة المرور الخاصة بك ، اتبع هذا الإجراء:

  1. افتح تطبيق أوبر.
  2. اضغط على مساعدة.
  3. انقر على "لا يمكنني تسجيل الدخول أو طلب مشوار".
  4. اضغط على "لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي".
  5. اتبع التعليمات التي تم إعطاؤها لك لإنهاء تغيير كلمة المرور الخاصة بك.

قم بتشغيل التحقق بخطوتين

يجب عليك أيضًا تشغيل التحقق من tso-step لزيادة صعوبة اختراق أي شخص لحسابك في المستقبل. ما عليك سوى اتباع هذا الإجراء:

  1. افتح تطبيق أوبر.
  2. اضغط على الحساب.
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. اضغط على الأمن.
  5. اضغط على "التحقق بخطوتين".
  6. اضغط على "الإعداد الآن".
  7. اتبع التعليمات لإنهاء تشغيل التحقق المكون من خطوتين.

الإبلاغ عن المشكلة

يجب عليك أيضًا إبلاغ أوبر بالمشكلة. لإعداد التقرير ، اتبع هذا الإجراء:

  1. التقط لقطة شاشة للرسوم غير المعروفة.
  2. اذهب إلى موقع أوبر.
  3. تسجيل الدخول إلى حسابك.
  4. انتقل إلى صفحة تقرير الرسوم غير المعروفة .
  5. املأ الحقول النصية لتاريخ المعاملة ومبلغ الرسوم ومعلومات البطاقة وما إلى ذلك.
  6. قم بتحميل لقطة الشاشة التي التقطتها.
  7. صِف المشكلة في حقل نص مشاركة تفاصيل إضافية.
  8. ادخل عنوان البريد الإلكتروني.
  9. أكمل اختبار CAPTCHA.
  10. انقر فوق الزر إرسال.

الاتصال بأوبر

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الرسوم أو تريد التحقق من حالة بلاغك ، فيمكنك التحدث إلى أحد ممثلي أوبر للحصول على المساعدة. انتقل إلى منتدى المساعدة في أوبر للعثور على واحد. لا يوجد خيار اتصال هاتفي.

Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني إبلاغ أوبر برسوم غير صحيحة أو غريبة؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Uber إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني إبلاغ أوبر برسوم غير صحيحة أو غريبة؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Uber إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إبلاغ أوبر برسوم غير صحيحة أو غريبة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Uber

Asked منذ شهرين
Updated منذ شهرين
Viewed 81,773 times
Uber
تهمة Uber غير معروفة
Uber حساب مخترق

What customers are saying about this and similar problems

Uber reported income under my name to the IRS and I NEVER WORKED FOR THEM
I'm getting a message when trying to book an UBER Black ride "payment method not suppor...
On **th Nov **** at **.**, I travelled from Ring RoadNo.*,Priyadarshini Nagar Colony,Pa...
On **th Nov **** at **.**, I travelled from Ring RoadNo.*,Priyadarshini Nagar Colony,Pa...
On **th Nov **** at **.**, I travelled from Ring RoadNo.*,Priyadarshini Nagar Colony,Pa...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!