يمكن أن يقوم Twitter بقفل حساب بشكل دائم أو مؤقت إذا ظهر أن الحساب قد انتهك شروط استخدام Twitter. بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك والعثور على رسالة تفيد بأن حسابك مغلق ، فهذا يعني أن Twitter قد لاحظ سلوكًا مريبًا في حسابك وتم قفله لأسباب أمنية.
أحد الأسباب الفريدة التي تجعل تويتر يقفل حسابك هو إذا فتحت حسابك عندما كنت دون السن القانونية. كان هناك قدر كبير من هذه الشكاوى عبر الإنترنت حيث يجد المستخدمون في سنهم حساباتهم مقفلة بدون سبب واضح. إذا كان هذا هو الحال ، فستحتاج إلى تقديم معلومات كافية لإثبات عمرك لدعم عملاء Twitter. سيُطلب منك تقديم نسخة ممسوحة ضوئيًا من بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر أو رخصة القيادة. بمجرد أن يتحقق Twitter من أن الحساب ملكك بالفعل ، سيتم فتحه في غضون عدة أيام.
يمكنك محاولة تأمين حسابك بتغيير كلمة المرور إلى كلمة مرور أكثر أمانًا. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Twitter للحصول على إرشادات من Twitter. إذا لم يكن في بريدك الوارد الأساسي ، فقد يكون في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم يؤد اتباع التعليمات المرسلة في بريدك الإلكتروني إلى إلغاء قفل حسابك ، يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء Twitter.
إذا تم قفل حسابك ، فسيحتاج Twitter إلى التحقق من أنك المالك الشرعي للحساب. سيكون بروتوكول التحقق من الحساب كما يلي:
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
قد يستغرق الأمر عدة أيام لتويتر لفتح حسابك ولكن في هذه الأثناء يمكنك اتخاذ تدابير أخرى مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لخيارات إلغاء القفل الأخرى. تتضمن عملية استكشاف أخطاء حساب Twitter المقفل وإصلاحها الخطوات التالية:
هناك خطوات يمكنك اتباعها للمضي قدمًا لتقليل فرص قفل حسابك:
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Twitter إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع ماذا أفعل إذا تم إغلاق حسابي على Twitter؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Twitter إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Twitter لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم إغلاق حسابي على Twitter؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.