كيف يمكنني استعادة حساب TransferWise الخاص بي؟
قد يكون إغلاق حساب TransferWise الخاص بك أمرًا محبطًا. ومع ذلك ، هناك دائمًا سبب لإغلاق الحساب. ومع ذلك ، لديك دائمًا فرصة للاستئناف. بعد إرسال الاستئناف ، ستراجع TransferWise قضيتك. يمكنهم استعادة حسابك.
أسباب إلغاء تنشيط الحساب
لا تكشف TransferWise عن سبب إلغاء تنشيط حسابك. ومع ذلك ، هناك العديد من الأسباب المحتملة. تشمل بعض أكثرها شيوعًا ما يلي:
لا يمكن لوكلاء خدمة العملاء معرفة سبب إلغاء تنشيط حسابك.
إذا كان لديك مدفوعات أو أرصدة معلقة ، فسيتم إلغاؤها جميعًا. ستعيد TransferWise الأموال التي أرسلتها بالفعل عند استلامها. قد تستغرق المبالغ المستردة عن طريق البطاقة من ثلاثة إلى 10 أيام عمل. قد تستغرق عمليات استرداد الديون المصرفية ما يصل إلى 90 يوم عمل.
قبل إرسال أرصدتك المتبقية إليك ، يجب أن تقوم TransferWise بالعناية الواجبة. ستبقى معلوماتك وأموالك في أمان دائمًا.
استئناف إلغاء تنشيط حسابك
الطريقة الأكثر موثوقية لاستعادة حسابك هي من خلال التماس إلغاء تنشيطه. بعد ذلك ، عليك الانتظار حتى يتواصل معك وكلاء خدمة العملاء. ومع ذلك ، لا يمكنهم تسريع العملية.
عند استعادة حساب TransferWise الخاص بك ، ستتم مطالبتك بما يلي:
بعد تقديم المعلومات ، ستقوم TransferWise بمراجعتها والرد عليك. إذا لم تكن متأكدًا من نوع الصورة الشخصية أو هوية الصورة المقبولة ، فقد يساعدك وكلاء الدعم.
الاتصال بفريق الدعم
هناك العديد من الطرق للاتصال بـ TransferWise إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. الدعم عبر الهاتف هو الخيار الأنسب. إنه سريع ومريح وموثوق. سيستمع فريق خدمة العملاء إليك ويعطيك الحل الأكثر صلة. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاجها.
الدردشة الحية هي أفضل بديل لدعم الهاتف. يتيح لك الخيار التحدث مع وكيل أيضًا. إنه سريع وموثوق.
إذا لم تكن بحاجة بالضرورة إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، فقد يكون دعم البريد الإلكتروني خيارًا جيدًا. أرسل إلى فريق الدعم بريدًا إلكترونيًا موجزًا يحتوي على تفاصيل قلقك ، وسيقومون بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
يعد Twitter و Facebook خيارات دعم رائعة أيضًا. يمكنك طلب المساعدة سرا أو علنا ، حسب احتياجاتك. يعني البحث عن الدعم على منصات وسائل التواصل الاجتماعي أنك قد تحصل على مساعدة من فريق الدعم والعملاء الآخرين. إذا لم يتمكن وكلاء خدمة العملاء من مساعدتك ، فقد يقترحون أن تحاول الاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
ضع في اعتبارك الذهاب إلى مكتب المساعدة في TransferWise قبل استكشاف بدائل الدعم الأخرى. تحتوي صفحات المساعدة على الكثير من التذكيرات والاقتراحات والنصائح. يعالجون معظم القضايا التي قد تواجهها.
بعد أن أتى الآلاف من عملاء TransferWise إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني استعادة حسابي في Transferwise؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال TransferWise إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TransferWise لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حسابي في Transferwise؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.
يمكن لخدمة الكونسيرج المجانية الخاصة بنا العثور على أفضل الصفقات عبر مزودي الاتصالات في الرمز البريدي الجديد الخاص بك والتأكد من وصول خدماتك في نفس اليوم. تحدث إلى شخص حي بعد ثوانٍ من الآن يمكنه إجراء مقارنات الأسعار لك والحصول على تاريخ يناسبك!
اتصل في أي وقت: 888-959-6783خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات (والجدول الزمني) عبر العديد من الشركات