كيف أحصل على الدعم الفني من Tile؟

إذا كنت بحاجة إلى دعم فني من Tile ، فهناك بعض الطرق المختلفة للحصول على المساعدة. تحقق من هذه النصائح المفيدة.

إذا كنت بحاجة إلى دعم فني من Tile ، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم وطلب المساعدة. يمكنك أيضًا المطالبة بالضمان.

الضمان المحدود للبلاط

يمكنك المطالبة بضمان بلاطك إذا كنت مؤهلاً لذلك. يغطي الضمان الضمان ضد عيوب التصنيع لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.

خلال 30 يوم من الشراء

إذا واجهت صعوبات فنية في غضون 30 يومًا من الشراء ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل. لا يمكنك استرداد أموالك إلا إذا اشتريت العنصر مباشرةً من Tile.

بعد 30 يومًا من الشراء

إذا لاحظت عيوبًا في منتجك بعد 30 يومًا من الشراء ، فقد يقوم Tile بإصلاحه أو استبداله. إذا قاموا باستبدال منتجك ، فقد تتلقى منتجًا أو مكونًا جديدًا أو مجددًا. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فستحصل عليها بمجرد إرجاع المنتج المعيب.

لا يمكنك المطالبة بضمان Tile إذا لم تكن قد اشتريت منتجك مباشرة من Tile أو من البائعين المعتمدين. لا يمكنك أيضًا استرداد أموالك إذا تم استخدام منتجك مع جهاز متجذر أو مكسور الحماية. لا يمكنك استرداد أموالك إلا إذا كان تلف منتجك ناتجًا عن عيوب التصنيع. أنت لست محميًا من الضرر الناجم عن إساءة الاستخدام أو الإهمال أو التعديل غير المصرح به. أنت لست محميًا من الأضرار الخارجة عن سيطرة Tile.

المطالبة بالضمان الخاص بك

عملية المطالبة بضمان بلاطك قصيرة ومباشرة. يجب أن يكون لديك تفويض إرجاع المواد (RMA) قبل البدء في البحث عن العلاجات. يجب عليك أيضًا تقديم إثبات الشراء إلى العنوان ذي الصلة.

أنت مسؤول عن تكلفة إعادة شحن جهازك إلى Tile. بمجرد إرسال العنصر الخاص بك مرة أخرى ، يفترض Tile ملكيته. هذا يعني أنه ليس عليهم إعادة جهازك الأصلي.

إذا أرسلوا إليك استبدالًا أو إصلاحًا لمنتجك ، فستظل مغطى حتى نهاية فترة الضمان الأصلية.

إذا تمت مراجعة مطالبتك وتبين أنها مبررة ، فستكون Tile مسؤولة عن تكلفة شحن جهازك الذي تم إصلاحه أو استبداله إليك.

إذا أرسلت منتجًا إلى File بدون RMA ذي صلة ، فسيتم رفض مطالبة الضمان الخاصة بك. سيقوم الملف بإرسال منتجك إليك على نفقتك. وقد يختارون أيضًا التخلص منه.

إذا كان لديك منتج البلاط الخاص بك لأكثر من عام. قد تكون مؤهلاً لإعادة البلاط لفترة محددة.

المبالغ المستردة البلاط

على الرغم من أن Tile يحاول التأكد من أن جميع المنتجات في حالة جيدة ، إلا أنه ليس ممكنًا دائمًا. إذا كانت هناك مشكلات في منتجك ، فستحصل على "تبريد" بعد الإلغاء. هذه فرصة تمنح Tile مشتري التجزئة الأصليين لإعادة جميع Tiles المشتراة في المعاملة الأصلية وحالتها الأصلية في غضون 30 يومًا. ستقوم Tiles باستبدالها أو إعادتك كامل المبلغ.

استبدال البلاط الخاص بك في التطبيق

1. افتح تطبيق Tile وانقر على Tile الذي تريد استبداله

2. انقر على "....." في أعلى يمين البطاقة

3. انقر فوق "تفاصيل" إذا كنت تستخدم جهاز Android أو "مزيد من الخيارات" إذا كنت تستخدم iOS

4. انقر على خيار "استبدال البلاط"

5. سترى رسالة منبثقة تخبرك بأنك على وشك إضافة مربع جديد

6. انقر فوق "متابعة"

7. قم بإجراء عملية التنشيط العادية

يمكنك طلب الدعم الفني من Tile عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع Tile هي في مكتب المساعدة الخاص بهم. لديها نصائح قد تساعدك على حل معظم المشاكل الشائعة. لا توجد طريقة للتحدث مباشرة مع وكيل.

كيف أحصل على الدعم الفني من Tile؟

Why Did GetHuman Write "كيف أحصل على الدعم الفني من Tile؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Tile إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أحصل على الدعم الفني من Tile؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Tile إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Tile Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Tile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني من Tile؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Tile

Asked منذ ٣ أعوام
Updated منذ عامين
Viewed 1,007,874 times
Tile
دعم Tile
مشكلة تقنية
بوابة العملاء البلاط
Tile دعم عبر الإنترنت
المساعدة في القضايا التقنية
دعم فني
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!