كيف أسترد حساب Spotify الخاص بي؟
إذا وجدت أنك غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك على Spotify ، فهناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها:
اعد ضبط كلمه السر
انتقل إلى صفحة الويب هذه لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب Spotify الخاص بك ، وانقر فوق "إرسال".
انتقل إلى البريد الوارد لنفس عنوان البريد الإلكتروني وابحث عن بريد Spotify الإلكتروني. قد يستغرق الأمر بضع دقائق قبل ظهور البريد الإلكتروني في بريدك الوارد. ستصلك رسالة البريد الإلكتروني من Spotify وستتضمن سطر الموضوع ، "إعادة تعيين كلمة المرور".
إذا مرت بضع دقائق وما زلت لا ترى البريد الإلكتروني ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد العشوائي.
إذا كان لديك حساب Gmail ، تحقق من علامة التبويب Social أو Promotions.
افتح البريد الإلكتروني وانقر على رابط "إعادة تعيين كلمة المرور".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة. اكتب كلمة المرور الخاصة بك في كلا الحقلين وحدد "إرسال".
ارجع إلى التطبيق على هاتفك المحمول أو على سطح المكتب ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح وكلمة المرور الجديدة.
قم بتسجيل الدخول باستخدام الفيسبوك
إذا لم يفلح ذلك ، أو إذا كنت لا ترغب في متابعة عملية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك على Spotify عبر ملفك الشخصي على Facebook. لن يعمل هذا إلا مع الأشخاص الذين ربطوا حساباتهم بملفاتهم الشخصية على Facebook سابقًا.
ارجع إلى تطبيق الهاتف المحمول أو تطبيق سطح المكتب ، وحدد "تسجيل الدخول باستخدام Facebook".
إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل إلى Facebook على الجهاز الذي تستخدمه ، فستتم إعادة توجيهك إلى Spotify وسيفتح التطبيق ، وهو جاهز للاستخدام.
إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل ، فسيتم فتح صفحة ويب جديدة تطلب منك تسجيل الدخول إلى Facebook باستخدام اسم المستخدم (أو عنوان البريد الإلكتروني) وكلمة مرور Facebook. بمجرد تسجيل الدخول إلى Facebook ، ستتم إعادة توجيهك إلى Spotify وسيتم تسجيل دخولك.
إذا كنت لا تحب ربط حسابك على Facebook بحسابك على Spotify ، فاستخدم حسابك على Facebook لتسجيل الدخول ، ثم افصل حسابك على Facebook عن Spotify.
- بعد استخدام Facebook لتسجيل الدخول إلى حسابك ، افتح تطبيق Spotify على متصفح سطح المكتب.
- في الزاوية العلوية اليمنى ، حدد السهم المتجه لأسفل وانقر على "الإعدادات".
- ضمن الشبكات الاجتماعية ، انقر فوق "قطع الاتصال من Facebook".
- لاحظ أنه يمكن إكمال هذه الخطوات فقط على سطح المكتب ، وليس على الهاتف المحمول.
المساعدة من Spotify Customer Support
إذا لم تعمل الخيارات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الحصول على مساعدة من دعم عملاء Spotify. يمكن تعطيل الحسابات بسبب نشاط احتيالي مشتبه به أو رد المبالغ المدفوعة. إذا حدث أي من هذين ، فستحتاج إلى مساعدة من دعم عملاء Spotify لاسترداد حسابك في Spotify.
انتقل إلى نموذج دعم عملاء Spotify: https://support.spotify.com/is/contact-spotify-anonymous/
حدد "تسجيل الدخول" من خيارات القائمة.
اختر "لا أستطيع تسجيل الدخول" من خيارات القائمة.
ستظهر بعض خيارات الدعم بما في ذلك تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، وإرشادات حول كيفية العثور على حسابك ، وإرشادات حول كيفية العثور على اسم المستخدم الخاص بك من سجل جهاز ذاكرة التخزين المؤقت.
إذا لم يكن أي من هذه الخيارات مناسبًا لك ، فحدد "ما زلت بحاجة إلى المساعدة".
ستتم إعادة توجيهك إلى نموذج وسيُطلب منك تقديم مزيد من التفاصيل. قدم نوع الاشتراك واسمك (كما يظهر في الحساب) واملأ حقل "أخبرنا بالمزيد". امنح Spotify أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول وضعك الحالي لضمان حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
حدد "بدء الدردشة". سيتم الاتصال بممثل خدمة عملاء Spotify الذي سيوجهك خلال خطواتك التالية. لاحظ أنه قد يُطلب منك تقديم إثبات ملكية الحساب أو تفاصيل الشراء أو الدفع.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "كيف أسترد حساب Spotify الخاص بي؟"?
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Spotify إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أسترد حساب Spotify الخاص بي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Spotify إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Spotify Problems?
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Spotify لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أسترد حساب Spotify الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.