هل يمكنني استعادة أموالي من Spotify؟
يسر Spotify رد أموال العملاء في ظل ظروف معينة. تابع القراءة لمعرفة ما إذا كنت تتناسب مع إحدى هذه الفئات ويمكنك استرداد أموالك من Spotify.
اتهم أكثر من مرة في الشهر
إذا تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة في شهر واحد ، فقد يكون هناك بضعة أسباب لذلك. أولاً ، تحقق للتأكد من مرور كلتا الدفعتين. إذا تم وضع علامة "معلقة" على أي من المعاملات ، فهذا يعني أنه لم تتم معالجة الدفعة ، ولن تتم معالجتها مرة أخرى.
إذا قمت بالترقية إلى حساب Family Premium ، فسيتم تقديم تاريخ الدفع الخاص بك لتغطية الرسوم المتزايدة.
من الممكن أيضًا أن يكون لديك عدة حسابات تحت اشتراك Premium. يمكنك التحقق من ذلك في صفحة الاشتراكات. سجّل الدخول إلى حسابك على Spotify ، وتأكد من أن لديك اشتراكًا واحدًا فقط مدرجًا.
إذا لم يكن أي مما سبق ينطبق على حالتك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة عملاء Spotify للحصول على المساعدة. انتقل إلى هذا النموذج.
حدد "اشتراك".
حدد "تم الشحن أكثر من مرة".
حدد "ما زلت بحاجة إلى المساعدة".
اكتب اسمك وتفاصيل مشكلتك ، حدد "بدء الدردشة".
ناقش مع ممثل خدمة العملاء لاسترداد أموالك.
لا تملك حساب
أولاً ، ناقش مع أصدقائك وعائلتك للتأكد من عدم اشتراك شخص ما في حساب Spotify بمعلومات الدفع الخاصة بك.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Spotify للحصول على المساعدة. انتقل إلى هذا النموذج.
حدد حساب.'
حدد "أخرى".
حدد "ما زلت بحاجة إلى المساعدة".
اكتب اسمك وتفاصيل مشكلتك ، حدد "بدء الدردشة".
ناقش مع ممثل خدمة العملاء لاسترداد أموالك.
يجب عليك أيضًا الاتصال فورًا بالمصرف الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان حيث من المحتمل أن يكون حسابك قد تم اختراقه.
تم إلغاء الحساب ولكن لا يزال يتم تحصيل رسوم منه
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Spotify الخاص بك على www.spotify.com باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
القائمة موجودة على الجانب الأيسر من الشاشة. حدد "اشتراك".
إذا كان حسابك يعرض حساب Spotify Free ، فلن تتم محاسبتك على هذا الاشتراك. قد يكون لديك حساب Premium آخر مع Spotify تحت عنوان بريد إلكتروني أو اسم مستخدم مختلف.
إذا أظهرت صفحة الاشتراك أنه لا يزال لديك حساب Premium ، فربما لم تكمل عملية الإلغاء. اتبع الخطوات مرة أخرى ، وتأكد من وصولك إلى المرحلة الأخيرة من إلغاء اشتراك Premium الخاص بك.
إذا كان لديك حساب Premium من خدمة شريك (مثل iTunes ، أو موفر النطاق الترددي العريض ، أو موفر الجوال) ، فقد تضطر إلى إلغاء الاشتراك مباشرة من خلالهم.
مبالغ فيها لخصم الطالب
ينطبق خصم الطالب لمدة عام واحد فقط قبل أن يتحول تلقائيًا إلى السعر القياسي. ومع ذلك ، يمكنك إعادة التقدم بطلب للحصول على خصم الطالب مرة أخرى ، إذا كنت لا تزال طالبًا. اتبع هذا الرابط لإعادة تقديم طلب للحصول على خصم للطلاب.
ملاحظة: يمكنك التقدم بطلب للحصول على خصم الطالب ثلاث مرات فقط ، أي ما مجموعه أربع سنوات.
إذا كان لا يزال لديك حساب طالب ولكن تم تحميلك مبالغ كبيرة ، فمن المحتمل أن يكون لديك حساب Premium آخر تحت عنوان بريد إلكتروني أو اسم مستخدم مختلف.
إذا لم ينطبق عليك أي مما سبق ، فاتصل بخدمة عملاء Spotify للحصول على المساعدة.
انتقل إلى هذا النموذج.
حدد "اشتراك".
حدد "التجربة / الترقيات".
حدد "ما زلت بحاجة إلى المساعدة".
اكتب اسمك وتفاصيل مشكلتك ، حدد "بدء الدردشة".
ناقش مع ممثل خدمة العملاء للحصول على أموالك مقابل التكلفة الزائدة.
غيرت رأيك حول الاشتراك المميز
إذا قمت بالتسجيل للحصول على اشتراك Premium جديد ، فلديك 14 يومًا من الشراء لاسترداد كامل المبلغ من Spotify.
انتقل إلى هذا النموذج.
حدد حساب.'
حدد "أريد إلغاء اشتراكي Premium والانتقال إلى خدمة Spotify المجانية."
إذا كنت لا ترغب في الاحتفاظ بحسابك المجاني ، فيمكنك تحديد "أخرى" بدلاً من ذلك.
حدد "ما زلت بحاجة إلى المساعدة".
اكتب اسمك وتفاصيل مشكلتك ، حدد "بدء الدردشة".
ناقش مع ممثل خدمة العملاء للحصول على كامل المبلغ.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "هل يمكنني استعادة أموالي من Spotify؟"?
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Spotify إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع هل يمكنني استعادة أموالي من Spotify؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Spotify إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Spotify Problems?
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Spotify لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني استعادة أموالي من Spotify؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.