كيف أحصل على هاتف Safelink بديل بعد أن فقدت أو كسرت ملكي؟
هاتف SafeLink هو جهاز يحصل مستخدموه على خدمة اتصالات برعاية حكومية تسمى Lifeline. إذا كنت مؤهلاً للحصول على هذه الخدمة ، فلن تحصل فقط على هاتف مجاني ولكن على بطاقة SIM وخدمة خلوية. بالنظر إلى أن استطلاعًا وطنيًا حديثًا أظهر أن أكثر من 2 مليون أمريكي يفقدون هواتفهم المحمولة كل عام ، فمن الأخبار السارة أن SafeLink يوفر تغطية إذا كان هاتفك مكسورًا أو مفقودًا. إن القدرة على استبدال هاتفك بسرعة في عالم حيث لا يمكنك أن تكون بعيدًا عن هاتفك الذكي يوفر بعض الطمأنينة.
سياسة استبدال SafeLink
إذا كنت مثل معظم الناس ، فأنت لم تقرأ صفحة الشروط والأحكام عندما قمت بالتسجيل في SafeLink. محظوظ بالنسبة لك ، لدى SafeLink سياسة استبدال واضحة. تتمثل السياسة في حصول كل عميل على هاتف بديل في حالة كسر الهاتف أو سرقته. إذا حدث أن تم إسقاط هاتفك في الماء أو سحقه بواسطة دراجتك النارية ، فإن هذه السياسة لا تنطبق عليك.
الجانب السلبي لهذه السياسة هو أن SafeLink لن يصدر هاتفًا جديدًا تمامًا بل هاتفًا مجددًا. لإضافة إهانة للإصابة ، إذا فقدت وقت البث بهاتفك ، فسيستبدل SafeLink فقط ما يصل إلى 10 دقائق من وقت البث. ومع ذلك ، توفر سياسة استبدال الهاتف والبث لمرة واحدة العزاء الذي تشتد الحاجة إليه.
ضمان
لدى هواتف SafeLink سياسة لمدة عام واحد. تنص السياسة على أنه إذا حصلت على جهاز معيب يمكنك الحصول على جهاز جديد خلال عام واحد. لاستبدال هاتفك ، يجب أن تكون قادرًا على إثبات تاريخ شراء الهاتف وتقديم إيصال. يمكن للمالك أن يمارس الضمان فقط ولا يمكن نقله بأي حال من الأحوال. يجب عليك الاتصال بالدعم الفني لتأكيد أنك مؤهل بالفعل للحصول على الضمان.
عند استبدال هاتف SafeLink ، ستحصل على هاتف مجدد من نفس الطراز أو من طراز مشابه. يغطي الضمان فقط أجهزة الهاتف ولكن لا يحتوي على أي من محتوياته. يعد نسخ معلوماتك الشخصية احتياطيًا على جهاز ثانوي فكرة جيدة.
يمكن أن تساعدك الطرق التالية في استبدال هاتف SafeLink المكسور أو المسروق:
اتصل بدعم العملاء
فور سرقة هاتفك أو كسره ، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني. وهي متاحة سبعة أيام في الأسبوع من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 7 مساءً.
قبل الاتصال بالدعم الفني ، يجب عليك التأكد من أن لديك جميع المعلومات ذات الصلة في متناول اليد. ستكون جميع المعلومات التي تحتاجها موجودة على حسابك على موقع الويب الخاص بهم. ستحتاج بلا شك إلى الرقم التسلسلي لـ SafeLink Wireless ورقم هاتفك الحالي في SafeLink.
بمجرد الاتصال بدعم العملاء ، سيقومون بإلغاء تنشيط الخط على الفور. وسيوجه الوكيل المباشر خلال عملية استبدال الهاتف. يمكنك الحصول على رقم دعم العملاء في GetHuman .
ترقية الهاتف
يعد هاتف SafeLink الجديد تمامًا طريقة بديلة لاستبدال هاتف SafeLink. يمكنك شراء هاتف جديد إذا كنت تقوم بالترقية من طراز قديم إلى هاتف ذكي أو لا تريد هاتفًا مجددًا. يمكنك استخدام متجر الهاتف الخاص بـ SafeLink لتوصيلك بتاجر هواتف خلوية تابع لجهة خارجية. ستظل تحتفظ بجميع مزايا LifeLine الخاصة بك مع جهاز جديد تمامًا ، ولكن سيكلفك 39 دولارًا على الأقل.
احصل على بديل مفتوح
قررت SafeLink مؤخرًا أن تقدم لعملائها هاتفًا بديلاً غير مقفل يخضع لشروط وأحكام معينة:
- يجب أن تكون مشترك الخدمة الأصلي
- يجب قفل جهازك الحالي
- يجب أن يكون هاتفك في الخدمة لمدة 12 شهرًا على الأقل
- يجب أن تكون خدمة SafeLink نشطة حاليًا
- يجب أن يكون الهاتف المقفل في حالة عمل
اتصل بدعم عملاء SafeLink وأرسل طلب إلغاء القفل.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "كيف أحصل على هاتف Safelink بديل بعد أن فقدت أو كسرت ملكي؟"?
بعد أن أتى الآلاف من عملاء SafeLink إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أحصل على هاتف Safelink بديل بعد أن فقدت أو كسرت ملكي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال SafeLink إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
Why does GetHuman Write How-to Guides for SafeLink Problems?
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل SafeLink لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على هاتف Safelink بديل بعد أن فقدت أو كسرت ملكي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.