كيف أحصل على البريد الملكي لاسترداد الرسوم؟

لست متأكدًا من كيفية استرداد الأموال من البريد الملكي. اطمئن إلى أن ذلك ممكن. راجع هذه النصائح المفيدة لمعرفة المزيد.

Royal Mail هي أقدم شركة بريدية وخدمة بريدية في المملكة المتحدة وتوجد منذ أكثر من 500 عام. تنقسم الشركة إلى علامتين تجاريتين هما: Parcelforce و Royal Mail.

ستقوم Royal Mail برد رسوم في حالة فقدان عمليات التسليم أو تأخر التسليم أو عمليات التسليم التالفة. ومع ذلك ، ستحتاج إلى مراجعة Royal Mail لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لتقديم مطالبة ثم طلب استرداد الأموال.

للتحقق من الأهلية ، يجب عليك التأكيد على أن العنصر تم إرساله عن طريق البريد الملكي ، وأنه تم إرسال الحزمة إلى عنوان بريدي للقوات البريطانية وإذا تم إرسال العنصر باستخدام الطوابع أو البريد عبر الإنترنت.

سياسة تعويض البريد الملكي

يجب على جميع المطالبات تقديم المعلومات التالية كدليل أساسي: أسماء وعناوين المرسل والمرسل إليه والمدعي ، ومنتج Royal Mail المستخدم ، وموقع النشر ، وتاريخ النشر ، وأساس تأكيد هذا التاريخ ، أي وثائق المنتج ، تاريخ التسليم وأساس تأكيد هذا التاريخ ، وطريقة البريد ، مثل الطوابع والانطباع الصريح والبريد المدفوع.

سياسة التعويض عن الخسارة

يمكن تعويضك في حالة فقدان تسليم الطرود من Royal Mail. ومع ذلك ، يخضع رد الأموال لبعض السياسات.

تغطي سياسة تعويض الخسارة العناصر المرسلة عبر البريد الإلكتروني. تغطي هذه السياسة منتجات بريد الحساب المعتمد من الدرجة الأولى المختومة والمعدلة وضريبة القيمة المضافة.

يجب المطالبة بالتعويض عن عنصر مفقود بعد 10 أيام عمل إذا لم تسلم Royal Mail أو حاولت تسليم العنصر خلال ذلك الوقت.

يمكنك أيضًا المطالبة بتعويض عن عنصر مفقود إذا مرت 5 أيام عمل منذ تاريخ التسليم المستحق للعنصر.

في حالة فقدان البضائع التي تم تسليمها بواسطة Royal Mail ضمان التسليم الخاص بحلول الساعة الواحدة مساءً ، يمكنك المطالبة باسترداد الأموال بعد 5 أيام عمل من تاريخ التسليم المستحق للسلعة.

سوف يقوم Royal Mail بالاتصال بك للرد على المطالبة بمجرد استلام مطالبتك. إذا لم يتم حل المشكلة ، ستتصل Royal Mail بك في غضون الإطار الزمني المذكور مع التحديث.

التعويض عن التأخير

يمكن تعويضك إذا تأخر تسليم الطرد من البريد الملكي.

تغطي البوليصة منتجات بريد الحساب المختومة من الدرجة الثانية ، المقننة والمعفاة من ضريبة القيمة المضافة ، مقالات للمكفوفين و Royal Mail تسليم خاص مضمون بمنتجات 1 مساءً.

ستقوم Royal Mail بتعويض المرسل إذا كان هناك تأخير ولم يسلموا أو حاولوا تسليم الطرد بعد ثلاثة أيام عمل أو أكثر من تاريخ الاستحقاق لتسليم Royal Mail العادي ؛ ستة أيام عمل أو أكثر بعد تاريخ الاستحقاق للعناصر التي يتم تسليمها باستخدام خدمة إعادة توجيه البريد الملكي والتسليم مضمونة بحلول الساعة الواحدة بعد يوم عمل واحد أو أكثر بعد تاريخ التسليم المستحق.

التعويض عن الضرر

يمكن تعويضك في حالة تلف توصيل الطرود من Royal Mail. سيعتمد التعويض على طبيعة ومدى الضرر.

تغطي سياسة التعويض عن الأضرار العناصر التي يتم إرسالها عبر البريد عبر الإنترنت. تغطي هذه السياسة منتجات بريد الحساب المقنن من الدرجة الأولى وختم ضريبة القيمة المضافة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تغطي منتجات بريد الحساب المقنن ، والمختوم من الدرجة الثانية ، وضريبة القيمة المضافة.

يجب أن تتم مطالبات الضرر وخسارة جزء من البريد الملكي في غضون 80 يومًا تقويميًا من تاريخ النشر. يجب على المدعي تقديم دليل على الضرر وسوف يتصل بهما Royal Mail مع الرد أو التحديث. تأكد من أنك عندما تقدم مطالبتك ، لا تترك أي تفاصيل مهمة.

للمطالبة باسترداد الأموال من Royal Mail ، يجب عليك الاتصال بهم مباشرة. يمكنك الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم من GetHuman .

Why Did GetHuman Write "كيف أحصل على البريد الملكي لاسترداد الرسوم؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Royal Mail إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أحصل على البريد الملكي لاسترداد الرسوم؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Royal Mail إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Royal Mail Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Royal Mail لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على البريد الملكي لاسترداد الرسوم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Royal Mail

Asked منذ ٣ أعوام
Viewed 192,194 times
Royal Mail
رد أموال البريد الملكي
تجادل في تهمة
حسابات العملاء
خط دعم عملاء البريد الملكي
خدمات البريد الملكي.
رد الرسوم
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!