كيف يمكنني استعادة حسابي في Roku؟
تقدم Roku للعملاء أبسط طريقة لدفق الترفيه إلى أي سلسلة من مشغلات الوسائط الخاصة بهم. ومع ذلك ، تتطلب خدمات Roku من المستخدم أن يقوم أولاً بإعداد حساب Roku ستدير من خلاله وصولك إلى هذه الخدمات.
سيحتوي حسابك في Roku على سجل بأجهزة البث لديك والقنوات التي قمت بتثبيتها. سيتضمن حسابك أيضًا تفضيلاتك وإعداداتك الترفيهية.
تعد كلمة المرور الآمنة القوية وعنوان البريد الإلكتروني الصحيح أمرًا بالغ الأهمية لعمليات حساب Roku الخاص بك. في حالة فقدان الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو نسيان كلمة المرور الخاصة بك ، سيتم قفل حسابك في Roku. قد تحتاج أيضًا إلى استرداد حساب Roku الخاص بك إذا تم اختراقه.
سنراجع عملية استرداد الحساب في حالة:
نسيت كلمة المرور
إذا نسيت كلمة مرور حساب Roku ، فلن تتمكن من الوصول إلى حسابك. الخبر السار هو أنه إذا كنت تعرف عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب ولديك حق الوصول إلى العنوان ، فيمكنك استرداد حساب Roku الخاص بك باتباع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع Roku
- ستتم مطالبتك بإدخال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. تحت الحقول الفارغة ، سترى "نسيت كلمة المرور؟" التبويب. انقر فوقه وسيتم توجيهك إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور / استرداد الحساب
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني للحساب عند مطالبتك بذلك. بمجرد النقر فوق "إرسال" ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لاسترداد كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني
- انقر على الرابط في البريد الإلكتروني. سيكون الرابط صالحًا لمدة ساعة واحدة فقط بعد تحديده ، لذا كن سريعًا ولكن لا تتعجل. إذا لم يفتح الرابط ، انسخه ثم الصقه في نافذة متصفح جديدة وانقر على "أدخل"
- سيتم توجيهك إلى صفحة "إنشاء كلمة مرور". أدخل كلمة المرور الجديدة في كلا الحقلين الفارغين وانتقل إلى النقر فوق "إرسال"
- سيتم تغيير كلمة المرور الخاصة بك ويجب عليك محاولة تسجيل الدخول معها لتأكيد التغيير.
نسيت عنوان بريدك الإلكتروني
إذا نسيت عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Roku الخاص بك ، فيمكنك معرفة ما هو من خلال:
- الضغط على زر الصفحة الرئيسية بجهاز التحكم عن بُعد الخاص بجهاز Roku
- قم بالتمرير لأعلى أو لأسفل الشاشة وحدد "الإعدادات"
- حدد "النظام"
- لعرض عنوان البريد الإلكتروني لحساب Roku الخاص بك ، حدد "حول" وسترى ذلك في التفاصيل المقدمة.
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني ، فيجب عليك الاتصال بدعم عملاء Roku للحصول على المساعدة. يمكنك الاتصال بدعم العملاء من خلال أي من الطرق التالية:
هاتف
يعد الاتصال بفريق دعم عملاء Roku هو أفضل طريقة للاتصال بهم. يمكنك المساعدة في استرداد الحساب من خلال الضغط على الخط لمدة 7 دقائق على الأقل. ومع ذلك ، يمكن أن يصل وقت الانتظار إلى 20 دقيقة. الخط مفتوح من الاثنين إلى السبت من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً. سيساعدك الممثل في استعادة كلمة المرور أو تغيير عنوان بريدك الإلكتروني لاسترداد رقم هاتف خدمة عملاء Roku من GetHuman .
دردشة مباشرة
هناك طريقة أخرى لاسترداد حساب Roku الخاص بك وهي إجراء دردشة مباشرة مع وكيل دعم عملاء Roku. سيكون عليك بالكاد الانتظار لمدة 3 دقائق لإجراء محادثة مع ممثل دعم العملاء من Roku. يمكن الحصول على رابط مرفق الدردشة الحية من GetHuman .
البريد الإلكتروني
يعد إرسال بريد إلكتروني إلى دعم عملاء Roku طريقة بديلة لاسترداد حسابك. العيب في استخدام هذا الطريق هو أن الأمر يستغرق 100 ساعة على الأقل لإصلاح المشكلة. من الأفضل استخدام الخيارين أعلاه. احصل على عنوان البريد الإلكتروني من GetHuman .
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني استعادة حسابي في Roku؟"?
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Roku إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني استعادة حسابي في Roku؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Roku إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Roku Problems?
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Roku لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حسابي في Roku؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.