كيف ألغي أو أغير حجز برايسلاين الخاص بي؟
برايسلاين هو بائع على الإنترنت لتذاكر الطيران وغرف الفنادق ومركبات التأجير بأسعار مخفضة رائعة. خدماتهم تخفف كثيرا من عبء التخطيط لرحلة. للحصول على هذه الخصومات المذهلة ، قد يضطر العملاء إلى التخلي عن بعض الامتيازات المرتبطة بالحجوزات المنتظمة مثل رؤية جميع المعلومات المتعلقة بخط الرحلة أو الحق في إلغاء الحجز وتغييره.
سياسة الإلغاء
يجب أن يذكر بوضوح في البداية أن برايسلاين نفسها لا يمكنها إلغاء الحجز. شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات المحجوزة من خلال Priceline هم الوحيدون الذين يمكنهم إجراء أو تغيير الحجز. ليس لديهم أيضًا سياسة إلغاء شاملة ، ولكن سياساتهم تنطبق على كل حالة على حدة.
تقدم Priceline طريقتين لإجراء الحجوزات. الأول يتضمن استخدام الأسعار القياسية ، والثاني هو "اسم سعرك" أو أسعار "الصفقة السريعة". إذا قمت بالحجز باستخدام الطريقة الأخيرة ، فستفقد أي فرصة لتغيير الحجز أو إلغائه. تحدد Priceline شركة الطيران أو الفندق أو شركة تأجير السيارات التي ستستخدمها في رحلاتك.
ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم نظام "الصفقة السريعة" ثم حجزت أيامًا إضافية ، فيمكن لشركة برايسلاين أن تقدم استثناء وتقدم لك المساعدة لتغيير ترتيبات سفرك. يجب أن تساعدك التعليمات التالية في إلغاء حجز رحلة طيران أو فندق أو تأجير سيارات:
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك في أي من أجهزتك وانتقل إلى موقع ويب Priceline
- في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية لبرايسلاين ، سترى علامة التبويب "رحلاتي". انقر فوقه وستظهر قائمة منسدلة.
- من بين الخيارات الموجودة في القائمة المنسدلة ، حدد "عرض أو طباعة أو إرسال خط سير الرحلة الخاص بك بالبريد الإلكتروني".
- ستظهر صفحة بها حقول فارغة تطلب منك ملء عنوان البريد الإلكتروني ورقم الرحلة المتعلق بالحجز الخاص بك. املأ عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهوية في مسار رحلتك. يجب أن يكون في نسخة مطبوعة من حجزك وفي صندوق بريدك الإلكتروني.
- إذا لم يكن لديك رقم الهوية ، فحدد المربع المسمى "ليس لدي رقم رحلتي". سيظهر حقلين فارغين وستتم مطالبتك بملء رقم هاتفك الذي ستستلم من خلاله رقم الرحلة وكذلك الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقتك الائتمانية. عند الانتهاء ، انقر فوق "متابعة"
- ستبحث Priceline عن حجزك وتتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للإلغاء. إذا لم تكن مؤهلاً ، فيجب أن تُخطرك Priceline وتوضح أسباب ذلك. إذا كنت كذلك ، فسيتم تزويدك برابط يمكّنك من تغيير حجزك. يجب أن يشير إلى "تغيير رحلتي الجوية" أو "إلغاء تأجير سيارتي" أو "تغيير حجز الفندق".
- انقر فوق التغيير الذي تريد القيام به. يمكنك إجراء تغيير واحد أو عدة تغييرات. ومع ذلك ، يجب أن يكون مسار الرحلة الجديد مختلفًا بشكل كبير عن مسار الرحلة الأصلي الذي كان لديك. إذا كانت كذلك ، فقد يعيق التغيير أو قد يطلب منك دفع المزيد إذا كان التغيير يتطلب ذلك.
هناك طريقة أخرى لإلغاء أو تغيير حجزك في Priceline وهي الاتصال بخدمة العملاء. هكذا كيف تقوم بها:
- افتح متصفح الويب الخاص بك وقم بتشغيل موقع GetHuman
- في الصفحة الرئيسية للموقع سترى حقل بحث فارغ. املأ "Priceline" واضغط على "Enter"
- سترى رقم خدمة عملاء برايسلاين وجميع معلومات الاتصال الأخرى على الموقع. عندما تكون متصلاً بوكيل خدمة عملاء مباشر ، تأكد من أن جميع معلوماتك في متناول اليد.
يمكنك أيضًا شراء تأمين السفر من خلال Priceline. في حالة حدوث أي كارثة سواء كانت طبيعية أو من صنع الإنسان ، سيتم تعويض المبلغ الكامل لحجزك.
Why Did GetHuman Write "كيف ألغي أو أغير حجز برايسلاين الخاص بي؟"?
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Priceline إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف ألغي أو أغير حجز برايسلاين الخاص بي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Priceline إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Priceline Problems?
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Priceline لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي أو أغير حجز برايسلاين الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.