كيف يمكنني استرداد الأموال من متجر Playstation؟

لذا ، المضي قدمًا وشراء شيء من متجر PlayStation لكنك لا تريده بعد الآن لأنه لم يكن مفيدًا أو لم يرق إلى مستوى توقعاتك. الآن تريد استرداد أموالك. من حسن حظك ، يمكنك استرداد أموالك من خلال هذه النصائح المفيدة.

ما الذي سيجعلك تقرر استرداد الأموال؟

لذا ، المضي قدمًا وشراء شيء من متجر PlayStation لكنك لا تريده بعد الآن لأنه لم يكن مفيدًا أو لم يرق إلى مستوى توقعاتك. الآن تريد استرداد أموالك. محظوظ بالنسبة لك ، يمكنك استعادة أموالك. لدى Sony سياسة استرداد تغطي الطلبات المسبقة والألعاب و DLC والاشتراكات والأفلام. أفضل جزء هو أنك لست مضطرًا لملء أي نماذج استرداد وإرسالها إلى خدمة العملاء على أمل أن يتم قبول طلبك.

هناك بعض الشروط التي يجب تلبيتها حتى تتمكن من تقديم طلب استرداد الأموال. أحد الشروط هو أن عملية الشراء الرقمية يجب أن تحدث في الأسبوعين الماضيين أو أقل. علاوة على ذلك ، لا يمكنك البدء في تنزيل العنصر مع PlayStation أو أي نظام آخر.

هل أنت مؤهل لاسترداد الأموال؟

تعمل الطلبات المسبقة بشكل مختلف عن عمليات الشراء العادية ولها مجموعة من الشروط الخاصة بها. إذا لم تعد تريد عنصرًا تم طلبه مسبقًا ، فيمكنك طلب استرداد الأموال حتى يوم إصدار اللعبة حتى إذا طلبت مسبقًا العنصر قبل أشهر من إصداره. إذا طلبت مسبقًا عنصرًا قبل أقل من 14 يومًا من تاريخ طرحه ، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا لإلغاء الطلب المسبق واسترداد أموالك. لذلك ، إذا طلبت شيئًا مسبقًا قبل 7 أيام من إصداره ، فسيكون لديك حتى 7 أيام بعد إصداره لاسترداد أموالك.

تختلف المبالغ المستردة للاشتراكات. الاشتراكات المشتراة من متجر PlayStation لها رسوم متكررة. بعد شراء اشتراك من المتجر ، لديك 14 يومًا لطلب استرداد أموالك في محفظة PlayStation الخاصة بك. يعتمد رد الأموال على خدمات الاشتراك على مقدار استخدامك للخدمة. يمكنك إلغاء خدمة الاشتراك في أي وقت ولكن تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة. بمجرد إيقاف تشغيل التجديد التلقائي ، ستتوقف الدفعات المستقبلية لرسوم الاشتراك ولكنك لن تسترد الأموال المدفوعة قبل الإلغاء.

كيفية طلب استرداد الأموال

  1. ابدأ محادثة مع ممثل Sony على موقع دعم PlayStation.
  2. ستظهر صفحة على متصفحك. في الصفحة ، حدد علامة التبويب "تعليمات حساب Sony".
  3. سيُطلب منك تحديد خيار من قائمة تتعلق بمعلومات الحساب والفواتير. تجاهل ذلك وحدد علامة التبويب "اتصل بنا" بدلاً من ذلك.
  4. سيُطلب منك بعد ذلك تقديم المعلومات التالية:
  • معرف PSN الخاص بك على الإنترنت
  • معرف تسجيل الدخول الخاص بك (عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لفتح حسابك)
  • تاريخ ميلادك
  • اسم الشراء الذي تريد استرداده
  1. سيتم توصيلك بممثل سوني.
  2. سيقوم ممثل Sony بتقييم المعلومات التي قدمتها ، وإذا كان صالحًا ، فسيبدأ في معالجة طلب استرداد الأموال.

قد يستغرق التحقق من طلب استرداد الأموال ما يصل إلى 72 ساعة.

يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال عن طريق ملء نموذج اتصال موجود على https://www.playstation.com/get-help/contact-form/ حيث ستطلب رسالة تأكيد الشراء الإلكترونية التي تلقيتها عند إجراء عملية الشراء.

إيقاف التنزيلات التلقائية

إذا قمت بطلب الكثير من الألعاب مسبقًا ، فيمكنك اتخاذ إجراءات معينة للتأكد من أنه يمكنك طلب استرداد الأموال عند الضرورة. ستكون مؤهلاً لاسترداد الأموال طالما لم تقم بطلب مشترياتك مسبقًا أو تنزيلها. ومع ذلك ، سيكون عليك إيقاف تشغيل ميزة التنزيل التلقائي لجهاز PlayStation. هكذا كيف تقوم بها:

  1. اذهب إلى قائمة "الخيارات" واختر "الإعدادات"
  2. مرر لأسفل إلى إعداد "النظام" وحدده.
  3. انقر على خيار "التنزيلات التلقائية"
  4. قم بإلغاء تنشيط إعداد "ملفات تحديث التطبيق".

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
كيف يمكنني استرداد الأموال من متجر Playstation؟

Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني استرداد الأموال من متجر Playstation؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Playstation إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني استرداد الأموال من متجر Playstation؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Playstation إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Playstation Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Playstation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد الأموال من متجر Playstation؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Playstation

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked منذ عامين
Updated منذ ٩ أشهر
Viewed 158,882 times
Playstation
Playstation تكلفة زائدة
استبدال / إرجاع
رد متجر Playstation
حساب Playstation
عودة البند
رد الرسوم
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!