إذا حصلت على الطاقة من خلال National Grid وكان هناك انقطاع في التيار الكهربائي في منطقتك ، فربما تكون حريصًا على الاتصال بالشركة للتحقق من التقدم الذي تحرزه مع انقطاع التيار. ستعلمك هذه المقالة كيفية القيام بذلك.
هناك إجراء معين يجب على الشركة اتباعه في حالة انقطاع التيار الكهربائي ، وسيؤثر هذا الإجراء على طول الفترة الزمنية التي تكون فيها ممتلكاتك بدون كهرباء. أولاً ، تجعل الشبكة الوطنية المنطقة آمنة من خلال التعامل مع الأسلاك المتساقطة وتقييم الأضرار. ثم يتم إصلاح الخطوط والمحطات الفرعية التي تؤثر على أكبر عدد من العملاء. بمجرد إصلاح هذا الضرر الكبير ، تحول أطقم العمل انتباههم إلى المحولات وخطوط التوزيع داخل الأحياء. بعد إصلاحها ، يتم إصلاح خطوط الحنفية المجاورة وخطوط المنزل الفردية.
للتحقق من التقدم في انقطاع التيار الكهربائي عبر الإنترنت ، اتبع الإرشادات التالية:
ليس من الممكن دائمًا التحقق عبر الإنترنت عند انقطاع التيار الكهربائي. يمكنك أيضًا التحقق من تقدم الشركة بإرسال رسالة نصية OUT إلى 64743. ومع ذلك ، يمكنك فقط الحصول على معلومات أساسية جدًا بهذه الطريقة.
يمكنك أيضًا التحقق عبر الهاتف ، وعندما تتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء ، يمكنك طلب مزيد من التفاصيل إذا كنت بحاجة إليها. ومع ذلك ، إذا أثر انقطاع التيار الكهربائي على الكثير من الأشخاص ، فقد تقضي الكثير من الوقت في الانتظار.
بعد أن أتى الآلاف من عملاء National Grid إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أتحقق من انقطاع التيار الكهربائي في منطقتي باستخدام الشبكة الوطنية؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال National Grid إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل National Grid لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أتحقق من انقطاع التيار الكهربائي في منطقتي باستخدام الشبكة الوطنية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.