ماذا أفعل إذا كان طلبي Mercari مفقودًا أو تالفًا؟

عادة ما تصل حزم Mercari بأمان إلى وجهتها ، ولكن عندما لا تفعل ذلك ، يمكنك إثارة المشكلة مع بائع التجزئة عبر الإنترنت. في حالة فقدان أو سرقة حزمة Mercari الخاصة بك في معظم الحالات ، يمكنك إعادة الطلب إلى Mercari باستخدام هذه النصائح المفيدة.

Mercari هي واحدة من أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت على هذا الكوكب. يبيعون الملابس وإكسسوارات الموضة في جميع الأعمار في جميع أنحاء العالم.

يُعد اختيار المنتج وطلبه من خلال Mercari عملية بسيطة نسبيًا. من ناحية أخرى ، فإن تلقي طلبك في حالة بدائية أمر منفصل تمامًا.

عادة ما تصل حزم Mercari بأمان إلى وجهتها ، ولكن عندما لا تفعل ذلك ، يمكنك إثارة المشكلة مع بائع التجزئة عبر الإنترنت. وعادة ما تكون النتيجة النهائية هي طلب استرداد أو الحصول على تبادل.

تقدم ميركاري حماية شحن بقيمة 200 دولار مع كل طلب. لذلك ، في حالة فقد أو تلف طلبك أثناء النقل ، يجب أن تكون محميًا.

على الرغم من أن Mercari لديها سياسة "المبيعات النهائية" مما يعني أن جميع المبيعات نهائية ، عندما تقرأ التفاصيل الدقيقة على أي طلب ، سترى الظروف التي يقبلون فيها الإرجاع. في معظم الحالات ، يمكنك إرجاع طلب إلى Mercari إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو إذا لم يكن العنصر كما هو موضح في وصف العنصر على Mercari.

إذا كنت عميلاً على Mercari ، فيمكنك إما الإبلاغ عن طلبك على أنه مفقود في النقل أو تالف أثناء النقل عن طريق تحديد الطلب في سجل الشراء. تعتبر طلبات Mercari مفقودة أثناء النقل إذا مرت 7 أيام منذ آخر مسح تتبع. سيتم تصنيف حالة الطلب على الموقع على أنها "حالة تسليم معلقة".

من ناحية أخرى ، سيكون للأمر التالف حالته كـ "تأكيد التسليم". عند الإبلاغ عن الطلب ، ستحدد "تالف أثناء النقل".

علاوة على ذلك ، من أجل الحصول على بديل أو استرداد للطلبات التالفة أثناء النقل ، سيكون عليك تقديم صور للمربع التالف ، وجميع عناصر الضرر وملصق الشحن.

تأكد من أن الصور واضحة ومركزة. التقط صورة لكل عنصر في الطلب وأظهر العنصر بالكامل بشكل نهائي بما في ذلك الأجزاء التالفة. يتيح Mercari للعملاء تقديم ما يصل إلى 8 صور في وقت واحد كدليل.

إذا كانت لديك كل التفاصيل اللازمة لبدء عملية الإرجاع ، فيمكنك القيام بذلك من خلال العملية التالية:

  1. تواصل مع البائع بأسرع ما يمكن. عادةً ما يكون من الأفضل والأسهل كثيرًا حل نزاع على الطلب مع التاجر قبل الاتصال بـ Mercari مباشرة. سيعلم البائع أنك لم تقيمها بعد وستكون أكثر حرصًا على حل النزاع والحصول على تقييم جيد. كما أنها أسرع لأنها تستغرق Mercari عدة أيام لبدء عملية استرداد الأموال
  2. انسخ رقم معرّف الطلب الذي ترغب في إرجاعه أو تتلقى استردادًا له
  3. افتح مركز مساعدة Mercari
  4. انقر فوق "اتصل بنا"
  5. ابدأ "طلب العودة" و "بدء محادثة جديدة"
  6. الصق رقم معرّف الطلب واكتب وصفًا لسبب بدء الإرجاع
  7. أرسل صور العنصر التالف أو الموصوف بشكل غير دقيق وانقر على "إرسال"
  8. بصبر انتظار رد من ميركاري. عادةً ما يستغرق Mercari عدة أيام لحل المشكلة.

يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Mercari مباشرةً والإبلاغ عن عنصر تالف أو مفقود من خلال الطرق التالية:

عن طريق الهاتف

رقم هاتف خدمة عملاء Mercari هو أفضل طريقة للاتصال بهم للإبلاغ عن عنصر تالف أو عنصر قائمة. الخط مفتوح من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي. متوسط وقت الانتظار على الخط حوالي 15 دقيقة. جهّز جميع المعلومات الضرورية قبل إجراء المكالمة. يمكنك العثور على رقم الهاتف على GetHuman .

مكتب المساعدة

يمكنك أيضًا استخدام مكتب مساعدة Mercari عبر الإنترنت للإبلاغ عن عنصر مفقود أو مفقود إلى بائع التجزئة. سيتم حل المشكلة في غضون يوم واحد.

يمكنك العثور على عنوان مكتب المساعدة على GetHuman .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
ماذا أفعل إذا كان طلبي Mercari مفقودًا أو تالفًا؟

Why Did GetHuman Write "ماذا أفعل إذا كان طلبي Mercari مفقودًا أو تالفًا؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Mercari إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع ماذا أفعل إذا كان طلبي Mercari مفقودًا أو تالفًا؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Mercari إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Mercari Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Mercari لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان طلبي Mercari مفقودًا أو تالفًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Mercari

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked منذ ٣ أعوام
Updated منذ ٣ أعوام
Viewed 1,923,392 times
Mercari
Mercari
أجل مفقود
قضايا النظام
النظام المفقود
المبالغ المستردة
أمر مفقود
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!