كيف أبلغ عن مشكلة في رحلتي إلى Lyft؟

إذا كانت لديك مشكلة مع سائقك أو رحلتك مع Lyft لأي سبب من الأسباب ، فيجب عليك إخبارهم في أقرب وقت ممكن. إليك أفضل وأسرع طريقة للقيام بذلك.

يعد Lyft تطبيقًا رائعًا لتبادل الرحلات يوفر خيارات نقل سريعة حول الولايات المتحدة وتسع مدن في كندا. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي خدمة ، قد تنشأ أحيانًا مشكلات. إذا كانت لديك مشكلة في Lyft فيما يتعلق برسومك أو سائقك أو المسار الذي تم اتخاذه أو رسوم غير متوقعة ، فيمكنك التواصل معهم للحصول على المساعدة. استمر في القراءة للحصول على تعليمات بسيطة خطوة بخطوة حول كيفية الاتصال بـ Lyft للإبلاغ عن المشكلات في رحلتك.

ابحث في مركز مساعدة Lyft

قبل إبلاغ Lyft بوجود مشكلة ، تشجع الشركة الركاب على البحث في مركز المساعدة عن حل أولاً.

  1. انتقل إلى https://help.lyft.com/hc/

  2. استخدم شريط الأدوات في أعلى الصفحة لكتابة مشكلتك ومعرفة ما إذا كان هناك تفسير كافٍ متاح على موقع الويب. على سبيل المثال ، يمكنك كتابة "شكوى بشأن السائق الخاص بي".

  3. إذا لم تجد إجابة مرضية ، فتابع مع الخطوات الموضحة أدناه.

رسوم غير متوقعة أو غير صحيحة ، ومسارات غير فعالة ، ورسوم إلغاء

إذا كانت لديك مشاكل في رحلة حديثة تتضمن مشكلات في الكوبون أو الخصم ، ومواقع الاستلام أو النزول غير الصحيحة ، والطرق غير الفعالة التي سلكها السائق ، ورسوم الإلغاء أو عدم الحضور ، والرسوم غير المتوقعة ، يمكنك الحصول على الدعم من خلال "ركوب" علامة التبويب "المحفوظات".

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك على التطبيق.

  2. سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك ورمز التحقق الذي يتم إرساله إلى هذا الرقم.

  3. حدد الرمز بثلاثة أسطر في الزاوية العلوية اليسرى. انتقل إلى "ركوب التاريخ".

  4. انقر على الرحلة التي لديك مشكلة بها.

  5. مرر إلى الأسفل وحدد "الحصول على مساعدة" (أو "طلب مراجعة" لمستخدمي Android).

  6. حدد اهتماماتك المحددة ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. تتضمن الخيارات:

  • مشاكل العرض أو الائتمان

  • تم اتخاذ مسار ضعيف

  • لم أركب هذه الرحلة

  • فقدت ووجدت

  • أيا من هذه

  • عند النقر فوق "اتصل بنا" ، سيتم فحص الطلب تلقائيًا بواسطة Lyft. سوف تتلقى ردا من Lyft عبر البريد الإلكتروني.

  • مراجعة الأسعار

    إذا كانت لديك مشكلة في رحلتك ، فيمكنك الاتصال بـ Lyft من خلال الإيصال. استخدم هذا الخيار إذا كانت نفقاتك غير صحيحة ، بما في ذلك الإكرامية أو الرسوم الإضافية.

    1. يتم إرسال الإيصالات بالبريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على Lyft. حدد الإيصال للرحلة التي لديك مشكلة معها في صندوق البريد الوارد.

    2. مرر إلى أسفل البريد الإلكتروني وحدد "طلب مراجعة".

    3. حدد اهتماماتك الخاصة. ستتضمن الخيارات ما يلي:

    • إضافة / تغيير الخصم أو الائتمان

    • موقع استلام / تسليم خاطئ

    • اتخذ سائقي طريقا غير فعال

    • رسوم الإلغاء

    • أي رسوم المعرض

    • لم أقم بهذه الرحلة

    • 1 دولار أو رسوم غير متوقعة من Lyft

  • سيُطلب منك تقديم مزيد من التفاصيل حول مشكلتك في مربع نص. أن تكون محددة قدر الإمكان.

  • اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وحدد "الاتصال بالدعم". سيتم التحقيق في الطلب تلقائيًا بواسطة Lyft. سوف تتلقى ردا من Lyft عبر البريد الإلكتروني.

  • لاحظ أن رسوم $ 1 هي تعليق تفويض مؤقت على بطاقتك لتأكيد طريقة الدفع. ستتم إزالة المبلغ المعلق من خلال مشكلة بطاقتك في غضون 3-5 أيام عمل ، ولن يتم تحصيل رسوم من بطاقتك.

    اتصل بفريق دعم عملاء Lyft

    إذا كانت الخيارات المذكورة أعلاه لا تتناسب مع احتياجاتك ، يمكنك محاولة التواصل مع فريق خدمة عملاء Lyft's من خلال مكتب المساعدة الخاص بهم. مكتب المساعدة متاح 24/7. لاحظ أن Lyft ليس لديه رقم هاتف لخدمة العملاء أو خيار الدردشة الحية.

    سيُطلب منك تقديم تفاصيل محددة حول رحلتك أو موقفك ، بما في ذلك وقت الرحلة وتاريخها ، واسم السائق أو الراكب (الركاب) ، ووصفًا موجزًا لما حدث.

    Help from Real People

    We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
    Chat With A Help Expert
    كيف أبلغ عن مشكلة في رحلتي إلى Lyft؟

    Why Did GetHuman Write "كيف أبلغ عن مشكلة في رحلتي إلى Lyft؟"?

    بعد أن أتى الآلاف من عملاء Lyft إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أبلغ عن مشكلة في رحلتي إلى Lyft؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Lyft إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

    Why does GetHuman Write How-to Guides for Lyft Problems?

    تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Lyft لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ عن مشكلة في رحلتي إلى Lyft؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

    Lyft

    Speak to An Expert Now

    We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
    Get Live Expert Help
    Asked منذ عامين
    Viewed 665,445 times
    Lyft
    Lyft لخدمة العملاء
    رقم هاتف قدم
    مشكلة الليفت مع الركوب
    مشكلة الليفت مع سائق
    مشكلة في ركوب
    مشكلة في ركوب

    What customers are saying about this and similar problems

    You have a driver that doesn’t know how to drive on the freeway almost cost an excellen...
    Hola buenas tuve un inconveniente con una pasajera que me vomito el carro y tuve que pa...
    I got to bench, dialed Lyft, got Rebecca be there in * min, then * etc when one I minut...
    I have tried to schedule a ride for tomorrow morning AM, after entering all info, your...
    El condoctor nunca lleg* y me cobraron el dinero **.**
    Was this page helpful? If so, please share!
    Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!