ماذا أفعل إذا كان طلبي مفقودًا مع الضوء في الصندوق؟

يمكن أن تكون الطلبات المفقودة من Light في العلبة محبطة. على الرغم من أن الشركة تحاول التأكد من أنك راضٍ عن كل عملية شراء ، إلا أنه ليس ممكنًا دائمًا. إذا تلقيت طلبًا ولكنه يفتقد عنصرًا ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم من خلال هذه النصائح المفيدة.

يمكن أن تكون الطلبات المفقودة من Light في العلبة محبطة. على الرغم من أن الشركة تحاول التأكد من أنك راضٍ عن كل عملية شراء ، إلا أنه ليس ممكنًا دائمًا. إذا تلقيت طلبًا ولكنه يفتقد عنصرًا ، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم والحصول على المساعدة باتباع الخطوات التالية ؛

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك

2. اضغط على خيار "أوامري"

3. انقر على الطلب الذي به مشكلة

4. انقر فوق الخيار "تم استلام الحزمة غير الصحيحة"

5. املأ النموذج عبر الإنترنت

6. يجب أن تحصل على رد من فريق الدعم خلال 24 ساعة

7. عندما يؤكد فريق الدعم أن طلبك مفقود ، ستتم معالجة طلب جديد

يعد خيار "أوامري" طريقة ملائمة للتعامل مع معظم المشكلات المتعلقة بطلبك. يمكنك استخدامه للتحقق من حالة طلبك. افتح صفحة "تفاصيل الطلب" وانقر على "عرض التفاصيل" أو "رقم الطلب". قد يساعدك تتبع الطلب في معرفة ما إذا كان مفقودًا أو متأخرًا.

تغيير عنوان الشحن الخاص بك

إذا قدمت عنوان شحن خاطئ ، فقد لا تتلقى طلبك. إذا لاحظت أنك أدخلته بشكل غير صحيح أو غيرت رأيك ، يمكنك النقر على الرابط "تغيير عنوان الشحن". يتيح لك Light in the Box استخدام الرابط حتى يتم شحن طلبك.

التحقق من تقدمك

إذا لم تستلم الطرد الخاص بك ، فقد يتأخر الأمر. قد يكون هناك تأخير في شحن الطرد الخاص بك أو قد يكون لديك تاريخ تقدير الشحن خاطئ. يسمح لك الرابط "التحقق من تقدم طلبك" بالاتصال بفريق الدعم والاستفسار عن حالة طلبك. قد يعلمونك بموعد الشحن.

إذا لم تستلم طلبك على الرغم من أنه تم شحنه ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من أعضاء فريق الدعم. يوصلك الرابط "لم يتم استلام الحزمة" مباشرة بأعضاء فريق الدعم. قد يساعدونك في تحديد مكان طلبك ومتى ستستلمه.

العودة أو الاستبدال

إذا كانت العناصر مفقودة من طلبك ، يمكنك إعادتها وطلب استبدالها. يمكنك القيام بذلك باستخدام رابط "الإرجاع والاستبدال" في صفحة تفاصيل الطلب.

يمكنك أيضًا اتباع هذه الخطوات لإعادة طلبك ؛

1. انقر فوق الخيار "تم استلام الطلب"

2. تقديم تذكرة "العودة أو التبادل" في طلبك

3. بمجرد تقديم التذكرة ، سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك

4. ستتلقى بعد ذلك نموذج إرجاع المنتج

5. إذا تمت الموافقة على طلبك لاسترداد الأموال ، فسوف تتصل بك خدمة العملاء مع تفاصيل الاستبدال أو الاسترداد

6. عند إرسال الحزمة مع العناصر المفقودة مرة أخرى ، ستتم معالجة الاستبدال أو رد الأموال

هناك العديد من الطرق للاتصال بـ Light in the Box إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبك المفقود. على الرغم من أنه من المستحيل الحصول على المساعدة على الهاتف ، لا يزال بإمكانك الحصول على المساعدة بسرعة.

مكتب المساعدة هو أفضل طريقة لطلب الدعم. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المفيدة التي قد تجيب على سؤالك. إذا لم تحصل على مساعدة من المحادثات الحالية ، فقد تبدأ محادثات جديدة.

إذا لم تجد مساعدة في مكتب المساعدة ، فاتصل بـ Light in the Box عبر البريد الإلكتروني. أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل طلبك وتاريخ التسليم المتوقع. إذا تلقيت طلبك ولكن كان ينقصه بعض العناصر ، فيمكنك طلب المساعدة أيضًا. هناك طرق أخرى لطلب الدعم تشمل Twitter و Facebook. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة للتحدث مباشرة مع ممثل.

ر.

ماذا أفعل إذا كان طلبي مفقودًا مع الضوء في الصندوق؟

Why Did GetHuman Write "ماذا أفعل إذا كان طلبي مفقودًا مع الضوء في الصندوق؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Light In The Box إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع ماذا أفعل إذا كان طلبي مفقودًا مع الضوء في الصندوق؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Light In The Box إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Light In The Box Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Light In The Box لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان طلبي مفقودًا مع الضوء في الصندوق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Light In The Box

Asked منذ ٣ أعوام
Updated منذ عامين
Viewed 933,295 times
Light In The Box
عدد Light In The Box
أجل مفقود
قضايا النظام
شكاوي
المبالغ المستردة
أمر مفقود

هل تدفع الكثير مقابل التلفزيون؟

بعد مساعدة المستهلكين لمدة 10 سنوات ، أدركنا أنك بحاجة إلى شخص حي محايد يمكنك التحدث معه عن مقارنة خطط التلفزيون والكابل والإنترنت والهاتف المختلفة في منطقتك - شخص يمكنه مقارنة أفضل الصفقات عبر مزودي الاتصالات. لذلك أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية يمكنك الاتصال بها على رقم الهاتف أدناه.

اتصل في أي وقت: 888-379-2546خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات عبر العديد من الشركات
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!