هل تتمتع Liberty Mutual بأعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟

رضا العملاء والتعامل مع المطالبات في Liberty Mutual تقييم جيد ، وفقًا للنتائج التالية. ليس لديهم أعلى مستوى من رضا العملاء في صناعة التأمين على السيارات ، ولكن حقيقة أنهم احتفظوا بترتيبهم العالي على مر السنين أمر يستحق الفخر.

يعد التأمين على السيارات Liberty Mutual خيارًا جيدًا للسائقين منخفضي المخاطر الذين يريدون تغطية شاملة وميزات سهلة الاستخدام. يمكن للعملاء الذين يرغبون في إدارة خطط التأمين الخاصة بهم ببساطة الاستفادة من الخبرة الرقمية المتميزة للشركة. تعتبر Liberty Mutual أيضًا سليمة من الناحية المالية بما يكفي لدفع المطالبات باستمرار. من ناحية أخرى ، فإن رضا العملاء منخفض إلى متوسط. ضع في اعتبارك مقارنة التقديرات من عدة مزودين آخرين لاكتشاف الخيار الأفضل لك إذا كانت خدمة العملاء مهمة بالنسبة لك.

يجب عليك فحص عدة أشياء أثناء البحث عن أفضل مزودي خدمات التأمين على السيارات. يمكن لخبراء الصناعة التابعين لجهات خارجية مثل JD Power و AM Best والرابطة الوطنية لمفوضي التأمين (NAIC) مساعدتك في تحديد نقاط القوة وأوجه القصور لكل مزود تأمين. تتمتع Liberty Mutual بخدمة عملاء منخفضة إلى متوسطة ولكنها تتمتع بصحة مالية قوية ، وفقًا لهذه التقييمات.

وفقًا لإحصائيات JD Power ، حصلت Liberty Mutual على تصنيف 821 من أصل 1،000. درجة Liberty Mutual أقل من المتوسط عند مقارنتها بمتوسط الصناعة البالغ 835. تم أيضًا دمج البيانات من JD Power في تصنيفات النجوم هذه ، مما يمنحك إحساسًا بسمعة الشركة في مجموعة متنوعة من الفئات.

أول إشعار بالخسارة: 3/5

تقدير العملية: 3/5

عملية الإصلاح: 4/5

خدمة المطالبات: 4/5

خبرة التأجير: 5/5

التسوية: 4/5

بالمقارنة مع التصنيف الوطني ، فإن Liberty Mutual لديها عدد كبير من الشكاوى.

هناك طريقة أخرى لتقييم خدمة عملاء شركة التأمين وهي من خلال درجة NAIC الخاصة بها. تنشر NAIC متوسط عدد الشكاوى التي تتلقاها الشركة في سنة معينة. حصلت Liberty Mutual على 3.56 درجة ، أي أكثر من ثلاث مرات من متوسط نسبة الشكوى الوطنية البالغة 1.

يشار إلى قدرة شركة التأمين على الوفاء بالتزاماتها المستمرة ودفع المطالبات الحقيقية من حملة الوثائق على أنها قوتها المالية. تستخدم AM Best منهجية تصنيف لتصنيف شركات التأمين بناءً على سلامتها المالية. حصلت Liberty Mutual على تصنيف A من هذه السلطة الموثوقة ، مما يشير إلى أن الشركة سليمة ماليًا. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذا التصنيف هو مجرد تخمين وليس ضمانًا للسلامة المالية الحقيقية للشركة.

تقدم Liberty Mutual مجموعة متنوعة من خصومات التأمين على السيارات ، بما في ذلك السائق الآمن ، وسلامة المركبات ، وخصومات المركبات المتعددة ، والطلاب ، وخصومات السياسة المجمعة ، بالإضافة إلى إمكانيات توفير إضافية للمتقاعدين والسائقين الشباب والعملاء العائدين والخريجين الجدد

تساعد هذه المجموعة المتنوعة من الخصومات على تعويض أسعارها الأعلى من المتوسط ، والتي قد تتراوح من 130 دولارًا إلى 370 دولارًا. من ناحية أخرى ، تميز Liberty Mutual نفسها عن المنافسة من خلال توفير بديل للتأمين على السيارات ، والذي يحدد الأسعار على أساس أسعار العملاء الأساسية ومعدلات الميل.

هذه واحدة من المجالات التي تقصر فيها Liberty Mutual. بادئ ذي بدء ، تبلغ نسبة NAIC الخاصة بها 1.05 ، وهي ليست مثالية لنشاط تجاري بحجمه. تبدو الصورة أكثر إشراقًا قليلاً على موقع Better Business Bureau ، كما يتضح من تصنيفها "A-". على الرغم من ذلك ، يوجد ما يقرب من 300 تقييم ، بمتوسط تقييم 1.2 من أصل 5 نجوم.

تم ذكر خدمة العملاء السيئة في العديد من تقييمات Liberty Mutual ، وانخفض تصنيف JD Power للشركة إلى أدنى مستوى له. احتلت الشركة المرتبة الرابعة من أسفل في تقييم رضا مطالبات عام 2020 ، بدرجة 2 من أصل 5 نجوم.

أسفرت الأبحاث المقارنة حول الرضا عن التسوق في التأمين عن نتيجة أعلى قليلاً ، 3 من أصل 5 نجوم. الوضع ليس أفضل بكثير على المستوى الإقليمي. في معظم أنحاء الولايات المتحدة ، تصنف Liberty Mutual نحو الأسفل. تصنيفات Liberty Mutual منخفضة بشكل خاص في مناطق فلوريدا ووسط وجنوب شرق وتكساس ووسط المحيط الأطلسي.

Why Did GetHuman Write "هل تتمتع Liberty Mutual بأعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Liberty Mutual إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع هل تتمتع Liberty Mutual بأعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Liberty Mutual إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Liberty Mutual Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Liberty Mutual لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل تتمتع Liberty Mutual بأعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Liberty Mutual

Asked منذ ٥ أشهر
Updated منذ ٥ أشهر
Viewed 166,898 times
Liberty Mutual
هل لدى Liberty Mutual أعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟
تصنيف رضا العملاء عن الحرية المتبادلة
Liberty Mutual رضا العملاء

What customers are saying about this and similar problems

I need to cancel the coverage on my **** Chevy Silverado hey get a quote for liability...
hI i am emailing from eastchester auto body in new york. I need to file a supplement on...
I am not able to use my email and I'm trying to get the address to mail a copy of my me...
I’m trying to find out if my home insurance cover removal of abestes
Trying to pay a bill before I get screwed by being canceled having a hard time paying a...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!