كيف أحصل على دعم الجهاز لجهاز Kindle الخاص بي؟

كيندلز رائعة. فهي بديهية للغاية وممتعة للاستخدام. إذن ماذا تفعل عندما لا يعمل جهازك وتحتاج إلى دعم؟ ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لجعل جهازك يعمل مرة أخرى.

Kindle عبارة عن خط من أجهزة القراءة الإلكترونية التي تتميز بـ Kindle الأساسي و Kindle Fire. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في جهاز Kindle الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى Amazon بطرق متنوعة. إذا كنت تريد دعمًا فنيًا ، فيمكنك العثور عليه بسهولة عبر الإنترنت. للحصول على أي نوع آخر من المساعدة ، يمكنك دائمًا الاتصال بممثلي خدمة العملاء.

مساعدة Amazon وخدمة العملاء

إذا كنت تريد المساعدة في المشاكل الشائعة على جهاز Kindle ، فقد لا تحتاج إلى الاتصال بـ Amazon. يمكنك العثور على المساعدة من صفحات مساعدة Amazon. توفر لك الصفحات حلولًا لمجموعة متنوعة من المشكلات. اعثر على واحد مناسب لاحتياجاتك واستخدمه.

نموذج مساعدة أمازون

إذا كنت تريد استجابة شخصية ، فيمكنك استخدام نموذج مساعدة أمازون. في النموذج ، انقر فوق "Fire and Kindle" في أعلى الصفحة. حدد الجهاز الذي تريد المساعدة بشأنه والمشكلة التي لديك. إذا كان جهاز Kindle الخاص بك مسجلًا بالفعل وقمت بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك ، فلا حاجة لإضافة معلومات حول جهاز Kindle الخاص بك. يمكنك ببساطة النقر على الزر الذي يحتوي على جهازك عليه.

بعد ملء النموذج ، ستجد معلومات تعتقد Amazon أنها قد تساعد في حل مشكلتك. وقد تتضمن أيضًا مقاطع فيديو مع المعلومات.

في نهاية النموذج ، سيكون هناك خيار لاختيار طريقة الاتصال المفضلة لديك. تحدد الطريقة التي اخترتها كيف يمكنك الاتصال بخدمة العملاء.

1. البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو أحد خيارات الاتصال. على الشاشة ، سيُطلب منك عنوان بريدك الإلكتروني ونموذج Kindle الخاص بك. إذا كانت لديك معلومات أخرى تعتقد أنها قد تكون مفيدة ، فيمكنك كتابتها أيضًا. انقر فوق الخيار "إرسال بريد إلكتروني".

2. الدردشة

إذا اخترت طريقة الاتصال هذه ، فستظهر نافذة على شاشتك. هناك مساحة فارغة حيث يمكنك إضافة وصف لمشكلتك.

3. الهاتف

إذا اخترت الهاتف كطريقة الاتصال الخاصة بك ، فسيتم توجيهك إلى شاشة حيث ستجد رقم الهاتف المطلوب منك الاتصال به. يمكنك أيضًا إدخال رقم هاتفك والانتظار من أمازون للاتصال بك.

قد تكون بعض خيارات الاتصال غير متاحة وفقًا لطبيعة مشكلتك. يمكن حل بعض مشاكل الدعم فقط باستخدام طرق اتصال معينة. إذا لم يتم حل مشكلتك ، على سبيل المثال ، إلا باتباع خطوة واحدة ، فقد يكون من غير المناسب تضمين خيار البريد الإلكتروني.

الاتصال بهم عن طريق الهاتف

يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء عبر الهاتف. هذا هو الخيار الأفضل إذا كنت تعرف بالفعل أنك تريد التحدث إلى وكيل. كما أنها مفيدة لأولئك الذين ليس لديهم اتصال إنترنت مستقر. سوف تكون على اتصال مع عامل بشري حقيقي يستمع إليك ويوفر لك أفضل حل لمشكلتك. يمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف حتى إذا كنت تعيش خارج الولايات المتحدة.

يجب عليك دائمًا الحصول على جميع المعلومات ذات الصلة قبل الاتصال بفريق دعم العملاء. إذا لم تزود وكلاء رعاية العملاء بكل التفاصيل التي يحتاجونها ، فقد لا يتمكنون من مساعدتك.

تتضمن بعض المعلومات المهمة التي يجب أن تكون معك عندما تتصل بفريق دعم العملاء ما يلي ؛

1. النموذج الدقيق لجهاز Kindle الخاص بك

2. معلومات الاتصال الخاصة بك. يمكن استخدام هذه المعلومات للاتصال بك إذا لم يتم حل مشكلتك على الفور

3. وصف مفصل ودقيق لمشكلتك. يجب أن تكون قادرًا على أن تشرح للممثل الخطأ الذي حدث ومتى أدركت أن جهاز Kindle لديه مشكلة.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
كيف أحصل على دعم الجهاز لجهاز Kindle الخاص بي؟

Why Did GetHuman Write "كيف أحصل على دعم الجهاز لجهاز Kindle الخاص بي؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Kindle إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أحصل على دعم الجهاز لجهاز Kindle الخاص بي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Kindle إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Kindle Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kindle لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على دعم الجهاز لجهاز Kindle الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Kindle

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked منذ عامين
Viewed 1,025,313 times
Kindle
أضرم دعم الجهاز
أضرم الدعم الفني
أضرم كسر
دعم الجهاز
دعم تقني
دعم الجهاز
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!