كيف أبلغ عن مشكلة في طلب Instacart الخاص بي؟

عند وصول طلب Instacart وكان هناك شيء خاطئ به ، يجب أن تعرف حقوقك كمستهلك وكيفية إصلاح ذلك. نحن نفصل كل ذلك أدناه.

Instacart هي شركة أمريكية تدير خدمة توصيل البقالة في نفس اليوم وخدمة التوصيل في الولايات المتحدة وكندا. تتيح الخدمة للعملاء تناول الأطعمة الصحية دون الحاجة إلى البحث عن عروض رائعة في متاجر البقالة أو أسواق المزارعين.

يمكنك تقديم طلب من خلال موقع Instacart أو تطبيق الهاتف المحمول. عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام ، سيرسل لك Instacart رسالة نصية قصيرة وإشعار دفع التطبيق مع تعليمات الالتقاط.

يمكنك استلام الطلب في ساحة انتظار السيارات المخصصة لطلبات Instacart أو ببساطة في موقف السيارات في المتجر. يمكنك أيضًا شراء البقالة داخل المتجر.

يمكنك تتبع طلب Instacart الخاص بك إلى نقطة التسليم الخاصة به. يمكنك أيضًا الدردشة مع المتسوق واطلب منه إضافة المزيد من العناصر إلى قائمة البقالة من خلال التطبيق.

عادة ما يتم تسليم أوامر توصيل Instacart في خزائن ذات تحكم مناخي تقع خارج مدخل متاجر شبل معينة. يمكن أن تكون الخزانة إما فريزر أو ثلاجة أو ببساطة في درجة حرارة الغرفة.

تتضمن مشاكل طلب Instacart المحتملة حقيبة / عناصر مفقودة أو إضافية في طلبك ، حيث تتضمن الطلب العنصر غير الصحيح أو الاستبدال الضعيف للعناصر في الطلب أو كمية خاطئة من العناصر في الطلب أو العنصر منتهي الصلاحية أو التالف في الطلب أو وصول الطلب مبكرًا أو متأخراً وأخيراً تسليم لم يصل أبداً.

إذا كانت هناك مشكلة في أمر Instacart ، فهناك عدة خيارات تحت تصرفك للإبلاغ عن الحادث. تتضمن الطرق التي يمكنك من خلالها الإبلاغ عن مشكلة في طلب Instacart الخاص بك ما يلي:

مركز المساعدة

مركز مساعدة Instacart هو المنصة الرئيسية التي يمكنك من خلالها الإبلاغ عن مشكلة في الطلب. يحتوي مركز المساعدة على ثروة من المعلومات حول عمليات Instacart.

يحتوي مركز المساعدة على مقالات حول كيفية التعامل مع مشكلات Instacart المختلفة بما في ذلك الطلب والتسليم والتسعير والمدفوعات وإعدادات الحساب واسترداد المنتجات.

للإبلاغ عن طلب من خلال مركز المساعدة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك أو افتح تطبيق Instacart للجوال
  2. مرر إلى أسفل الصفحة الرئيسية للموقع وفي الزاوية اليسرى السفلية من الصفحة ، حدد وانقر على "مساعدة"
  3. سيتم توجيهك إلى مركز المساعدة Instacart. مرر إلى الجزء السفلي من مركز المساعدة وحدد علامة التبويب المسماة "مشكلة في طلب؟" انقر فوق الزر الأخضر "الإبلاغ عن مشكلة"
  4. سيُطلب منك تسجيل الدخول. املأ التفاصيل اللازمة وتسجيل الدخول
  5. سيتم توجيهك إلى صفحة طلباتك. انقر على الطلب المحدد الذي تريد الإبلاغ عنه واملأ النموذج
  6. انقر فوق "إرسال" عند الانتهاء وسيتم رفع تقريرك والتحقيق فيه.

البريد الإلكتروني

ستجد أيضًا الرابط إلى البريد الإلكتروني Instacart في مركز المساعدة. يقع الرابط بجوار علامة التبويب "الإبلاغ عن مشكلة" أسفل مركز المساعدة.

سيتم إرسال البريد الإلكتروني إلى أحد أعضاء دعم مجتمع Instacart. بمجرد النقر فوق علامة التبويب "مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني" ، سيُطلب منك إرسال عنوان بريد إلكتروني.

هناك أيضًا علامة تبويب فارغة حيث يمكنك وصف مشكلة طلبك. كن واضحًا ومختصرًا. عندما تكون راضيًا عن الوصف ، انقر فوق "إرسال" وأرسل التقرير

هاتف

لديك أيضًا خيار الاتصال بخدمة عملاء Instacart والإبلاغ عن مشكلة في الطلب. يبلغ متوسط وقت الانتظار للخط 15 دقيقة وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يمكنك العثور على رقم هاتف خدمة عملاء Instacart على GetHuman .

مكتب المساعدة

الخيار الأخير لديك للإبلاغ عن مشكلة في طلب إلى Instacart هو مكتب المساعدة عبر الإنترنت. سيتم حل المشكلة في حوالي ثلاثة أيام.

يمكن الحصول على عنوان مكتب المساعدة من GetHuman .

كيف أبلغ عن مشكلة في طلب Instacart الخاص بي؟

Why Did GetHuman Write "كيف أبلغ عن مشكلة في طلب Instacart الخاص بي؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Instacart إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أبلغ عن مشكلة في طلب Instacart الخاص بي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Instacart إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Instacart Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Instacart لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ عن مشكلة في طلب Instacart الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Instacart

Asked منذ عامين
Viewed 222,940 times
Instacart
Instacart رقم الهاتف
خدمة عملاء Instacart
Instacart مشكلة في الطلب
الإبلاغ عن مشكلة
الإبلاغ عن مشكلة

What customers are saying about this and similar problems

Order was missing cheese and lunch meat
I placed my order at **am through instacart so that I didn’t have to go to the store be...
necesito arreglar mi nombre en la aplicacion de instacard pero no me deja no existe opc...
I received ground beef and cabbage which I didnt order. I have more missing items.
cannot get a response from my shopper, to either know what is being substituted, chance...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!