في بعض الأحيان ، من الممكن ارتكاب خطأ اختيار العنصر الخطأ وإدخال العنوان الخطأ أثناء التسوق عبر الإنترنت. في حالة حدوث ذلك ، تقدم Groupon للعملاء فرصة لتغيير أو إلغاء طلبهم إذا لم يتم إرساله من قبل الناقل.
كيفية إلغاء طلب Groupon
لتغيير الطلب بعد إتمام عملية الشراء ، يجب عليك إلغاء طلبك أولاً. من الممكن إلغاء معظم طلبات Groupon خلال 1 إلى 3 أيام عمل. إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها:
هاتف Android
إذا لم تشاهد علامة التبويب "إلغاء الأمر" ، فربما انقضت فترة الإلغاء الذاتي. يمكنك الاتصال بدعم عملاء Groupon .
إذا لم تتمكن من إلغاء منتج تم شراؤه من بائع تابع لجهة خارجية ، فسيتعين عليك الاتصال بالبائع مباشرة.
خطوات iPhone أو iPad
تعديل عنوان الشحن
تعتمد قدرتك على تغيير عنوان الشحن بعد الشراء على مقدار الوقت المنقضي منذ الانتهاء من الشراء. من الممكن تغيير أو إلغاء الطلب حتى يتم تعبئته للشحن بواسطة مستودع Groupon - عادةً ما يكون لديك ساعتان على الأقل قبل حدوث ذلك.
قبل المعالجة:
بعد المعالجة:
بمجرد معالجة الطلب للشحن ، لا يمكن لـ Groupon تغييره أو تحريره. يجب عليك الاتصال بمشغل الحزمة للحصول على حل.
كيفية تبادل طلب Groupon
تقدم Groupon للعملاء إمكانية استبدال العناصر المطلوبة لخيارات أخرى من نفس الصفقات. يمكن بدء التبادل في غضون ثلاثين يومًا بعد استلام الطلب من قبل العميل. لبدء التبادل ، اتبع الخطوات التالية:
بعد بدء عملية التبادل ، سيتم شحن طلبك الجديد بنفس السرعة المستخدمة في الطلب الأصلي وسيغطي Groupon تكاليف الشحن. يمكنك استبدال عنصر بأي نموذج أو لون أو حجم لا يزال معروضًا على صفحة الصفقة.
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Groupon إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أقوم بتغيير طلب Groupon الخاص بي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Groupon إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Groupon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتغيير طلب Groupon الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.
اتصل بخدمة الكونسيرج المجانية الخاصة بنا وسنقوم بمقارنة الخدمة والخطط في منطقة منزلك الجديدة وقم بجدولة جميع عمليات الإعداد في نفس اليوم - مجانًا! احصل على صفقة أفضل لجميع خدماتك في مكالمة واحدة ، ودعنا نجعل الجدولة سهلة بالنسبة لك.
اتصل الآن: 888-959-6783خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات (والجدول الزمني) عبر العديد من الشركات