كيف أطلب استرداد أموالك مقابل رسوم باستخدام محفظة Google؟

إذا رأيت رسومًا في محفظة Google من متجر Play مشبوهة أو لم تشتري الآن أي شيء ، فهناك بعض الطرق لاسترداد أموالك اعتمادًا على نوع الجهاز الذي تستخدمه ، وإليك بعض النصائح لمساعدتك.

محفظة Google هي خدمة دفع طورتها Google ويمكنك استخدامها للدفع مقابل العناصر التي تم شراؤها على Google Play و YouTube و Google Drive ومواقع Google الأخرى. تتيح محفظة Google للمستخدمين تلقي الأموال أو إرسالها دون تكبد أي شخص أي رسوم. يشار إلى محفظة Google الآن باسم Google Pay.

تُستخدم محفظة Google في الغالب لشراء التطبيقات من متجر التطبيقات. ومع ذلك ، يمكن استخدامه من قبل أي تاجر وزبون قام بالتسجيل في الخدمة.

تجعل الخدمة مريحة للغاية للتجار لتلقي الدفع ، والعملاء لدفع ثمن السلع والخدمات. يمكنك استخدام محفظة Google في أي مكان تمارس فيه أعمالك ، بما في ذلك عبر الإنترنت وفي متاجر الطوب وقذائف الهاون.

سياسة الاسترجاع

التجار مسؤولون عن الإرجاع ورد الأموال والمعاملات الملغاة وعمليات الإلغاء المدفوعة لاستخدام محفظة Google كما هو الحال مع أي طريقة دفع أخرى.

ومع ذلك ، هناك استثناء مهم واحد. لإبطال معاملة أو طلب استرداد أموال ، قد يُطلب من التاجر تقديم الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الحساب الافتراضي أو البطاقة.

يمكنك تلقي استرداد جزئي أو كامل أو مبالغ زائدة من خلال Google Pay بناءً على اتفاقيتك مع التاجر.

طلب استرداد

نظرًا لأن محفظة Google تستخدم في الغالب لعمليات شراء التطبيقات في متجر التطبيقات ، فسنعرض كيفية المطالبة باسترداد الأموال لعمليات شراء متجر Google Play. إذا رأيت رسومًا في محفظة Google من متجر Play مشبوهة ، فيجب الإبلاغ عنها في غضون 120 يومًا.

تعتمد الطريقة التي تطلب بها استرداد الأموال من متجر Play مقابل عملية شراء تتم باستخدام محفظة Google على الجهاز الذي تستخدمه. لذلك ، يمكن تصنيف الطريقة التي تطلب فيها استرداد الأموال إلى ثلاثة أقسام.

بواسطة الكمبيوتر

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فيمكنك طلب استرداد الأموال من خلال العملية التالية:

1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك

2. افتح صفحة حساب متجر اللعب الخاص بك

3. حدد "سجل الطلبات" من علامات تبويب الشجرة أعلى حسابك

4. حدد الطلب الذي تريد إرجاعه لاسترداد الأموال

5. انقر على رمز النقاط الثلاث أو "المزيد" بجوار الطلب

6. حدد "طلب استرداد الأموال"

7. أكمل النموذج في الصفحة التالية واذكر بوضوح أنك تريد استرداد أموالك

8. تأكد من ظهور الرسالة "شكرًا لك على مشاركة مخاوفك". ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن قرار استرداد Google. يمكن أن يستغرق البريد الإلكتروني في أي مكان ما بين 15 دقيقة إلى أربعة أيام عمل للوصول.

إذا كانت لديك طلبات استرداد أموال متعددة ، فسيتعين عليك تكرار العملية أعلاه لكل عملية استرداد أموال.

بواسطة Android

إذا كنت تستخدم جهاز Android ، فيمكنك استرداد أموالك مقابل شراء متجر Play تم إجراؤه باستخدام محفظة Google من خلال الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بهاتفك. يوصى بالكروم

2. أدخل play.ggogle.com في شريط بحث عنوان URL

3. انقر على "القائمة" في الصفحة الرئيسية لمتجر Play

4. انتقل إلى "الحساب"

5. انقر على "سجل الطلبات"

6. حدد الطلب الذي تريد تعويضه ، اسحب لليمين ثم انقر فوق "المزيد"

7. حدد "طلب استرداد الأموال"

8. أكمل النموذج في الصفحة التالية واذكر بوضوح أنك تريد استرداد أموالك

9. تأكد من ظهور الرسالة "شكرًا لك على مشاركة مخاوفك" وانتظر الرد عبر البريد الإلكتروني.

بواسطة iOS

عملية طلب استرداد الأموال على جهاز iPhone أو iPad هي كما يلي:

1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بجهازك. ينصح سفاري

2. أدخل play.google.com في شريط بحث عنوان URL

3. انقر على "القائمة" في الصفحة الرئيسية لمتجر Play

4. انتقل إلى "الحساب"

5. انقر على "سجل الطلبات"

6. حدد الطلب الذي تريد تعويضه ، اسحب لليمين ثم انقر فوق "المزيد"

7. حدد "طلب استرداد الأموال"

8. أكمل النموذج في الصفحة التالية واذكر بوضوح أنك تريد استرداد أموالك

9. تأكد من ظهور الرسالة "شكرًا لك على مشاركة مخاوفك" وانتظر الرد عبر البريد الإلكتروني.

إذا كان لديك أي مشاكل مع محفظة Google ، يمكنك الاتصال بدعم العملاء مباشرة من خلال جهات الاتصال الخاصة بهم.

كيف أطلب استرداد أموالك مقابل رسوم باستخدام محفظة Google؟

Why Did GetHuman Write "كيف أطلب استرداد أموالك مقابل رسوم باستخدام محفظة Google؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Google Wallet إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أطلب استرداد أموالك مقابل رسوم باستخدام محفظة Google؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Google Wallet إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Google Wallet Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Google Wallet لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب استرداد أموالك مقابل رسوم باستخدام محفظة Google؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Google Wallet

Asked منذ ٣ أعوام
Updated منذ ٣ أعوام
Viewed 1,525,628 times
Google Wallet
Google Wallet سياسة رد الأموال
طلب استرداد
يعود Google Wallet
Google Wallet من الأجهزة
رسوم Google Wallet.
رد الرسوم
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!