كيف أبلغ فيديكس عن مشكلة تسليم؟

للإبلاغ عن مشكلة تسليم مع FedEx ، سيتعين عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء. إليك بعض النصائح المفيدة لمساعدتك.

تمتلك فيديكس سجلاً ممتازًا من حيث الالتزام بالمواعيد وتسليم الطرود. نادرًا ما ستسمع عن مشكلة تسليم الطرود فيما يتعلق بشركة FedEx وهذا هو السبب في أنها واحدة من أنجح شركات الشحن في العالم. إن سجل مسار تسليم FedEx هو أسطوري ولكن لا تزال هناك حالات تسليم مفقودة وغير كاملة وتالفة من وقت لآخر.

يجب عليك الإبلاغ عن مشكلة تسليم فيديكس في أقرب وقت ممكن. يجب عليك الإبلاغ عن المشكلة في غضون ثلاثة أيام من عدم توفر FedEx لتاريخ التسليم المحدد. إذا كانت مشكلة التسليم تتعلق بالتسليم طوال الليل ، فيجب عليك الاتصال بهم في اليوم التالي.

للإبلاغ عن مشكلة تسليم مع FedEx ، سيتعين عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء. يجب أن يكون لديك رقم طلب الطرد ومعلومات شخصية جاهزة لتلقي المساعدة بسرعة. يمكنك الاتصال بهم من خلال أي من الطرق التالية:

هاتف

يعد الاتصال بفريق دعم عملاء FedEx من خلال المقارنة أفضل طريقة للإبلاغ عن مشكلة التسليم. المكالمة الهاتفية سريعة ورقم خدمة عملاء FedEx لديه وقت انتظار يبلغ حوالي 12 دقيقة فقط. عند الإبلاغ عن مشكلة في تسليم الطرود ، تأكد من التحدث بوضوح ولطف للحصول على أكبر قدر ممكن من المساعدة.

رقم الهاتف مفتوح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك ، لتجنب البقاء على الخط لفترة طويلة ، يجب أن تحاول الاتصال بهم في ساعات الصباح في حوالي الساعة 8 صباحًا. سيقوم وكيل خدمة العملاء المباشر بحل المشكلة ولكن قد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت لاستلام التوصيل. يمكنك الحصول على رقم خدمة عملاء FedEx من GetHuman .

البريد الإلكتروني

يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء في FedEx. للبريد الإلكتروني فائدة في منح العميل مساحة أكبر لوصف مشكلة التسليم من أي طريقة أخرى. يمكنك كتابة رسالة مطولة تعرض استفسارك بشكل قاطع. ومع ذلك ، حاول أن تكون موجزًا قدر الإمكان. عندما تكتب فيديكس ، تتوقع رسالة بريد إلكتروني الرد في أي وقت من اليوم وفي أي يوم من أيام الأسبوع. عادةً ما يستغرق الأمر 45 ساعة للحصول على رد إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى FedEx. استخدم لغة بسيطة باستخدام القواعد اللغوية والتهجئة الصحيحة لتوصيل رسالتك بنجاح. يمكنك العثور على البريد الإلكتروني لخدمة عملاء FedEx على GetHuman .

دردشة مباشرة

الدردشة الحية تشبه مكالمة هاتفية مكتوبة. ستحصل على تعليقات فورية من وكيل خدمة عملاء مباشر في فيديكس. الدردشة المباشرة لخدمة عملاء FedEx متاحة من الاثنين إلى الجمعة اعتبارًا من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، ومع ذلك ، قد تضطر إلى الانتظار لمدة 90 دقيقة للحصول على رد من وكيل مباشر. يمكنك استرداد الرابط للدردشة الحية مع وكلاء FedEx من GetHuman .

مكتب المساعدة

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة تسليم إلى FedEx باستخدام مكتب المساعدة عبر الإنترنت. يجب عليك استخدام وسيلة الاتصال هذه للقضايا غير الملحة. يستغرق فيديكس في المتوسط 51 ساعة لإصلاح المشكلة المقدمة لهم بهذه الطريقة. يمكنك الحصول على عنوان مكتب المساعدة عبر FedEx عبر الإنترنت من GetHuman .

وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن تكون طريقة الملاذ الأخير وسائل التواصل الاجتماعي. لدى FedEx صفحة على كل منصة تواصل اجتماعي. يمكنك الاتصال بهم عبر Facebook و Twitter و YouTube و Google Plus و Instagram وغيرها. للإبلاغ عن مشكلة في التسليم ، يجب أن ترسل لهم رسالة مباشرة على أي من منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. لا يُنصح بإرسال تغريدة لهم أو كتابة منشور على صفحتهم على Facebook لأن العديد من العملاء يفعلون ذلك بالفعل وسيستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل معالجة مشكلتك. تكون الرسالة المباشرة أسرع وأكثر تخصيصًا. قم بتسجيل الدخول إلى منصتك المفضلة وأبلغ FedEx عن مشكلة التسليم الخاصة بك.

Why Did GetHuman Write "كيف أبلغ فيديكس عن مشكلة تسليم؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء FedEx إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أبلغ فيديكس عن مشكلة تسليم؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال FedEx إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for FedEx Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل FedEx لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ فيديكس عن مشكلة تسليم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

FedEx

Asked منذ عامين
Viewed 946,580 times
FedEx
مشكلة التسليم
حساب FedEx
حزمة مفقودة
القضايا الطيبة
أين طردي
مشكلة التسليم

What customers are saying about this and similar problems

FEDEX SAID OUR PACKAGE WAS DELIVERED BUT IT WAS NOT.*TRACKING NO. ********************
FedEx must have changed drivers again. Every time we get a new FedEx driver they can’t...
I am not sure who to direct this to but your Hertford, NC hub is not handling package d...
My package (tracking number ************) has been bouncing around the area for * days...
My package was not delivered to my new address, but to my old address. Door tag number...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!