كيف أعارض تهمة مع الفنون الإلكترونية؟

إذا قمت بتحصيل رسوم عن طريق الخطأ ، أو إذا لاحظت وجود رسوم على حساب Electronic Arts الخاص بك والتي لا ينبغي أن تكون موجودة ، فستحتاج إلى القراءة لمعرفة كيفية إصلاحها.

تعتبر Electronic Arts (EA) واحدة من أبرز ناشري ألعاب الفيديو على هذا الكوكب. تمتلك الشركة تاريخًا غنيًا في تطوير ألعاب الفيديو منذ عام 1982.

ألعاب EA هي بعض من الألعاب الأكثر تصميمًا وبرمجة بكفاءة في العالم. نادرًا ما تسمع عن المشكلات المتعلقة بألعاب الفيديو EA ناهيك عن تحصيل رسوم النزاعات.

ومع ذلك ، إذا كان يمكن أن يحدث ، فمن المحتم أن يحدث. يمكنك إجراء عمليات شراء داخل اللعبة على كل لعبة فيديو إلكترونية إلكترونية حديثة. في حالات نادرة ، قد ترى رسومًا على حسابك أو كشف حسابك المصرفي من ألعاب EA التي تشك فيها.

قد تكون هذه التهمة نتيجة لأشياء كثيرة. قد يكون ذلك نتيجة اختراق حسابك. قد تكون دفعة تجديد تلقائي كنت تعتقد أنك ألغيتها. قد يكون أيضًا نتيجة لخطأ من ألعاب EA.

هناك سبب فريد وراء احتمال وجود رسوم مشبوهة في كشف حسابك إذا كان هناك رسوم تفويض مسبق. التفويض المسبق هو تعليق أو رسوم معلقة على حساب الدفع وليس رسمًا حقيقيًا. عادةً ما تظهر التفويضات المسبقة فقط في بطاقة الائتمان أو كشف الحساب المصرفي على أنها "رسوم معلقة". عادةً ما يتم إبطال الرسوم أو ردها من قبل ألعاب EA ، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام حتى تظهر في بطاقة الائتمان أو كشف حسابك المصرفي.

بغض النظر عن سبب تحصيل الرسوم ، فإن الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها بمجرد ملاحظة تحصيل الرسوم هي التحقق من ذلك. يجب عليك التحقق مرة أخرى من الرسوم والتأكد من أنها رسوم لم تقم أنت أو أي شخص لديه حق الوصول إلى حسابك بها.

إذا كان لديك حساب مع ألعاب EA ، يجب عليك تسجيل الدخول والتحقق من سجل الشراء الخاص بك. إذا لم يكن لديك حساب في EA ، فقد استخدم شخص ما معلوماتك ويجب عليك الاتصال بدعم عملاء EA على الفور.

يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت الرسوم ناتجة عن طلب مسبق قد تكون نسيته. يجب أن يكون تفويض الطلب المسبق دليلاً كافياً على الأمر.

يجب عليك أيضًا تأكيد أنه لم تتم محاسبتك مرتين على نفس الطلب. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك طلب استرداد الأموال من EA للرسوم المزدوجة.

إذا كنت قد قمت بعملية شراء في أي وقت مضى من Electronic Arts ، فإن الرسوم المشبوهة تعني أن شخصًا ما قام بتسجيل الدخول إلى حسابك واستخدم معلومات الدفع الخاصة بك لإجراء عملية شراء. إذا لم تقم بذلك ، فهذا يعني أن معلومات الدفع الخاصة بك قد تم اختراقها.

اتصل بدعم العملاء

إذا كنت متأكدًا من عدم بدء تحصيل الرسوم ، فيجب عليك الاتصال بـ Electronic Arts على الفور. يمكنك القيام بذلك بالطرق التالية:

موقع الكتروني

يمكنك الاتصال بـ EA من خلال موقعة على الإنترنت باتباع الخطوات التالية:

1. افتح صفحة مساعدة EA وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك

2. قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وانقر فوق "اتصل بنا"

3. حدد اللعبة التي قمت من خلالها بتحصيل الرسوم أو "Origin" إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في حساب EA الخاص بك

4. حدد النظام الأساسي الذي تلعبه على سبيل المثال PS4 أو Xbox أو الكمبيوتر الشخصي

5. حدد الموضوع الذي تريد المساعدة به وهو "الفوترة / الشراء"

6. اختر المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها والتي تتنازع عليها في تحصيل الرسوم

7. انقر فوق "تحديد خيار الاتصال" وسيتم توجيهك إلى صفحة تحتوي على خيارات الدعم الموصى بها. اختر أفضل ما يناسبك.

مكتب المساعدة

يمكنك الاعتراض على رسوم غير مبررة لشركة EA من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت وسيتم إصلاحها في وقت قصير. هذا الطريق يجب أن يكون خيار الملاذ الأخير.

يمكن استرداد عنوان مكتب المساعدة عبر الإنترنت من GetHuman .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
كيف أعارض تهمة مع الفنون الإلكترونية؟

Why Did GetHuman Write "كيف أعارض تهمة مع الفنون الإلكترونية؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Electronic Arts إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أعارض تهمة مع الفنون الإلكترونية؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Electronic Arts إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Electronic Arts Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Electronic Arts لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعارض تهمة مع الفنون الإلكترونية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Electronic Arts

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked منذ عامين
Viewed 1,736,868 times
Electronic Arts
مناقشة رسوم الفنون الإلكترونية
تجادل في تهمة
الفواتير
المبالغ المستردة
رسوم Fradulemnt
الاعتراض على تهمة
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!