هل اكتشف بطاقة الائتمان أعلى مستوى من رضا العملاء؟

يتعرف العملاء الذين يراجعون تقييمات بطاقات الائتمان على اكتشاف بطاقات الائتمان التي احتلت المرتبة الثانية بشكل عام في استطلاع رضا بطاقات الائتمان من JD Power. يتم إعطاء القراء قائمة بإيجابيات وسلبيات اكتشاف بطاقات الائتمان. تشير خلاصة القول إلى أن Discover لديها أعلى تقييمات رضا العملاء من بين جميع مصدري بطاقات الائتمان الرئيسيين مع ميزات رائعة للعملاء.

Discover هي شركة بطاقات ائتمان معترف بها عالميًا. يقدم Discover عددًا من البطاقات المختلفة لأنماط الحياة المختلفة ، ولكن ماذا يقول حاملو البطاقات الحاليون عن تجربتهم؟ هل حصلت بطاقة Discover الائتمانية على أعلى تصنيف لرضا العملاء؟ لمزيد من المعلومات حول كيفية اكتشاف الرتب ، يمكنك الاتصال بدعم العملاء هنا . أيضًا ، استمر في القراءة للحصول على مزيد من المعلومات حول ما قام العملاء بإدراجه على أنه إيجابيات وسلبيات امتلاك بطاقة ائتمان Discover.

كيف اكتشف التدابير

اكتشف المرتبة الثانية في رضا العملاء العام في دراسة رضا العملاء لعام 2021 JD Power. بشكل عام ، حصلت على إجمالي 837 نقطة ، مما يجعلها أقل بقليل من American Express بفارق نقطة واحدة. يتم تصنيف بطاقات الائتمان وفقًا للمعايير التالية:

  1. الفوائد والخدمات
  2. تواصل
  3. شروط بطاقة الائتمان
  4. التفاعلات
  5. اللحظات المهمة
  6. المكافآت

ما الذي يحبه العملاء في اكتشاف بطاقات الائتمان

Discover هي واحدة من أكبر مصدري بطاقات الائتمان في العالم مع ميزات بارزة ، مثل:

  1. يحب العملاء الخيارات المتنوعة التي تعرضها Discover بطاقات الائتمان. Discover لديه ثماني بطاقات مختلفة للاختيار من بينها. هذه البطاقات هي:
    • بطاقة الائتمان كاش باك
    • بطاقة الائتمان كاش باك للطالب
    • بطاقة ائتمان مؤمنة
    • بطاقة ائتمان الطالب Chrome
    • بطاقة ائتمان السفر
    • بطاقة ائتمان الغاز والمطعم
    • بطاقة ائتمان NHL
    • بطاقة ائتمان الأعمال
  2. لا تحمل بطاقات Discover أي رسوم سنوية ولا تفرض Discover رسومًا على المعاملات الأجنبية.
  3. سوف تتنازل Discover عن الرسوم المتأخرة لأول دفعة فائتة.
  4. اكتشف الوعود بمباراة استرداد نقدي في السنة الأولى من الحساب في نهاية العام. يحب العملاء استرداد الأموال لمجرد استخدام بطاقات الائتمان Discover الخاصة بهم.
  5. لدى Discover العديد من البطاقات التي تحتوي على نسبة فائدة سنوية تمهيدية بنسبة 0٪ لمن لديهم درجة ائتمان مؤهلة.
  6. أبلغ العملاء أن Discover لديه أحد أفضل برامج المكافآت مقارنة بمصدري بطاقات الائتمان الآخرين.
  7. يحب العملاء درجة FICO المجانية مع كل كشف شهري. هذا يسمح لهم بتتبع درجة الائتمان الخاصة بهم على أساس منتظم وإجراء التعديلات عند الضرورة.
  8. لا تنتهي صلاحية الاسترداد النقدي ، لذلك بمجرد كسبه ، لن تخسره.

ما أفاد العملاء أنهم لم يعجبهم

بينما يحتوي Discover على العديد من الميزات التي يحبها العملاء ، إلا أن هناك بعض العيوب:

  1. يمكن أن تقتصر مكافآت الاسترداد النقدي باستخدام بطاقة Discover على مبلغ إنفاق معين كل ربع سنة بعد انتهاء صلاحية العروض التمهيدية. عادةً ما يكون الحد هو 5٪ من 1500 دولار لكل ربع ، مما يمنح حاملي بطاقات Discover مكافآت أقل.
  2. يجب على العملاء في كل ربع سنة تنشيط أو إعادة تنشيط فئات المكافآت لضمان حصولهم على جميع المكافآت التي يحق لهم الحصول عليها.
  3. بينما يتم قبول Discover في معظم الأماكن ، إلا أنه لا يزال غير مقبول في العديد من الأماكن مثل Visa أو Mastercard. وذلك لأن Discover يصدر بطاقاته مباشرة ، بينما تصدر العلامات التجارية الكبرى الأخرى البطاقات من خلال مختلف البنوك والاتحادات الائتمانية.

الحد الأدنى

خلاصة القول هي أن Discover تتمتع بدرجة عالية من رضا خدمة العملاء. بينما احتلت المرتبة الثانية بعد American Express ، كانت الاختلافات ضئيلة في أحسن الأحوال مما جعل Discover ذات قدرة تنافسية عالية عندما يتعلق الأمر برضا العملاء. لمزيد من المعلومات ، اتصل اكتشف دعم العملاء هنا .

Why Did GetHuman Write "هل اكتشف بطاقة الائتمان أعلى مستوى من رضا العملاء؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Discover إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع هل اكتشف بطاقة الائتمان أعلى مستوى من رضا العملاء؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Discover إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Discover Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Discover لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل اكتشف بطاقة الائتمان أعلى مستوى من رضا العملاء؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Discover

Asked منذ عام واحد
Updated منذ عام واحد
Viewed 2,833 times
Discover
Discover
Discover بطاقات الائتمان
رضا العملاء

What customers are saying about this and similar problems

I was updating my phone number for my debit account and somehow I have been locked out...
I was updating my phone number for my debit account and somehow I have been locked out...
I was updating my phone number for my debit account and somehow I have been locked out...
I was updating my phone number for my debit account and somehow I have been locked out...
My card has been locked and I need to access both my debit card and credit card as soon...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!