كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي المحمول / اللاسلكي Directv؟

حتى أثناء اندماج AT&T و DirecTv ، تعمل الشركتان الفرعيتان بشكل طبيعي مع DirecTv الذي يدير البث عبر الأقمار الصناعية بينما تتعامل AT&T مع كل شيء آخر. لذلك إذا كنت تواجه مشكلات مع هاتفك الخلوي ، فمن المنطقي أن تتواصل مع AT&T. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك للعثور على حلول للمشكلات الفنية الشائعة أو استخدام المنتديات. للمشكلات المتعلقة بفاتورتك أو حسابك ، تواصل مع خدمة العملاء.

إذا كنت مثل معظم الناس ، فإن أسماء AT&T و DirecTv قابلة للتبادل منذ اندماجهم في عام 2015. كن مطمئنًا أنه لم يتغير الكثير حقًا ، والفرق الرئيسي الوحيد هو أنه إذا انتقلت ، يمكنك تجميع المزيد من الخدمات معًا في هاتف واحد مكالمة. لا تزال AT&T مسؤولة عن جانب الاتصالات من الإنترنت إلى الهاتف والتلفزيون. لا يزال DirecTv يشرف على البث الفضائي والمنشآت. هناك احتمالات إذا كانت لديك أسئلة حول خدمة الهاتف المحمول DirecTv ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشركة AT&T لحلها. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول خطط الهاتف المحمول المقدمة وماذا تفعل في حالة وجود مشكلة.

نوع خطة هاتفك المحمول

تقدم AT&T نوعين من خدمة الهاتف المحمول ، الدفع المسبق بدون عقد والهاتف المحمول اللاسلكي الذي يحمل عقدًا. أيضًا ، تقترح AT&T أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك لتلقي المزيد من الحلول المخصصة بناءً على جهازك وخطتك.

للهواتف التعاقدية

  1. انتقل إلى https://www.att.com/support/ وحدد الخيار اللاسلكي ضمن قسم اللاسلكي. إنه هذا القسم حيث يمكنك أيضًا العثور على معلومات حول استكشاف أخطاء الأجهزة المدفوعة مسبقًا وإصلاحها.
  2. مثل صفحات المساعدة الخاصة بالخدمات الأخرى لدى AT&T ، ستجد منتدى مجتمعيًا ومقاطع فيديو وخيارًا لتصفح جميع الموضوعات أو لرؤية أفضل الحلول.
  3. يمكنك أيضًا اختيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها استنادًا إلى جهازك ، وهنا تحدد الصانع ونوع الطراز التقريبي لجهازك وستظهر لك AT&T النتائج التي قد تكون حلولًا ممكنة.
  4. إذا واجهتك مشكلة أو كانت لديك أسئلة ، فإن النقر فوق علامة التبويب "اتصل بنا" سينقلك إلى خيارات الاتصال ؛ الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف.
  5. لا يوجد دعم فني للجوال ، ولكن إذا كنت تواجه مشكلات في حسابك أو فاتورتك ، فيمكنك التواصل مع خدمة عملاء AT&T Wireless من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 7 صباحًا حتى 9 مساءً بالتوقيت المحلي والسبت - الأحد من الساعة 8 صباحًا حتى 9 مساءً PM CT

للهواتف مسبقة الدفع

  1. اذهب إلى https://www.att.com/support/ وانقر على خيار مسبق الدفع ضمن قسم اللاسلكي ، أو اذهب هنا https://www.att.com/help/prepaid/
  2. يختلف التصميم قليلاً عما هو عليه في صفحات المساعدة الأخرى ، ولكن لا يزال بإمكانك العثور على منتديات مجتمعية ونصائح حول إصلاح المشكلات الشائعة التي تحدث مع الأجهزة المدفوعة مسبقًا.
  3. يمكنك أيضًا إدارة حسابك هنا ، من إعداد البريد الصوتي إلى تغيير رقم التعريف الشخصي إلى دفع فاتورتك. يمكنك أيضًا استبدال جهازك في حالة كسره أو فقده أو سرقته.
  4. يعد الاتصال بخدمة عملاء AT&T مسبقة الدفع أمرًا فريدًا بعض الشيء ، عندما تكون على هاتفك المدفوع مقدمًا ، يمكنك الاتصال بـ 611 والاتصال. ولكن إذا كنت تستخدم هاتفًا مختلفًا ليس من نوع AT&T مسبق الدفع ، فستحتاج إلى الاتصال بالرقم 9878-901-800-1.

Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي المحمول / اللاسلكي Directv؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء DirecTV إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي المحمول / اللاسلكي Directv؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال DirecTV إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي المحمول / اللاسلكي Directv؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

DirecTV

Asked منذ ٤ أشهر
Updated منذ ٤ أشهر
Viewed 112,308 times
DirecTV
مساعدة في الهاتف الخلوي اللاسلكي AT&T
استكشاف أخطاء الهاتف الخليوي AT&T وإصلاحها

What customers are saying about this and similar problems

The Receiver for our existing account needs to be moved off of the septic tank the addr...
Getting a "your TV does not support this programs content protection. Replacing the TVs...
I had a promotion of Cinemax & sports want to cancel it
Moving need service moved with me
PLEASE TRANSFER TO RETENTION DEPARTMENT**I had discounts for DIRECTV that recently expi...

هل تدفع الكثير مقابل التلفزيون؟

لقد أنشأنا خدمة كونسيرج مجانية ونزيهة يمكنك التحدث إليها الآن ويمكنها مقارنة صفقات التلفزيون والكابلات والهاتف والإنترنت في منطقتك. هل تحصل بالفعل على أفضل صفقة؟ اتصل الآن وتحدث إلى شخص حقيقي حقيقي يمكنه إخبارك بالعروض الترويجية التي تفتقدها.

تحدث معنا الآن: 888-379-2546خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات عبر العديد من الشركات
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!