كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خدمة Directv Internet الخاصة بي؟

على الرغم من اندماج DirecTv و AT&T في عام 2015 ، لا يزال من المفترض أن تتلقى نفس المستوى من خدمة العملاء والدعم الفني. بالإضافة إلى ذلك ، بغض النظر عن نوع خدمة الإنترنت التي لديك في منزلك ، فإن AT&T تقوم بتغطيتك. من مقاطع الفيديو والمنتديات ومعظم الموضوعات المقترحة إلى جانب حقل البحث ، يجب أن يكون العثور على الإجابات التي تحتاجها سريعًا.

DirecTv هي شركة بث مباشر عبر الأقمار الصناعية تأسست عام 1994 وتقدم برامج تتراوح بين القنوات المحلية والرياضية والأفلام والأفلام الوثائقية عن الطبيعة والمزيد. مع الاندماج مع AT&T في عام 2015 ، يتم تقديم خدمات الإنترنت أيضًا ولكن فقط في حزمة الإنترنت DirecTv plus. لذا ، بمن تتصل عندما تواجهك مشكلة؟ سيوضح لك هذا الدليل كيف.

يرجى ملاحظة أنه للحصول على مزيد من الحلول المخصصة لحل المشكلات ، يوصى بتسجيل الدخول إلى الحساب المشار إليه في بيان الإنترنت الخاص بك.

AT&T أو DirecTv

يعتمد موقع الويب الذي يتعين عليك تسجيل الدخول إليه على ما إذا كانت خدمتك قد سبقت عملية الدمج أم أنها جاءت بعد ذلك. إذا كان قد سبق الاندماج ، فستكون قد تلقيت اتصالات على بياناتك أو تم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لعدم وضوح أي من AT&T أو DirecTv ، فمن التخمين المتعلم أن تقوم بتسجيل الدخول إلى موقع AT&T نظرًا لأنهما مزود الإنترنت الخاص بك.

حل مشكلة الإنترنت الخاصة بك عبر الإنترنت

  1. اذهب إلى https://www.att.com/support/ وانتقل لأسفل إلى القسم المحدد للإنترنت وحدد نوع الإنترنت لديك ، مثل الاتصال الهاتفي أو DSL أو اللاسلكي الثابت. سيؤدي النقر فوق خيار الإنترنت إلى نقلك إلى صفحة AT&T U-verse.
  2. مرة أخرى ، يوصى بتسجيل الدخول قبل التعمق في صفحات المساعدة. بغض النظر عن نوع خدمة الإنترنت لديك ، سيظل بإمكانك الوصول إلى المنتديات المجتمعية ومقاطع الفيديو المفيدة. لديك أيضًا خيار تصفح جميع الموضوعات أو الموضوعات المقترحة فقط أو أفضل الحلول.

التواصل مع الخبراء

إذا قمت بالنقر فوق علامة التبويب "اتصل بنا" ، فسيتم نقلك إلى قسم بالقرب من أسفل الصفحة. هنا يمكنك التواصل عبر الدردشة أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن الوصول إلى خدمة عملاء DirecTv و AT&T يوميًا ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً بشكل مركزي لقضايا الدعم الفني. للأسئلة المتعلقة بالفوترة والحساب ، من الأفضل التواصل من الاثنين إلى الجمعة ، من 8 صباحًا إلى 10 مساءً خلال التوقيت المحلي. في أوقات ارتفاع حجم المكالمات ، من الأفضل استخدام ميزة الدردشة أو تصفح صفحات المساعدة.

Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خدمة Directv Internet الخاصة بي؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء DirecTV إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خدمة Directv Internet الخاصة بي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال DirecTV إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل DirecTV لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في خدمة Directv Internet الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

DirecTV

Asked منذ ٤ أشهر
Updated منذ ٤ أشهر
Viewed 52,726 times
DirecTV
الإبلاغ عن مشكلات الإنترنت إلى AT&T و DirecTv
مساعدة دعم الإنترنت DirecTv و AT&T

What customers are saying about this and similar problems

The Receiver for our existing account needs to be moved off of the septic tank the addr...
Getting a "your TV does not support this programs content protection. Replacing the TVs...
I had a promotion of Cinemax & sports want to cancel it
Moving need service moved with me
PLEASE TRANSFER TO RETENTION DEPARTMENT**I had discounts for DIRECTV that recently expi...

هل تدفع الكثير مقابل خطتك؟

هل تريد التحدث إلى شخص حقيقي الآن يمكنه مقارنة حزم التلفزيون أو الإنترنت أو الهاتف في منطقتك من شركات مختلفة؟ تتتبع خدمتنا أفضل الصفقات من مختلف مقدمي الخدمات في منطقتك.

اتصل الآن: 888-379-2546خدمة الكونسيرج الخاصة بنا غير تابعة وبالتالي فهي قادرة على مقارنة الصفقات عبر العديد من الشركات
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!