كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة مع هاتفي المحمول / اللاسلكي من شركة Cox Communications؟

قبل الاتصال بـ Cox للإبلاغ عن مشكلة في هاتفك المحمول / اللاسلكي من Cox Communications ، هناك بعض نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها بنفسك ، والتي قد تحل المشكلة. عادة ، كل ما يتطلبه الأمر هو إعادة ضبط سريعة للمودم لاستعادة الأشياء وتشغيلها.

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بهاتفك المحمول / اللاسلكي من Cox Communications ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. تحتوي هذه المقالة على جميع المعلومات التي تحتاجها للإبلاغ عن مشكلة إلى Cox والمزيد.

استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها

قبل الاتصال للإبلاغ عن مشكلة في هاتفك إلى Cox ، قد يكون هناك حل بسيط يمكنك الاعتناء به بنفسك.

شبكة انقطاع

للتحقق من وجود انقطاع في المنطقة ، قم بزيارة قسم "إدارة أجهزتي" الموجود في "حسابي" وانقر على "التحقق من انقطاع الخدمة". إذا كان هناك انقطاع في التيار الكهربائي في مكان قريب ، فسيظهر في النتائج حيث سيشمل أيضًا المدة التي من المتوقع أن يستمر فيها الانقطاع. إذا كنت تفضل الاتصال لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع ، انقر هنا للتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء .

لا طنين

إذا لم تحصل على نغمة اتصال ، فاتبع الخطوات التالية:

  • تحقق من السلك الذي يتصل بمقبس الهاتف. هل هو غير موصول؟ إذا كان الأمر كذلك ، قم بتوصيله.
  • تأكد من توصيل كبلات الإنترنت التي تربط هاتفك بالإنترنت وأنها ليست مفكوكة.
  • تحقق من بطارية هاتفك الخلوي للتأكد من أنها مشحونة إذا كان لديك هاتف لاسلكي.

يمكن أن تخبرك الأضواء الموجودة على هاتفك كثيرًا. مع وضع ذلك في الاعتبار ، اتبع الخطوات التالية:

هل الأنوار مطفأة؟

يمكن أن يكون هناك عدة أسباب لذلك: نفدت بطارية هاتفك أو أن البطارية مفقودة أو لم يتم توصيل الوحدة. حاول توصيل سلك الطاقة بمأخذ. إذا لم يتم تشغيل المودم ، فقد يلزم استبدال البطارية الاحتياطية.

الأضواء تومض

إذا كانت جميع الأضواء على مودم الهاتف والإنترنت تومض ، فمن المحتمل أنك تلتقط تداخلًا من أسلاك هاتف منزلك. حاول توصيل الهاتف مباشرة بالهاتف ومودم الإنترنت الموجود في الخلف. سيتم تسميته "TEL ½" أو "الخط 1".

أضواء TEL تومض فقط

إذا كانت مصابيح TEL هي الوحيدة التي تومض أمام الهاتف ومودم الإنترنت ، فهذا يعني أن هاتفك قيد الاستخدام وفقًا للمودم الخاص بك. تحقق من جميع هواتفك للتأكد من أنها تم قطع الاتصال بها.

أعد ضبط المودم

إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك دائمًا محاولة إعادة ضبط المودم. تؤدي إعادة تعيين الهاتف ومودم الإنترنت في بعض الأحيان إلى إعادة الاتصال في حالة فقده. للقيام بذلك ، ابحث في الجزء الخلفي من الهاتف ومودم الإنترنت عن الزر "إعادة تعيين". إنه ثقب صغير لا يلائمه سوى مشبك ورقي أو دبوس. اضغط على الزر مرة واحدة ثم حرره على الفور. ستنطفئ المصابيح الأمامية ثم يتم تحميلها ببطء. ستعرف أنه تتم إعادة ضبط مودم الهاتف والإنترنت عندما تتوقف أضواء كل من TEL 1 و TEL 2 عن الوميض.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط المودم عبر الإنترنت من خلال الانتقال إلى "حسابي" والنقر على أداة تحديث المودم.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فانقر هنا للتحدث إلى زميل .

س

Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة مع هاتفي المحمول / اللاسلكي من شركة Cox Communications؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Cox Communications إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة مع هاتفي المحمول / اللاسلكي من شركة Cox Communications؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Cox Communications إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cox Communications Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Cox Communications لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة مع هاتفي المحمول / اللاسلكي من شركة Cox Communications؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Cox Communications

Asked منذ ٥ أشهر
Updated منذ ٥ أشهر
Viewed 335,531 times
Cox Communications
كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في Cox Communications هاتفي اللاسلكي / الجوال؟
كيف يمكنني الإبلاغ عن خطأ في هاتفي Cox Communications اللاسلكي / الجوال؟
كيف يمكنني الإبلاغ عن خطأ في هاتفي Cox Communications اللاسلكي / الجوال؟
كيف يمكنني الإبلاغ عن معضلة مع Cox Communications هاتفي المحمول / اللاسلكي؟

What customers are saying about this and similar problems

i AM NOT SPENDING CHRISTMAS EVE WITH HOLDING FOR COX. HAVE A COX COMPLETE NICK GUY CAL...
e-mail has been down for two days, I have spent hours tying to update the account per y...
I am not going to pay to fix this problem. I will just disconnect. Thank you for ???
My Cox is constantly going out as far as wi fi. I am to the point of turning it off. Pl...
I want to release my old modem so a friend can use it.
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!