هل لدى Cox أفضل رضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟

على الرغم من عدم امتلاك Cox لأفضل خدمة عملاء ، فقد حصلت على بعض التقييمات الجيدة على خطط الإنترنت الخاصة بها. ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي الشكاوى إلى تراجع الشركة إذا لم يتم النظر فيها ومعالجتها بشكل مناسب. بشكل عام ، تعتبر صفقاتهم جيدة وتستحق التفكير إذا كنت تخطط لأي تثبيت قريبًا.

كوكس هي شركة إنترنت جلبت صفقاتها بعضًا من العقلانية إلى سوق الإنترنت. تم تخصيص حزمها للمستخدم العادي بحيث تلبي احتياجاتك. إذا كنت لاعبًا محترفًا أو راكب أمواج عادي ، فإن Cox لديها أفضل الخطط لك. أيضًا ، تعد حزمهم شيئًا يمكن أن تعمل مع الجميع ، ويمكنك توقع المزيد مقارنة بموفري الإنترنت الآخرين.

نظرًا لأن الأشياء الجيدة تأتي في مجموعات ، فقد حان الوقت للانتقال إلى Cox وحزم المزيد من المدخرات. تقدم الشركة أيضًا حزمًا أفضل للتلفزيون والصوت والإنترنت مجتمعة في حزمة مريحة. على هذا النحو ، Cox هي شركة يمكنك تحقيق بعض المدخرات الكبيرة. إذن ماذا يقول العملاء عن كوكس؟

ما هو معدل رضا العملاء عن كوكس إنترنت؟

في فبراير من هذا العام ، أجرى فريق BroadBandNow استطلاعًا لتحديد ما إذا كانت Cox تتمتع بتقييم جيد لخدمة العملاء. استند الاستبيان الذي تم إجراؤه إلى ستة عناصر: الدعم والتفاعل والموثوقية والسرعة والقيمة والمعدات. بشكل عام ، احتلت Cox المرتبة الثالثة من بين أفضل مزودي الإنترنت بتصنيف 3.6.

كوكس في المرتبة 4 من أفضل تقييمات الإنترنت في عام 2021. هذه النتيجة أقل قليلاً مما سجله كوكس في عام 2020 منذ أن انتقل كوكس من 3.9 إلى 3.8. صنف معظم العملاء Cox على أنها ثاني أفضل شركة عندما يتعلق الأمر بكابل الإنترنت والثالث في الألياف الضوئية.

ما هي بعض شكاوى عملاء Cox الشائعة؟

ادعى أحد العملاء الذي تحدث عن خدمات Cox أنها كانت فعالة وذات سعر جيد. ومع ذلك ، اشتكى العميل من أنه يواجه مشكلات عندما يتعلق الأمر بسرعات التحميل والتنزيل. ادعى أن السرعات لم تتطابق أبدًا مع ما كنت تدفع مقابله ، على الرغم من أن بعض التفسيرات تدعي أن ذلك يعتمد على المنطقة. أيضًا ، تحدث العميل عن جانب إيجابي حيث جاء فني أثناء COVID وساعده على زيادة سرعته إلى الحد الأقصى بعد الاتصال بخدمة عملاء Cox . تحدث معه عن العملية وقدم أجزاء جديدة مثل المودم.

زعمت عميل آخر أيضًا أنها لن تمنحهم خمسة بسبب تحديات الوصول. قالت أيضًا إن كل ما تفعله كوكس هو إرسال الفاتورة وليس لديها برنامج ولاء. وزعمت أيضًا أن الشركة لا ترسل أي معلومات حول انتهاء صلاحية العرض الترويجي الذي اشتركت فيه ، ولا تجد ذلك إلا عندما تكون على وشك الحصول على الفاتورة التالية مما يؤدي إلى مضاعفة المبلغ ومضاعفته ثلاث مرات.

التقييمات التفاضلية كابل كوكس

التقييمات: لماذا اختار عملاء Cox في البداية شراء الإنترنت من الشركة

  • السمعة: 20٪
  • عرضت أفضل سعر: 21٪
  • يوصي به أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء: 27٪
  • بسبب الخطط الأخرى مع كوكس: 10٪
  • من إعلان تلفزيوني: 3٪
  • موروث من والديّ: 6٪
  • شاهد إعلان على الإنترنت: 9٪
  • موقع الشركة وتطبيقات الأجهزة المحمولة سهلة الاستخدام ومفيدة: 4٪

التقييمات: احتمالية التوصية بشبكة Cox Cable Internet

  • أود بالتأكيد أن أوصي بهذه الشركة: 48٪
  • ربما أوصي بهذه الشركة: 31٪
  • رد فعل محايد: 15٪
  • لا أوصي بهذه الشركة: 3٪
  • ربما لا أوصي بهذه الشركة: 3٪

التقييمات: احتمالية تجديد الخطة مع كوكس

  • نعم: 60٪
  • لا: 40٪

Why Did GetHuman Write "هل لدى Cox أفضل رضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Cox Communications إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع هل لدى Cox أفضل رضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Cox Communications إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cox Communications Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Cox Communications لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل لدى Cox أفضل رضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Cox Communications

Asked منذ ٤ أشهر
Updated منذ ٤ أشهر
Viewed 246,870 times
Cox Communications
هل لدى كوكس أفضل رضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟
ما هو معدل رضا العملاء الخاص بـ Cox Internet
ما هي بعض شكاوى عملاء Cox؟

What customers are saying about this and similar problems

I need to file a damage claim, the person who installed my wifi damaged my floor.
I need to file a damage claim, the person who installed my wifi damaged my floor.
The person who installed my wifi damaged my floor in my living room. I need to file a d...
I received notice that at around *:** am I changed my services. Your description of the...
I received notice that at around *:** am I changed my services. Your description of the...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!