كيف يمكنني اختيار سرعة الإنترنت المناسبة لعائلتي؟

سرعات الإنترنت البطيئة يمكن أن تجعل الاتصال بالإنترنت أمرًا محبطًا ، لكن العديد من الأسر لديها سرعة أكبر مما تحتاجه بالفعل ونتيجة لذلك ، فإنهم يدفعون مقابل خدمة الإنترنت أكثر مما ينبغي. قبل اختيار خطة الإنترنت ، راجع الاستخدام الفعلي لأسرتك لخدمة الإنترنت ، والذي يجب أن يعتمد على كل من النشاط وعدد الأجهزة المستخدمة.

هناك أشياء قليلة مزعجة أكثر من الإنترنت البطيء: لا أحد يريد أن يضطر إلى الانتظار حتى يتم تحميل صفحة ويب أو رسومات منقطة أو تجربة التخزين المؤقت عند دفق مقطع فيديو. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن العديد من الأسر تدفع مبالغ زائدة مقابل سرعات الإنترنت التي لا يحتاجونها ببساطة. قبل توقيع عقد مع شركة الكابلات المحلية أو مزود خدمة الإنترنت ، قم بتقييم استخدام الإنترنت لأفراد أسرتك وقم ببعض الأبحاث. قد تتمكن من توفير مئات الدولارات سنويًا على اتصالك بالإنترنت.

اختيار حزمة الإنترنت: ما هو على المحك

أثناء اتخاذ قرارات بشأن خدمة الإنترنت المنزلية ، من المحتمل أن تواجه مجموعة من عروض الحزم التي تركز على سرعات البيانات. ستلاحظ أيضًا أن السرعات الأسرع تكلف عادةً أكثر ، وأحيانًا أكثر بكثير ، من تلك الحزم ذات السرعات البطيئة. في حين أنه من السهل افتراض أن الأسرع هو الأفضل ، إلا أن الحقيقة أكثر تعقيدًا بعض الشيء. في كثير من الحالات ، يدفع الأفراد والعائلات مقابل سرعات الإنترنت المنزلية غير الضرورية في ضوء كيفية استخدام الإنترنت من قبل أفراد الأسرة.

في كثير من الحالات ، لا يدرك المستهلكون أبدًا أنهم يدفعون مقابل حزمة إنترنت متضخمة. لكنهم يدركون أحيانًا أنهم لم يعودوا بحاجة إلى مستوى الخدمة التي يدفعون مقابلها. تكمن المشكلة في أن العديد من مزودي خدمة الإنترنت يجعلون من الصعب للغاية تخفيض حزم خدمة الإنترنت ، خاصة إذا كانت الحزمة جزءًا من حزمة من خدمات الاتصالات ، مثل التلفزيون الكبلي أو أمن المنزل أو خدمة الهاتف. في حين أنه من الممكن التفاوض على أسعار منخفضة أو إلغاء بعض الخدمات ، فإن العديد من المستهلكين أفادوا بأنهم يواجهون صراعًا حقيقيًا في القيام بذلك.

لهذا السبب ، غالبًا ما يكون من الأفضل لمستخدمي الإنترنت تجنب الحزم التي توفر سرعات زائدة عند الاشتراك في خدمة جديدة. بعد كل شيء ، يكون مقدمو الخدمة أكثر من سعداء لترقية الخدمة إذا كان المستوى الحالي للسرعة غير كافٍ. إنهم ليسوا سعداء جدًا عندما تريد التقليل.

حساب احتياجات السرعة

هناك عاملان يجب مراعاتهما عند حساب مستوى سرعة الإنترنت التي تحتاجها أسرتك:

  • كم عدد الأجهزة المستخدمة بانتظام في منزلك في نفس الوقت؟
  • كيف تستخدم أنت وأفراد أسرتك الإنترنت؟ على سبيل المثال ، هل غالبًا ما تتصل بالإنترنت للتسوق ووسائل التواصل الاجتماعي وقراءة الأخبار؟ أم أنك شخص يعتمد على الإنترنت لبث البرامج التلفزيونية والأفلام ومقاطع الفيديو والألعاب؟
  • ماذا عن الأشخاص الآخرين في منزلك؟ إذا لم تكن على دراية بكيفية استخدام زوجك أو أطفالك للإنترنت ، فخذ بعض الوقت لسؤالهم عن عاداتهم وتفضيلاتهم.

لا يكون فهم احتياجات السرعة دائمًا أمرًا سهلاً كما يبدو. على سبيل المثال ، يقوم العديد من الأشخاص بتشغيل عدة أجهزة متصلة بالإنترنت في وقت واحد: قد يكون أحد أفراد الأسرة على جهاز الكمبيوتر الخاص به يتحدث مع الأصدقاء عبر مجموعة على Facebook ، أثناء دفق الموسيقى عبر Spotify عبر هاتفه. في الوقت نفسه ، قد يكون فرد آخر من العائلة يشاهد Netflix على تلفزيون العائلة الذكي أثناء التمرير عبر Twitter على جهازه اللوحي ولا يزال فردًا آخر من أفراد الأسرة يشارك في دورة ألعاب PlayStation أثناء بث الموسيقى الخلفية عبر جهاز Amazon Alexa. طوال الوقت ، يعمل أيضًا نظام أمان المنزل المتصل بالعائلة.

في حين أنه قد يكون هناك ثلاثة أشخاص فقط في المنزل ، إلا أن هناك سبعة أجهزة على الأقل تعمل في نفس الوقت ، وتقوم العديد من هذه الأجهزة ببث محتوى عالي النطاق الترددي. في هذا النوع من السيناريوهات ، يمكن أن تحدث الأزمات بسهولة ، مما يسبب الإحباط لجميع المعنيين.

دعونا نلقي نظرة على أسرة أخرى بها ثلاثة أفراد من العائلة: يعمل أحد الوالدين من المنزل كعامل مستقل ولكنه يستخدم الإنترنت بشكل أساسي للبريد الإلكتروني وتحميل المشاريع المنتهية إلى مساحة عمل مُدارة عبر الإنترنت. تذهب ابنة العائلة البالغة من العمر 10 سنوات إلى المدرسة ويقضي الوالد الآخر معظم اليوم في مكتبها. بينما يمتلك كل من الوالدين هاتفًا خلويًا ، لا يمتلك أي منهما وجودًا على وسائل التواصل الاجتماعي ويقيدان بشدة وقت ابنتهما أمام الشاشة لما هو ضروري لإكمال الواجب المنزلي وساعة إضافية يوميًا للعب أو مشاهدة مقاطع الفيديو. لا تشترك الأسرة في أي من خدمات البث ، مثل Netflix أو Hulu ، بالاعتماد على خطة الكابل الأساسية لالتقاط الأخبار والترفيه على الهواء.

بالنسبة لهذه العائلة ، من المحتمل أن تكون خطة الإنترنت ذات المستوى المتميز مضيعة للمال. إذا قرروا في أي وقت التوقف عن دفع سعر أعلى مقابل الخدمة التي لا يستخدمونها ، فربما يتعين عليهم قضاء ساعات في محاولة التفاوض مع شركة الكابلات الخاصة بهم أو حتى إلغاء خدمتهم الحالية والمضي في متاعب النقل إلى منافس .

توضح مثل هذه المواقف مدى أهمية قيام المستهلكين بالتحقيق في احتياجاتهم على الإنترنت قبل الالتزام بالخطة. إذا كنت تخطط للحصول على خدمة إنترنت جديدة لأنك تنتقل أو قررت بالفعل التبديل إلى مزود جديد ، فتحقق من حسابك عبر الإنترنت للحصول على تفاصيل حول متوسط استخدامك اليومي للإنترنت.

بشكل عام ، سترغب في التفكير في عدد الأجهزة بالإضافة إلى الاستخدام. إذا كان لديك جهاز واحد أو جهازان يعملان في نفس الوقت وتركز بشكل عام على وسائل التواصل الاجتماعي والرد على البريد الإلكتروني والتسوق عبر الإنترنت ومشاهدة الأفلام أحيانًا ، يجب أن تكون السرعات التي تصل إلى 25 ميغابت في الثانية كافية بمجرد تشغيل ثلاثة أجهزة أو أكثر في وقت واحد ، بالإضافة إلى دفق 4K أو الاستمتاع بالألعاب المتصلة بالشبكة ، تعد خطط 50-100 ميجابت في الثانية فكرة جيدة.

إذا كان هناك أكثر من خمسة أجهزة في منزلك ، وتقوم أيضًا بالكثير من البث المباشر أو تشاهد الكثير من الأفلام ، فابدأ بخطة توفر 150-200 ميجابت في الثانية.

ماذا عن خطط جيجابت؟

يتفاخر العديد من مزودي خدمة الإنترنت الآن بخطط جيجابت التي توفر سرعات فائقة السرعة. في بعض الحالات ، يتم تقديم هذه الخطط بأسعار تمهيدية جذابة للغاية. ومع ذلك ، كما هو مذكور في هذه المقالة ، فإن هذه المعدلات التمهيدية هي فقط: قد تجد أن أسعارك الشهرية ترتفع بشكل كبير بمجرد انتهاء الفترة التمهيدية. إذا كنت تفكر في خطة جيجابت بسبب معدلها التمهيدي ، وليس لأنك تحتاج بالفعل إلى هذا المستوى من السرعة ، فتأكد من فهمك لطول الفترة التمهيدية والتكلفة المتوقعة لخطتك بعد انتهاء السعر التمهيدي وما هي خياراتك هي للحفاظ على انخفاض التكاليف.

لقد نجح بعض الأشخاص في الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بهم بالقرب من نهاية الفترة التمهيدية وإقناع ممثل خدمة العملاء بمواصلة احترام نفس السعر. ومع ذلك ، قد يتعين على الآخرين قبول زيادة كبيرة في السعر أو الانتقال إلى مزود آخر.

تحذير: قبل الترقية

إذا كنت تخطط لترقية سرعات الإنترنت لديك لأنك تشعر كما لو أن الحزمة الحالية لا تعمل بشكل جيد ، فهناك بعض الأشياء التي تريد التحقق منها قبل الاتصال بقسم خدمة العملاء بمزود خدمة الإنترنت. قد لا يكون للمشكلات التي تواجهها علاقة بسرعة الإنترنت. بدلاً من ذلك ، قد تكون المشكلة هي أداء المعدات.

أولاً ، استخدم خدمة فحص سرعة الإنترنت عبر الإنترنت لتحديد سرعاتك الحالية بالضبط. قد تكون سرعاتك الحالية أقل أو أعلى من تلك التي وعدت بها خطتك. إذا كانت سرعاتك أقل مما تتوقع ، وكنت تستخدم جهاز كمبيوتر متصل بشبكة Wi-Fi لإجراء الاختبار ، فحاول توصيل الجهاز (باستخدام كابل إيثرنت) بجهاز التوجيه الخاص بك. قم بإجراء الاختبار مرة أخرى. إذا كنت تحصل على سرعات أعلى عند الاتصال بالموجه ، فقد تكون المشكلة في توزيع Wi-Fi أو جهاز التوجيه نفسه.

بعد ذلك ، تحقق من المعدات الخاصة بك. إذا كان المودم أو جهاز التوجيه لديك قديمًا ، فقد يحتاج إلى استبدال. لا يمكنك الاعتماد على مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإعلامك عندما تصبح أجهزتك المستأجرة قديمة. بدلاً من ذلك ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت واطلب جهاز توجيه محدثًا. خيار آخر هو شراء مودم أو جهاز توجيه جديد وتجنب دفع رسوم الإيجار الشهرية لمزود الخدمة الخاص بك.

تحقق لمعرفة ما إذا كانت سرعاتك تتغير بناءً على مكان وجودك في منزلك. إذا لاحظت أن سرعاتك تتحسن كلما اقتربت من جهاز التوجيه الخاص بك ، فقد تحتاج إلى اتخاذ خطوات لتحسين اتصال Wi-Fi حول مكانك. من الممكن شراء موسعات نطاق Wi-Fi التي يمكنك توصيلها بمنافذ حول منزلك. تعمل الموسعات على تعزيز الاستقبال في الغرف التي يتواجدون فيها. في بعض الحالات ، يبيع مزودو خدمة الإنترنت ، مثل Comcast ، هذه الأجهزة بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك ، يبيع تجار التجزئة مثل أمازون أيضًا موسعات تصنعها شركات إلكترونيات استهلاكية خارجية.

كلمة تحذير واحدة: أفاد بعض المستهلكين بمحاولة شراء موسعات من شركة الإنترنت الخاصة بهم فقط ليتم بيعها إلى حزمة إنترنت أكثر تكلفة. إذا حدث هذا لك ، فأصر بأدب على شراء الموسعات. إذا استمر ممثل خدمة العملاء في إعطائك وقتًا عصيبًا ، وتم الاتصال وموسعات الشراء من خلال بائع تجزئة تابع لجهة خارجية.

هناك خيار آخر وهو أن تطلب زيارة فني لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في الاتصالات أو المعدات أو البيئة التي قد تتداخل مع سرعة الإنترنت. في بعض الحالات ، يمكن أن يكون هذا مقامرة: قد يفرض عليك موفر الخدمة رسومًا فنيًا إذا تم تحديد أن مشاكل الاتصال ليست بسبب الأسلاك أو المعدات المملوكة للمزود. ومع ذلك ، من ناحية أخرى ، قد تكون تكلفة رسوم فني واحد أقل بكثير من تكلفة الترقية غير الضرورية إلى سرعات أعلى.

الخط السفلي

نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يستخدمون الإنترنت ويستخدمون أجهزة متعددة للقيام بذلك ، فليس من المستغرب أن يواجه المستهلكون حاجة إلى سرعات إنترنت أعلى. لسوء الحظ ، يمكن أن تجعل ممارسات مزود الخدمة من الصعب على الأفراد والعائلات تحديد احتياجات السرعة أو تعديل خطط الخدمة بأثر رجعي. القليل من التخطيط المسبق ، بالإضافة إلى الاستعداد لاختبار سرعات أبطأ ، يمكن أن يؤتي ثماره بمعدلات أقل يمكن الحفاظ عليها على مر السنين.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني اختيار سرعة الإنترنت المناسبة لعائلتي؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Comcast إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني اختيار سرعة الإنترنت المناسبة لعائلتي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Comcast إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Comcast لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني اختيار سرعة الإنترنت المناسبة لعائلتي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Comcast

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked منذ ٣ أشهر
Updated منذ ٣ أشهر
Viewed 203,651 times
Comcast
اختر سرعة الإنترنت
سرعة الإنترنت في المنزل
ما الإنترنت الذي أحتاجه
ما مقدار سرعة الإنترنت التي أحتاجها
كومكاست سرعة الإنترنت
سرعة الإنترنت fios
سرعة الإنترنت الميثاق
سرعة الإنترنت المباشر

What customers are saying about this and similar problems

I am looking to move and need to see if the service we have is still under contract her...
I'm simply trying to pay my bill and I don't know my logon information that's it it say...
Home security cameras not working
My order hasn’t shipped and it is supposed to be delivered tomorrow.
Cancel my service with Comcast Internet
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!