كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة Citi الخاصة بي المفقودة أو المسروقة؟

عندما تلاحظ ضياع أو سرقة بطاقة Citi الخاصة بك ، فمن المهم أن تقوم بالإبلاغ عنها على الفور. يمكنك الاتصال بـ Citi على الهاتف وإبلاغ البطاقة المفقودة. تتيح Citi للعملاء أيضًا إعداد تقرير عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول عند فقدان بطاقتك أو سرقتها.

كونك عضوًا في Citi Card يعني أن لديك المزيد من القوة الشرائية. يمكنك استخدام بطاقتك في معظم الأماكن ، ولكن ماذا يحدث إذا فقدت بطاقتك أو سُرقت؟ كيف تقوم بالإبلاغ عن بطاقة Citi الخاصة بك في حالة ضياع أو سرقة؟ يمكنك الاتصال بدعم عملاء Citi هنا للحصول على معلومات حول أمان البطاقة ، ويمكنك معرفة المزيد أدناه حول كيفية الإبلاغ عن بطاقة Citi ضائعة أو مسروقة.

عند ضياع أو سرقة بطاقتك

أولاً ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها قبل فقدان البطاقة أو سرقتها للمساعدة في تقليل الأضرار في حالة فقد بطاقتك أو اختراقها. تتضمن بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها ما يلي:

  1. في أي وقت تحصل فيه على بطاقة جديدة ، تأكد من تدوين رقم الهاتف الموجود على ظهر البطاقة. يمكنك تخزين هذا الرقم في هاتفك المحمول أو كتابة الرقم والاحتفاظ به في مكان آمن. بهذه الطريقة ، إذا فقدت بطاقتك أو سُرقت ، فلا يزال لديك الرقم الذي يمكنك الاتصال به وتقديم تقرير.
  2. تتبع جميع استخدامات بطاقتك حتى في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها ، ستعرف الرسوم الاحتيالية.
  3. عندما تلاحظ فقدان البطاقة أو سرقتها ، أبلغ عنها على الفور حتى تتمكن Citi من تجميد البطاقة أو إلغائها وإصدار بطاقة بديلة.

كيفية الإبلاغ عن بطاقة سيتي المفقودة أو المسروقة

يسمح لك Citi بالإبلاغ عن البطاقة المفقودة أو المسروقة عن طريق الاتصال بالرقم الموجود على ظهر البطاقة ، أو باستخدام تطبيق Citi للهاتف المحمول الخاص بك على هاتفك ، أو الإبلاغ عن البطاقة المفقودة أو المسروقة عبر الإنترنت.

تقرير الهاتف

للإبلاغ عن فقدان بطاقة Citi الخاصة بك أو سرقتها عبر الهاتف ، اتبع الخطوات التالية:

  1. حدد مكان الرقم الذي دونته أو حفظته في هاتفك عندما تلقيت بطاقتك لأول مرة.
  2. أبلغ ممثل خدمة العملاء بأن بطاقتك قد فقدت أو سُرقت ويجب إلغاؤها.
  3. تحقق من معلومات حسابك حتى يعرف الممثل أنك الطرف المخول في حساب Citi.
  4. اطلب من خدمة العملاء التحقق من النشاط الأخير ، وإبلاغ الممثل بآخر عملية شراء تتذكرها على البطاقة.

تطبيق الهاتف المحمول

للإبلاغ عن بطاقة Citi المفقودة أو المسروقة عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق Citi على جهازك المحمول.
  2. تسجيل الدخول إلى حسابك.
  3. اضغط على الحساب المرفق ببطاقتك.
  4. حدد "بطاقة تقرير ضائعة أو مسروقة".
  5. اتبع التعليمات لإكمال التقرير.

تقرير عبر الإنترنت

إذا كنت ترغب في تقديم تقرير عبر الإنترنت عن فقدان أو سرقة بطاقة Citi ، أكمل ما يلي:

  1. افتح موقع Citi الإلكتروني في متصفحك.
  2. تسجيل الدخول إلى حسابك.
  3. انتقل إلى بطاقات الائتمان.
  4. حدد "الإبلاغ عن ضياع أو سرقة" للإبلاغ عن فقدان بطاقة الائتمان.
  5. اتبع التعليمات لإكمال العملية.

عندما يتم الإبلاغ عن بطاقتك المفقودة أو المسروقة ، سيتم إلغاؤها على الفور وإصدار بطاقة جديدة. إذا كان لديك أي مدفوعات متكررة مرتبطة بالبطاقة المفقودة ، فقم بتحديث الحسابات حتى لا تتأخر المدفوعات والرسوم. اتصل أيضًا بمكاتب الائتمان الرئيسية التي فقدت بطاقة Citi الخاصة بك أو سُرقت. لمزيد من المعلومات والدعم ، اتصل بـ Citi هنا .

كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة Citi الخاصة بي المفقودة أو المسروقة؟

Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة Citi الخاصة بي المفقودة أو المسروقة؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Citi Cards إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة Citi الخاصة بي المفقودة أو المسروقة؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Citi Cards إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Citi Cards Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Citi Cards لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقة Citi الخاصة بي المفقودة أو المسروقة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Citi Cards

Asked منذ ٧ أشهر
Updated منذ ١٢ ساعة
Viewed 14,314 times
Citi Cards
الاخرون
بطاقة سيتي
فقدت أو سرقت

What customers are saying about this and similar problems

I need to talk with a live person. how do I get a live person on the phone?
I need to talk with a live person. how do I get a live person on the phone?
I need to talk with a live person. how do I get a live person on the phone?
I need to talk with a live person. how do I get a live person on the phone?
I have previously called and cancelled my card, but I just received another invoice as...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!