ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة مطاردتي أو سرقت؟

إذا فقدت بطاقتك أو سُرقت ، يجب عليك إخطار تشيس في أقرب وقت ممكن بهذه النصائح المفيدة.

إذا فقدت بطاقتك أو سُرقت ، يجب عليك إخطار تشيس في أقرب وقت ممكن. إذا لم تكن متأكدًا من فقدان بطاقة Chase الخاصة بك ، فحاول النظر حولك قبل الوصول إلى Chase. هناك أرقام هواتف مختلفة للاتصال بـ Chase للخدمات المصرفية للأعمال ، والخدمات المصرفية الشخصية ، وبطاقات الائتمان. توصي Chase بالاتصال بهم في أقرب وقت ممكن. فريق الدعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إذا تمت سرقة جهازك أو فقده

إذا سرق شخص ما هاتفك ، فيمكنه الوصول إلى حسابك في Chase. لحسن الحظ ، يمكنك قفل هاتفك وتعليق Google Pay. هذا يحمي معلومات حسابك. يمكنك أيضًا الاتصال بـ Chase وطلب المساعدة. سيساعدونك على تعليق بطاقاتك في Google Play. يمكنك بعد ذلك الاستمرار في استخدام البطاقات البلاستيكية الخاصة بك.

إذا تم استبدال بطاقتك

يمكنك الحصول على بديل لبطاقتك في حالة سرقتها أو انتهاء صلاحيتها أو فقدها. في معظم الأحيان ، سيتم ربط بطاقتك البديلة بالحساب الرقمي الموجود في جهازك. ستواصل Google استخدامه للدفع في Google Pay.

إذا قمت باستبدال أو تحديث جهازك

إذا كان لديك جهاز جديد أو محدث ، فيجب إلغاء تنشيط جهازك القديم لحذف رقم حسابه الرقمي. تحتاج إلى تسجيل بطاقاتك على الجهاز الجديد.

طلب مطاردة للحصول على بطاقة بديلة

يجب عليك طلب بطاقتك البديلة من تشيس عندما تبلغ عن فقد أو سرقة بطاقتك. عند الاتصال بهم على الهاتف ، اتبع التعليمات وستحصل على خيار طلب بطاقة بديلة. حدد الخيار واتبع التعليمات.

يجب أن تستلم بطاقتك البديلة في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام. إذا لم تستلم بطاقتك بعد خمسة أيام ، فاتصل بـ Chase من خلال الرقم الموجود في كشف حسابك. قد يسألونك لماذا تطلب بطاقة جديدة. سيحاولون أيضًا التحقق من هويتك وعنوانك البريدي.

خيار آخر لطلب بديل عبر الإنترنت. حدد بطاقتك ولماذا تريد استبدالها في القائمة المنسدلة. (البطاقة تالفة أو مفقودة أو منتهية الصلاحية). يمكنك كتابة "استبدال بطاقة الائتمان" في مربع البحث.

يمكنك أيضًا الدخول إلى حساب بطاقتك الائتمانية والنقر على خيار "أشياء يمكنك القيام بها" في أعلى يمين الصفحة. انقر فوق "خدمات الحساب" ثم "استبدال البطاقة".

تشيس لا تتقاضى منك رسوم استبدال البطاقات.

إذا كانت بطاقتك الائتمانية على وشك الانتهاء

إذا انتهت صلاحية حسابك أو أوشكت على الانتهاء ، فستتلقى تلقائيًا بطاقة جديدة. يجب أن تحصل على البطاقة طالما أن حسابك في وضع جيد.

أفضل طريقة للتواصل مع Chase هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل قد يساعدك على حماية معلوماتك عند فقدان هاتفك أو سرقته. إذا لم تتمكن من الحصول على المساعدة في محاولتك الأولى ، فيمكنك الاتصال لاحقًا. حاول أن تكون مهذبًا ومحترمًا حتى عندما تشعر بالإحباط.

هناك خيار آخر لطلب الدعم من Chase وهو في مكتب المساعدة الخاص بهم. إنه حيوي ومليء بالمعلومات ، ويغطي مجموعة واسعة من المواضيع. يطلب معظم عملاء Chase المساعدة من مكتب المساعدة قبل متابعة خيارات الدعم الأخرى. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة التي قد تساعد في معالجة مخاوفك. يعتبر مكتب المساعدة بديلاً جيدًا لعملاء Chase الذين لا يرغبون في الاتصال بوكالات رعاية العملاء مباشرة على الهاتف. يمكنك التعلم من المعلومات المتاحة وكذلك تجارب المستخدمين الآخرين. قد يوجهك ممثلو خدمة العملاء لمتابعة المحادثة على الهاتف أو البريد الإلكتروني. لا تقدم Chase الدعم على الدردشة الحية أو مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة مطاردتي أو سرقت؟

Why Did GetHuman Write "ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة مطاردتي أو سرقت؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Chase إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة مطاردتي أو سرقت؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Chase إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Chase Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Chase لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة مطاردتي أو سرقت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Chase

Asked منذ عامين
Updated منذ عام واحد
Viewed 31,204 times
Chase
بطاقة مسروقة
. البطاقة المفقودة
حساب مطاردة
مشاكل البطاقة
فريق الدعم
إصدار البطاقة

What customers are saying about this and similar problems

I made a payment by mail in December. I checked with my bank and my check hasn’t been...
Need to send money i have to over draft but its declined
I was apparently charged for an app that I did not want or intend on getting. I have re...
I paid $ ****.** on line through bank on january *th, it was supposed to post today, it...
Need additional FREEDOM credit card to N.M.Nagar
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!