هل لدى Centurylink أفضل خدمة لرضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟

قد لا تقدم CenturyLink أفضل خدمة عملاء بناءً على معدل رضا العملاء ولكنها أظهرت تقدمًا في تقديم خطط وصفقات أفضل للعملاء. يمكن أن يكون هذا نقطة انطلاق رائعة لضمان أن معدل رضا العملاء يتجاوز متوسط 65٪.

تقدم CenturyLink إنترنت عالي السرعة يمكنك الاستمتاع به. مع CenturyLink ، هناك دائمًا فرصة للاستمتاع بتجربة WiFi في المنزل تتيح لك الاتصال السريع حول منزلك وتتيح لك توصيل العديد من الأجهزة عبر شبكة لاسلكية. على هذا النحو ، يمكنك أن تكون قادرًا على البث أو مشاهدة الألعاب عبر الإنترنت بسهولة. نضمن لك أيضًا دعمًا فنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في حالة حدوث أي عوائق حول حلول الإنترنت. تميز CenturyLink نفسها عن مزودي الإنترنت الآخرين لأنها توفر سرعات تصل إلى 100 ميجابت في الثانية ، ويمكنك اختيار الخطة التي تناسبك. وبالتالي ، يمكنك الاستمتاع بسرعات عالية بدون ارتفاع في الأسعار أو كسر في العقود. إذن كيف تقيم CenturyLink رضا العملاء؟

تقييمات CenturyLink

رضا العملاء

تقدم CenturyLink العديد من العملاء إما خدمة الإنترنت بالألياف الضوئية أو خدمة خط المشترك الرقمي. عند التحقق من مراجعات CenturyLink التي يقدمها العملاء ، من الضروري ملاحظة أن الشركة بذلت جهدًا لزيادة درجاتها ، والتي قفزت من 59٪ إلى 63٪ العام الماضي. ومع ذلك ، فإن هذه النتيجة منخفضة حيث يبلغ متوسط الصناعة 65٪.

شكاوى الزبون

ادعى معظم العملاء أن لديهم تجربة سيئة مع خدمة العملاء. وشملت المطالبات عدم حضور الفنيين كما هو مقرر وإلغاء مواعيد التركيب.

التقييمات التفاضلية

على الرغم من أن CenturyLink حصلت على زيادة ملحوظة بنسبة 7٪ في مؤشر رضا العملاء الأمريكي لعام 2020 ، إلا أن الشركة تراجعت خطوة إلى الوراء هذا العام. كانت هذه ثاني أعلى درجة حصلت عليها الشركة منذ عام 2016 ولكنها لا تزال تحقق أداءً جيدًا مقارنة بمزودي الإنترنت الآخرين الذين يعملون في المناطق الريفية مثل Windstream و Mediacom.

التقييمات: لماذا اختار عملاء CenturyLink في البداية شراء الإنترنت من الشركة

  • السمعة: 26٪
  • عرضت أفضل سعر: 15٪
  • موصى به من قبل أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء: 23٪
  • بسبب الخطط الأخرى مع CenturyLink: 14٪
  • من إعلان تلفزيوني: 3٪
  • موروث من والديّ: 6٪
  • شاهد إعلان على الإنترنت: 8٪
  • موقع الشركة وتطبيقات الأجهزة المحمولة سهلة الاستخدام ومفيدة: 5٪

التقييمات: احتمالية التوصية بـ CenturyLink

  • أوصي بهذه الشركة: 51٪
  • ربما أوصي بهذه الشركة: 23٪
  • رد فعل محايد: 20٪
  • لا أوصي بهذه الشركة: 4٪
  • ربما لا أوصي بهذه الشركة: 2٪

التقييمات: احتمالية تجديد الخطة مع CenturyLink

  • نعم: 55٪
  • لا: 45٪

ما هي الصفقات الفريدة التي تقدمها CenturyLink؟

من المعروف أن CenturyLink تقدم بعضًا من أفضل الصفقات التي ليس لها حدود قصوى للبيانات. تضمنت بعض الخطط المشتركة خطة DSL ، التي تحتوي على إنترنت غير محدود وفايبر جيجابت. من خلال هذه الصفقات الخاصة ، يمكنك تنزيل ملفات ضخمة وبث مقاطع فيديو متنوعة دون القلق بشأن أي رسوم إضافية أو سرعات بطيئة. تقدم CenturyLink أيضًا حزمة Double Play التي تبقيك دائمًا على اتصال. إذا كان لديك خط رئيسي تريد إضافته إلى خطة الإنترنت الخاصة بك ، فسوف تتكبد 40 دولارًا إضافيًا ، على الرغم من أن الصفقة تعتمد على الموقع.

بصرف النظر عن تقديم خدمات الإنترنت ، تقدم الشركة خدمات هاتفية عالية الجودة. وبالتالي ، يمكنك البقاء على اتصال مع أي شخص في جميع أنحاء البلاد بناءً على نوع الخطة التي تختارها. يمكن أن تغطي الخطة مناطق خارج الولايات المتحدة القارية ، بما في ذلك ألاسكا وغوام. ومع ذلك ، يتم تطبيق الرسوم بناءً على موقعك وما إذا كان منزلك لديه إمكانية الوصول إلى خدمة هاتف منزلية موجودة مسبقًا.

هل لدى Centurylink أفضل خدمة لرضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟

Why Did GetHuman Write "هل لدى Centurylink أفضل خدمة لرضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء CenturyLink إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع هل لدى Centurylink أفضل خدمة لرضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال CenturyLink إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for CenturyLink Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل CenturyLink لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل لدى Centurylink أفضل خدمة لرضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

CenturyLink

Asked منذ عام واحد
Updated منذ ١١ ساعة
Viewed 250,179 times
CenturyLink
CenturyLink معدل رضا العملاء
هل لدى Centurylink أفضل رضا للعملاء عن خدمة الإنترنت؟
CenturyLink شكاوى العملاء

What customers are saying about this and similar problems

I need my password from century link in order to access the wi-fi and internet. I know...
I need the password for the century link so that I can get on the internet wi-fi* I ha...
I need the password for the century link so that I can get on the internet wi-fi* I ha...
T mobile has asked *to verify that PORTS "UDP***, UDP**** and UDP*** are open to be abl...
I want all my Century thief services canceled.**I don't need to pay for ROBO calls*I do...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!