هناك أشياء قليلة تكون أكثر إرهاقًا من معرفة أن بطاقتك الائتمانية مفقودة أو مسروقة. عندما يحدث هذا ، من المهم أن تتصل بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بنا على الفور لتجنب تعرض أموالك للخطر. إذا فقدت بطاقة ائتمان كابيتال وان الخاصة بك أو سُرقت ، كيف يمكنك الإبلاغ عن ذلك؟ فيما يلي معلومات حول كيفية الإبلاغ عن بطاقة Capital One المفقودة أو المسروقة. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء هنا للحصول على المساعدة والمعلومات.
من المهم الإبلاغ عن البطاقة المفقودة أو المسروقة فور اكتشافها. سيمكن هذا Capital One من إلغاء البطاقة على الفور مما يجعل من المستحيل إكمال أي معاملات من تلك النقطة فصاعدًا. كما ينبه Capital One لإصدار بطاقة جديدة لك لاستبدال البطاقة المفقودة أو المسروقة. بالإضافة إلى ذلك ، تحد القوانين الفيدرالية من مسؤوليتك المالية عن أي تغييرات غير مصرح بها أو احتيالية يتم إجراؤها على البطاقة بناءً على وقت تقديم التقرير. تبلغ مسؤوليتك 50 دولارًا ؛ ومع ذلك ، فإن إعداد التقرير بأسرع ما يمكن يمكن أن يقلل من خسارتك القصوى إلى الصفر.
هناك ثلاث طرق للإبلاغ عن فقدان بطاقة Capital One الخاصة بك أو سرقتها: عبر الإنترنت ، أو عبر تطبيق الهاتف ، أو عبر الهاتف ، أو شخصيًا.
لبدء إبلاغك بضياع أو سرقة بطاقتك Capital One عبر الإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
يمكنك أيضًا بدء تقرير البطاقة المفقودة أو المسروقة من تطبيق Capital One الخاص بك على الهاتف المحمول باتباع الخطوات التالية:
بينما يبدأ إعداد التقارير عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول العملية عند فقدان بطاقة Capital One الخاصة بك أو سرقتها ، لا تزال بحاجة إلى الاتصال بـ Capital One لإلغاء البطاقة المعنية بالكامل. يتيح لك عبر الإنترنت وعبر التطبيق قفل البطاقة حتى لا يمكن استخدامها مرة أخرى. بمجرد قفل البطاقة ، اتصل بخدمة عملاء Capital One هنا وقم بإنهاء عملية إلغاء البطاقة. يمكنك أيضًا مراجعة أي مشتريات على البطاقة المفقودة أو المسروقة مع ممثل خدمة العملاء ، ويمكنك رفع اعتراض على أي رسوم لا تعرفها أو حدثت بعد آخر استخدام لبطاقتك.
الإبلاغ عن بطاقة ائتمان كابيتال وان المفقودة أو المسروقة بمجرد أن تلاحظ أنها مفقودة يمنحك راحة البال بأن شخصًا ما لن يعرض وضعك المالي للخطر. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إعداد التقرير يمكن أن يحد من مسؤوليتك المالية عن الرسوم غير المصرح بها ، ويساعد في تحديد ومحاكمة الطرف المسؤول في حالة سرقة البطاقة. لمزيد من المساعدة ، اتصل بـ Capital One هنا .
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Capital One إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقتي الائتمانية من Capital One المفقودة أو المسروقة؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Capital One إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Capital One لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بطاقتي الائتمانية من Capital One المفقودة أو المسروقة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.