كيف أعترض على تهمة مع Capital One؟

بالنسبة للأفراد الذين لديهم بطاقة ائتمان Capital One والذين لاحظوا وجود خطأ في الفواتير أو رسوم غير صحيحة ، توفر هذه المقالة خطوات حول كيفية رفع منازعة. يتم تزويد القارئ بمعلومات حول ما يجب فعله قبل الاتصال بـ Capital One. يتم شرح البدء بالتاجر على أنه أسرع وأسهل طريق لتسوية النزاع. يتم إبلاغ القراء أن Capital One قد يستغرق ما يصل إلى 50 يومًا لتسوية تهمة متنازع عليها وما يحدث أثناء العملية.

قد يأتي وقت يتعين عليك فيه الاعتراض على رسوم على بطاقة ائتمان Capital One الخاصة بك ، لكن لا تعرف الخطوات التي يجب اتخاذها. كيف يمكنك الاعتراض على تهمة مع كابيتال وان؟ يمكنك الاتصال بدعم العملاء هنا للحصول على المساعدة والمعلومات. يمكنك أيضًا اتباع الخطوات الموضحة أدناه عند تقديم اعتراض.

ما هي الرسوم المتنازع عليها؟

أولاً ، من المهم أن نفهم ما يعنيه "رأس المال الأول" بتهمة متنازع عليها أو نزاع. يُعرّف Capital One النزاع على أنه العملية التي تستخدمها للطعن في خطأ في إعداد الفواتير على حسابك أو رسوم حيث لم يحترم التاجر الشروط والأحكام المنصوص عليها عند إجراء عملية الشراء.

كيفية رفع نزاع

فيما يلي خطوات تقديم اعتراض على بطاقة ائتمان Capital One الخاصة بك:

قبل رفع النزاع

  1. تحقق مرة أخرى من البيان الخاص بك. تأكد من ظهور الرسوم بالفعل في فاتورة بطاقة ائتمان Capital One الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يتمكن Capital One من معالجة دعوى النزاع الخاصة بك.
  2. إذا كنت قد أضفت مستخدمين معتمدين آخرين إلى بطاقتك ، فتأكد من أنهم لم يجروا عمليات الشراء محل النزاع.

ابدأ مع البائع / التاجر

ينصح Capital One أن تبدأ بالتاجر أولاً عندما يكون لديك رسوم متنازع عليها. غالبًا ما تكون هذه هي الطريقة الأسرع والأسهل لتسوية النزاع. عند الاتصال بالتاجر تأكد من تقديم المعلومات التالية:

  1. تاريخ ووقت التهمة المتنازع عليها.
  2. مقدار التهمة المتنازع عليها.
  3. العناصر المدرجة على أنها مشتراة.
  4. النتيجة المرجوة (استرداد / إعادة إلى بطاقتك).

رفع نزاع مع كابيتال وان

إذا لم تنجح في حل المشكلة مع التاجر ، فإن خطوتك التالية هي رفع نزاع مع كابيتال وان. يمكنك بدء مطالبة النزاع عن طريق الاتصال بخدمة العملاء هنا .

ماذا حدث بعد ذلك

قد يستغرق Capital One ما يصل إلى 50 يومًا أو أكثر لتسوية نزاعك بالكامل. أثناء التحقيق في المطالبة ، يتم تطبيق ائتمان مؤقت على بطاقة الائتمان الخاصة بك. ملاحظة ، إذا تم رفض منازعتك من قبل Capital One ، فسيتم إزالة الرصيد ، وستكون مسؤولاً عن مبلغ الشراء. عند تقديم اعتراضك ، يحدث ما يلي:

  1. سيجمع Capital One المعلومات منك.
  2. سيتصل كابيتال وان بالتاجر وبنك التاجر لإبلاغ كل من النزاع.
  3. يمكن للتاجر قبول أو رفض النزاع.
  4. في حالة الرفض ، سينظر Capital One في الشروط والأحكام لمعرفة ما إذا كان التاجر مسؤولاً عن المبلغ ويمكن أن يكون الائتمان المؤقت دائمًا إذا تم تحديد أن التاجر هو المسؤول. إذا تم تحديد أن التاجر ليس مخطئًا ، فستكون مسؤولاً عن الرسوم وستتم إزالة الرصيد.
  5. إذا قبل التاجر النزاع ، فسيكون الرصيد المؤقت لحسابك دائمًا.
  6. سوف يخطرك Capital One كتابيًا بحل النزاع.

يمكن أن يساعدك تقديم نزاع عندما تلاحظ وجود خطأ في فاتورة Capital One الخاصة بك على استرداد الخسائر المالية بسبب عدم اتباع الشروط والأحكام أو الرسوم غير المصرح بها. لمزيد من المعلومات ، اتصل بدعم عملاء Capital One هنا .

Why Did GetHuman Write "كيف أعترض على تهمة مع Capital One؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Capital One إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أعترض على تهمة مع Capital One؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Capital One إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Capital One Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Capital One لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعترض على تهمة مع Capital One؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Capital One

Asked منذ ٧ أشهر
Updated منذ ٧ أشهر
Viewed 459,888 times
Capital One
Capital One
تجادل في تهمة

What customers are saying about this and similar problems

Need money transferred from a permanently closed account to another external account o...
Need money transferred from a permanently closed account to another external account o...
Need help with title moved to new state
CANNOT EVEN CANCEL AUTO PAY ON QUICKSILVER CREDIT CARD CAPITAL ONE IS PREYING UPON VETE...
CANNOT EVEN CANCEL AUTO PAY ON QUICKSILVER CREDIT CARD CAPITAL ONE IS PREYING UPON VETE...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!