ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في طلب Asurion الخاص بي؟

لتقديم مطالبة ، تحتاج إلى الوصول إلى موقع Asurion واختيار مشغل شبكة الجوال. هذه النصائح المفيدة سوف ترشدك خلال هذه العملية.

Asurion هي شركة توفر التأمين على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة وأجهزة استقبال الأقمار الصناعية والمجوهرات. الشركة لها وجود في أكثر من 14 دولة وتخدم أكثر من 280 مليون مسافر.

للتسجيل في Asurion ، عليك أولاً الاتصال بمزود خدمة الهاتف الخلوي ومعرفة ما إذا كنت مؤهلاً أم لا. أنت مؤهل عادةً للحصول على تغطية Asurion بعد 30 يومًا من تنشيط جهازك أو ترقيته.

لتقديم مطالبة ، تحتاج إلى الوصول إلى موقع Asurion واختيار مشغل شبكة الجوال. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن لديك معلومات معينة قبل تقديم مطالبة بما في ذلك صنع جهازك وطرازه بالإضافة إلى طريقة الدفع المفضلة لمطالبتك.

يستغرق الأمر عادةً حوالي 15 دقيقة أو أقل لتقديم مطالبة. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه مشكلة في مطالبتك ، يمكنك الاتصال بـ Asurion بطرق متنوعة بما في ذلك:

موقع الكتروني

يمكنك التحقق من حالة مطالبتك مع Asurion من خلال موقعة على الإنترنت. يمكنك التحقق من المطالبة من خلال العملية التالية:

1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وفتح موقع Asurion

2. في الجزء العلوي من موقع الويب إلى الجانب الأيمن ، سترى علامة تبويب زرقاء بعنوان "ملف أو تتبع مطالبة". انقر فوق علامة التبويب

3. سيتم توجيهك إلى صفحة ستتم مطالبتك فيها بتحديد مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك. اختر الموفر ذي الصلة من القائمة المنسدلة

4. بناءً على الموفر الذي اخترته ، سيُعرض عليك خيار بدء مطالبة أو استئنافها. يمكنك استئناف المطالبة التي بدأتها بالفعل إذا كانت واحدة فقط. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يجب النقر فوق "التحقق من حالة المطالبة" أسفل "مزيد من الخيارات"

5. ستتمكن من رؤية حالة المطالبة وإذا كانت المعلومات المقدمة تتعارض مع المعلومات التي لديك ، فيجب عليك الاتصال بـ Asurion في أقرب وقت ممكن.

نموذج الاستفسار عن المطالبة

لدى Asurion نموذج استعلام عن المطالبة يمكنك ملؤه في حالة مواجهة أي مشاكل مع مطالبتك. يمكنك ملء النموذج باتباع هذه العملية:

1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وفتح موقع Asurion

2. انتقل إلى الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية لموقع الويب وحدد "اتصل بنا" من قائمة "نبذة عنا"

3. في صفحة "اتصل بنا" ، سترى علامة تبويب زرقاء بعنوان "اتصل بممثل". انقر فوق علامة التبويب وستظهر لك استمارة الاستعلام عن المطالبات

4. املأ الحقول الضرورية بما في ذلك الغرض من استفسارك ونوع الطلب ومزود خدمة الخلية. بعد عرض مشكلتك في قسم التعليقات ، انقر فوق "إرسال" لإرسال الاستفسار.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضًا تقديم مشكلة في معالجة مطالبتك إلى Asurion من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. هم نشطون بشكل خاص على Facebook و Twitter.

يمكنك إرسال تغريدة لهم لكتابة منشور على صفحتهم على Facebook لإبلاغهم بمشكلتك. والأفضل من ذلك ، يمكنك إرسال رسالة مباشرة لهم على أي من المنصتين وستتلقى ردًا قريبًا.

يمكنك العثور على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على مواقع الويب الخاصة بهم.

مكالمة هاتفية

تعد مكالمة هاتفية مع خدمة عملاء Asurion واحدة من أفضل الطرق لإخطار Asurion بالمشكلات المتعلقة بالمطالبة. الخط مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذا يمكنك الاتصال بالهيم وقتما تشاء.

يبلغ متوسط وقت الانتظار على الخط حوالي 15 دقيقة ، وبعد ذلك سيتم توصيلك بممثل خدمة العملاء. يمكنك الحصول على رقم الهاتف من GetHuman .

مكتب المساعدة

الأداة الأخيرة المتوفرة لديك للإبلاغ عن مشكلة مع مطالبة لشركة Asurion هي مكتب المساعدة عبر الإنترنت. يجب إصلاح المشكلة في 21 ساعة.

يمكنك استرداد عنوان مكتب المساعدة من GetHuman .

ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في طلب Asurion الخاص بي؟

Why Did GetHuman Write "ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في طلب Asurion الخاص بي؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Asurion إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في طلب Asurion الخاص بي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Asurion إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Asurion Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Asurion لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في طلب Asurion الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Asurion

Asked منذ ٣ أعوام
Updated منذ ٣ أعوام
Viewed 1,086,470 times
Asurion
حساب Asurion
قدم دعوى
قضايا المطالبة
قضايا الحساب
دعم العملاء
مشكلة في المطالبة

What customers are saying about this and similar problems

Its telling me i cant make my claim on the web to call. I spoke with someone earlier an...
Its telling me i cant make my claim on the web to call. I spoke with someone earlier an...
Its telling me i cant make my claim on the web to call. I spoke with someone earlier an...
Replacement Device should have been received yesterday but because no signature was req...
I have f iled a claim with you for my Iphone. *service request**************and faxed...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!