هل اشتريت مؤخرًا من iTunes باستخدام بطاقة هدايا وواجهت مشكلة في عملية الشراء؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تتساءل عن كيفية طلب استرداد قيمة بطاقة الهدايا. سواء كنت قد تلقيت منتجًا معيبًا أو غيرت رأيك ، فإليك الخطوات لطلب استرداد بطاقة الهدية الخاصة بك من iTunes .
افتح تطبيق App Store على iPhone أو iPad أو iPod touch. على جهاز Mac أو كمبيوتر شخصي ، افتح تطبيق iTunes. إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل ، فانقر فوق الزر تسجيل الدخول وأدخل معرف Apple وكلمة المرور.
بجوار شريط البحث ، انقر فوق اسم حسابك أو رمزه لفتح قائمة منسدلة. حدد معلومات الحساب أو عرض حسابي للوصول إلى معلومات حسابك وسجل الشراء من القائمة المنسدلة.
اكتب كلمة مرور حسابك. تأكد من كتابة كلمة المرور الصحيحة ثم انقر فوق الزر تسجيل الدخول أو موافق للوصول إلى معلومات حسابك وسجل الشراء. اعلم أن كلمة مرور حسابك حساسة لحالة الأحرف ، لذا تأكد من إدخال الأحرف الكبيرة الصحيحة. إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك إعادة تعيينها بالنقر فوق رابط "نسيت كلمة المرور" واتباع المطالبات.
حدد مكان شراء بطاقة الهدايا المعني من القائمة. قد تضطر إلى التنقل عبر صفحات مختلفة للعثور على الشراء إذا كنت قد أجريت العديد من عمليات الشراء بمرور الوقت.
بمجرد تحديد موقع شراء بطاقة الهدايا ، قم بتدوين تاريخ الشراء ومبلغ الشراء. حدد زر الإبلاغ عن مشكلة بجوار الشراء. سينقلك هذا إلى صفحة ويب حيث يمكنك طلب استرداد ثمن شراء بطاقة الهدايا.
ستجد قائمة بالخيارات على الصفحة ، أحدها سيكون أود طلب استرداد. انقر فوق هذا الخيار. سيشير هذا لشركة Apple إلى رغبتك في طلب استرداد.
تتضمن بعض الأمثلة لأسباب طلب الاسترداد أن العنصر لا يعمل أو اشتريته عن طريق الخطأ. انقر فوق الزر إرسال. ستراجع Apple طلب الاسترداد وتحدد ما إذا كانت ستوافق. سيُعلمك بقراره عبر البريد الإلكتروني.
ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Apple بخصوص طلبك. ستتضمن رسالة التأكيد الإلكترونية معلومات حول حالة طلب استرداد الأموال الخاص بك. إذا وافقت Apple على طلب استرداد الأموال الخاص بك ، فسيتضمن البريد الإلكتروني أيضًا معلومات حول كيف ومتى ستتم معالجة الاسترداد. إذا رفضت Apple طلب الاسترداد الخاص بك ، فسيعرض البريد الإلكتروني السبب والخطوات التالية التي يمكنك اتخاذها. من المهم التحقق من بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام ، بحثًا عن أي تحديثات بخصوص طلب استرداد الأموال.
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Apple إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني طلب استرداد إلى بطاقة هدايا من Itunes؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Apple إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Apple لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني طلب استرداد إلى بطاقة هدايا من Itunes؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.