ماذا أفعل إذا فقدت حقيبتي على متن رحلة الخطوط الجوية الأمريكية؟

معرفة أن حقائبك تتأخر أثناء السفر هي تجربة مرهقة. الخطوط الجوية الأمريكية هي إحدى الشركات التي تسعى إلى جعل هذه العملية أقل إرهاقًا. ما عليك سوى الإبلاغ عن حقائبك المفقودة إلى وكيل AA بمجرد وصولك وستحصل على رقم مرجعي ستحتاجه عند تتبع حالة مطالبتك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بأي تحديثات أو يمكنك الاتصال بـ AA مباشرة.

تأسست شركة أمريكان إيرلاينز عام 1926 تحت اسم أمريكان إيرويز ، وهي حتى الآن أكبر شركة طيران عند قياسها بحجم الأسطول. إذن ، ما هي توصياتها إذا فقد أي مسافر أمتعته؟ تابع القراءة لتجد الجواب.

إجراء الحقائب المتأخرة

تعامل الخطوط الجوية الأمريكية الحقائب المفقودة على أنها حقائب متأخرة ، حيث تأمل الشركة في مساعدتك في تحديد موقع حقائبك أولاً قبل افتراض أنها مفقودة. إذا لم تتمكن من العثور على حقائبك ، فيرجى إبلاغ ممثل AA في أقرب وقت ممكن بعد هبوطك ، أو ستحتاج إلى العودة. سيوفر لك الممثل رقمًا مرجعيًا مكونًا من 13 حرفًا عند تقديم مطالبتك. تمتلك الشركة أداة Find Your Bags تستخدم اسمك الأول والأخير بالإضافة إلى الرقم المرجعي الذي يجعل هذه العملية أسهل. الأداة موجودة هنا https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login

خمسة أيام أو أكثر

إذا لم تسمع أي شيء بعد 5 أيام ، فإن الشركة تذكر أنها بحاجة إلى مزيد من المعلومات للمساعدة. ستحتاج إلى ملء استبيان ملكية الركاب الموجود هنا https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damaged-baggage.jsp . بعد ذلك ، أرسل تفاصيل مطالباتك ونماذج الاستبيان المكتملة إلى الخطوط الجوية الأمريكية باستخدام نموذج الاتصال عبر الإنترنت هنا https://www.aa.com/contact/forms؟topic=BG#/ . يرجى اختيار مصاريف الحقائب المتأخرة كموضوع لنموذج الاتصال.

الخطوات التالية

سيبذل مكتب حل الأمتعة المركزي التابع للشركة قصارى جهده لتحديد موقع أمتعتك المفقودة ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت مطمئن إلى أنه سيتخذ قرارًا وفقًا لشروط النقل والمسؤولية عن سياسات الرحلات الدولية. ستتلقى تحديثات الحالة عبر البريد الإلكتروني ، ولكن يمكنك استخدام نموذج الاتصال لتلقي تحديثات بشأن مطالبتك في أي وقت. يرجى استخدام حالة الحقائب المؤجلة من القائمة المنسدلة للموضوع. يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة عملاء الخطوط الجوية الأمريكية هنا إذا كانت لديك أي أسئلة.

السداد والبديل عنوان البريد

إذا كنت بحاجة إلى تعويض أثناء تواجدك بعيدًا عن المنزل وبدون أمتعتك ، فيرجى تقديم الرقم المرجعي المكون من 13 حرفًا ونسخًا من إيصالات التذاكر وفحص مطالبات الأمتعة ، بالإضافة إلى الإيصالات الأصلية والمؤرخة المفصلة من خلال نموذج الاتصال عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أن النموذج عبر الإنترنت هو أسرع طريقة لتقديم مستندات المطالبة الخاصة بك ، ولكن لدى شركة الطيران خيارًا بديلًا. يمكنك إرسال المستندات المطلوبة بالبريد هنا:

أمريكان إيرلاينز سنترال الأمتعة
4000 إيست سكاي هاربور بوليفارد
فينيكس ، AZ 85034

Why Did GetHuman Write "ماذا أفعل إذا فقدت حقيبتي على متن رحلة الخطوط الجوية الأمريكية؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء American Airlines إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع ماذا أفعل إذا فقدت حقيبتي على متن رحلة الخطوط الجوية الأمريكية؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال American Airlines إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Airlines Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل American Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فقدت حقيبتي على متن رحلة الخطوط الجوية الأمريكية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

American Airlines

Asked منذ ٩ أشهر
Updated منذ ٩ أشهر
Viewed 380,983 times
American Airlines
ماذا أفعل إذا فقدت حقائبي على متن رحلة American Airlines
الإبلاغ عن الحقائب المفقودة لـ American Airlines

What customers are saying about this and similar problems

I noticed on my booking my first and middle name are somehow combined and need to have...
I need my antennary for flights to Honduras April **** through Jun ****. also, flights...
I need my antennary for flights to Honduras April **** through Jun ****. also, flights...
I need my antennary for flights to Honduras April **** through Jun ****. also, flights...
when i changed my flight from ******** to ******** I was told by the agent that the sea...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!