ماذا أفعل إذا تأخر توصيل أمازون برايم الخاص بي؟

إذا تأخر تسليم أمازون برايم ، فيجب عليك أولاً التحقق من طلبك أو تتبعه ومعرفة مكانه. يمكنك الحصول على العديد من الامتيازات إذا تأخر التسليم. بعد تأكيد موقع طلبك ، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء إذا لم تستلم طلبك. يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو الهاتف.

ماذا أفعل إذا تأخر توصيل أمازون برايم الخاص بي؟

على الرغم من كونها أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم ، تشتهر أمازون بشحنها السريع. ومع ذلك ، حتى الأفضل في بعض الأحيان يخطئ وقد تتأخر عمليات التسليم من أمازون.

تسليم أمازون برايم هو برنامج اشتراك يدفع الأعضاء فيه 119 دولارًا سنويًا للتسليم العاجل. لذلك ، فإن التسليم المتأخر لـ Amazon Prime يتعارض مع الغرض من التواجد في البرنامج ودفع الرسوم.

لسوء الحظ ، ليس لدى Amazon Prime سياسة استرداد متاحة للطلبات المتأخرة. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله في هذه الحالة هو معرفة ما حدث لتسليمك.

ومع ذلك ، يمكنك الاتصال بـ Amazon والحصول على تعويض بطرق أخرى في حالة عدم وصول التسليم. يمكن استرداد أموالك في رصيد متجر أمازون أو الامتيازات الأخرى.

سياسة أمازون برايم

على الرغم من أن Amazon Prime ليس لديها سياسة استرداد رسمية ، إلا أن هناك شهادات من العديد من العملاء حول حصولهم على عضوية مجانية لمدة شهر في البرنامج عندما تأخر تسليمهم.

يُمنح الشهر الإضافي عادةً في شكل تمديد للموعد النهائي لمدة شهر واحد.

الولادات المتأخرة في هذه الحالة هي تلك التي تأخرت لمدة يومين أو أكثر. ومع ذلك ، طالما أن التسليم لا يصل في الإطار الزمني المنصوص عليه من قبل أمازون ، فإنه يعتبر تسليم متأخر ؛ على الرغم من أن الوقت كان متأخرًا بضع ساعات فقط.

لا يوجد بديل لاستلام طلبك في الوقت المناسب ، ولكن تم تقديم امتيازات رائعة للعملاء نتيجة التسليم المتأخر. في بعض الحالات ، تلقى العملاء بطاقات هدايا من أمازون تصل قيمتها إلى عشرين دولارًا كتعويض.

في حالات أخرى ، حصل العملاء على خصومات تصل إلى عشرين بالمائة على عضويتهم في Amazon Prime. تقدم Amazon هذه الامتيازات لعمليات التسليم المتأخرة وفقًا لتقديرها الخاص. وبالتالي لا توجد سياسة موحدة ضد جميع عمليات التسليم المتأخرة.

يميل سلوكك على أمازون والانتهاكات السابقة إلى نوع الامتيازات التي ستحصل عليها من أمازون بسبب تأخر تسليم أمازون برايم. لذلك ، من المفيد الحفاظ على نظافة السجل الخاص بك مع Amazon.

ماذا أفعل

أول شيء يجب عليك فعله عندما يتأخر طلب التسليم من أمازون برايم هو معرفة مكانه. يمكنك القيام بذلك عن طريق تتبع طلب Amazon الخاص بك.

يجب أن يكون من السهل نسبيًا القيام بذلك من حساب Amazon Prime الخاص بك. من ناحية أخرى ، إذا كنت تعرف أي شركة نقل تقوم بنقل الطرد ولديك معلومات التتبع ، فيمكنك استخدام موقعهم لتتبع التسليم الخاص بك.

إذا كان ينص على أن التسليم الخاص بك كان يجب أن يصل ولكنه لم يصل ، فعليك زيارة صفحة مساعدة Amazon وإيجاد طريقة للاتصال بخدمة العملاء

اتصل بخدمة العملاء

هناك طرق مختلفة للاتصال بخدمة عملاء أمازون. إذا انتقلت إلى صفحة Amazon Contact Us ، فسيتم تقديمك مع خيار الدردشة المباشرة مع مساعد مراسلة من Amazon.

تعد الدردشة المباشرة طريقة سريعة وسهلة للاتصال بخدمة عملاء أمازون ومعرفة المزيد من المعلومات حول التسليم الخاص بك. يمكنك أيضًا العثور على رابط الدردشة المباشرة لخدمة عملاء أمازون هنا .

يعد إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء أمازون طريقة رائعة للاتصال بهم أيضًا. ومع ذلك ، فهي أبطأ من الدردشة المباشرة لأن الاتصال ليس في الوقت الفعلي.

عند إرسال البريد الإلكتروني ، يجب أن تكون مختصراً وأن تتضمن أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الطلب. يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء أمازون هنا .

أفضل طريقة للاتصال بخدمة عملاء أمازون بشأن التسليم المتأخر لشركة أمازون برايم هي الاتصال بهم. إنه سريع جدًا وستتحدث مع ممثل خدمة العملاء المباشر. يمكنك العثور على رقم الهاتف هنا .

Why Did GetHuman Write "ماذا أفعل إذا تأخر توصيل أمازون برايم الخاص بي؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Amazon إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع ماذا أفعل إذا تأخر توصيل أمازون برايم الخاص بي؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Amazon إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تأخر توصيل أمازون برايم الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Amazon

Asked منذ ٣ أشهر
Updated منذ ٣ أشهر
Viewed 15,812 times
Amazon
ماذا أفعل إذا تأخر تسليم Prime Amazon الخاص بي؟
التسليم النهائي Amazon المتأخر

What customers are saying about this and similar problems

To whom it may concern,**I have a downloading issue with the tablet, I purchase for my...
To whom it may concern,**I have a downloading issue with the tablet, I purchase for my...
How can I get an alexa app without a mobile phone.
A package was claimed to have been refused from my end when it was not even delivered.t...
A package was claimed to have been refused from my end when it was not even delivered.t...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!