ماذا أفعل إذا كان التوصيل الطازج من أمازون مفقودًا؟

Amazon Fresh هي خدمة توصيل البقالة التي تقدم المنتجات الزراعية الطازجة والوجبات الخفيفة واللحوم والأدوات المنزلية الأخرى. الخدمة متاحة للأعضاء الذين لديهم اشتراك Amazon Prime. في بعض الأحيان عندما تطلب من Amazon Fresh ، قد يستغرق طلبك وقتًا طويلاً للوصول. قد يحدث هذا لأسباب مثل وجود عنوان تسليم خاطئ أو الفشل في إكمال طلبك. إذا حدث هذا ، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لمتابعة طلبك.

ماذا أفعل إذا كان التوصيل الطازج من أمازون مفقودًا؟

التسوق في أمازون برايم سهل ومريح. يتيح لك الحصول على مستلزمات البقالة والأدوات المنزلية الأخرى على عتبة داركم مباشرة. لا يتعين عليك السفر لمسافات طويلة لشراء المنتجات أو حتى الانتظار في طوابير للحصول على هذه المنتجات. يمكنك أيضًا تحديد نوع التسليم الذي تريد استلامه.

هناك نوعان من عمليات التسليم لـ Amazon Fresh وهما عمليات التسليم الخاضعة للإشراف والتوصيلات غير المراقبة. بالنسبة لعمليات التسليم التي تتم في حضور ، سيتم تسليم طلبك في كيس بلاستيكي ويجب أن تكون موجودًا لاستلامها. بالنسبة لعمليات التسليم غير المراقبة ، سيتم تسليمك في حقيبة حمل يمكن التحكم بدرجة حرارتها عند عتبة داركم ولن تحتاج إلى استلامها فعليًا.

إليك ما يجب فعله إذا كان لديك خدمة توصيل طازجة من أمازون مفقودة

في بعض الأحيان عندما تطلب من أمازون فريش ، قد يفوتك طلبك. قد يحدث هذا عندما تقوم بملء عنوان التسليم الخاطئ إذا لم ينجح طلبك. إذا حدث هذا ، فيمكنك اتباع الخطوات الواردة أدناه في هذه المقالة لمحاولة تحديد موقع طلبك.

تحقق من كل أبوابك

في بعض الأحيان قد تعتقد أن توصيل Amazon Fresh الخاص بك مفقود أثناء توصيله إلى باب آخر. لذلك يُنصح بالتحقق من جميع الأبواب الأمامية أو الخلفية أو الأبواب الأخرى قبل الإبلاغ عن التسليم على أنه مفقود ربما تم ترك التسليم عند باب لم تكن تتوقعه

تأكد من نجاح طلبك

  1. للتأكد من نجاح طلبك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon Prime الخاص بك.
  2. اضغط على "طلباتك"
  3. ابحث عن الأمر الذي تقوم بفحص حالة التسليم.
  4. إذا لم تتمكن من تحديد موقع هذا الطلب ، فتحقق مما إذا كانت هناك عناصر في سلة التسوق الخاصة بك.
  5. إذا كانت العناصر التي تتوقعها لا تزال في سلة التسوق الخاصة بك ، فهذا يعني أنك لم تسحب.
  6. إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك الآن المتابعة لإتمام هذا الطلب.
  7. يمكنك أيضًا تأكيد حالة تسليم طلبك.
  8. إذا كانت حالة التسليم تنص على أن طلبك "تم تسليمه" ، فهذا يعني أن طلبك قد تم تسليمه بالفعل. إذا كانت الحالة هي "الوصول" ، فسيكون طلبك في الطريق.

تحقق من بريدك الالكتروني

إذا كانت هناك مشكلات في توصيل طلبك مثل الطقس السيئ للغاية ، فسوف تنبهك Amazon Fresh بإرسال بريد إلكتروني إليك. سيعلمونك أيضًا بالموعد المتوقع لوصول التسليم.

أكد عنوان التسليم الخاص بك

سبب آخر لفقدان توصيل Amazon Fresh الخاص بك هو أنك وضعت عنوان التسليم الخاطئ. لتأكيد عنوان التسليم الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، وافتح طلباتك وقم بتأكيد الطلب الذي تبحث عنه. تأكد إذا أدخلت العنوان الصحيح. من المهم أيضًا تأكيد الوقت والتاريخ الذي يجب أن يصل فيه التسليم.

اتصل بـ Amazon Fresh

إذا لم تنجح في العثور على توصيل Amazon Fresh الخاص بك بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء Amazon Fresh . يمكنك أيضًا الوصول إلى Amazon Fresh من خلال الدردشة المباشرة أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم. أمازون متاح أيضًا على Facebook و Twitter.

Why Did GetHuman Write "ماذا أفعل إذا كان التوصيل الطازج من أمازون مفقودًا؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Amazon إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع ماذا أفعل إذا كان التوصيل الطازج من أمازون مفقودًا؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Amazon إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان التوصيل الطازج من أمازون مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Amazon

Asked منذ ٣ أشهر
Updated منذ ٣ أشهر
Viewed 219,038 times
Amazon
Amazon التسليم الجديد مفقود
يفتقد Amazon تسليم حديث

What customers are saying about this and similar problems

We received two packages which we did not ordered at our home addressed to John fulgham...
I won an Amazon mobile. Is this legitimate and if so I ordered the wrong one. Need to...
Hello Amazon I have cancelled my order for lenovo all in computer . The order was paid...
I want to know if you put advertiisment decals on cars and pay people for them i believ...
I spoke with a representative last week about a return. I had * items in process. * I r...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!