تعد شركة Allstate Auto Insurance واحدة من أكثر شركات التأمين شهرة في الولايات المتحدة. منذ عام 1931 ، اشتهرت بإجراءات المطالبات المبسطة. ومع ذلك ، تتأثر قرارات السائقين بمعدلات رضاء العملاء الضعيفة وعروض أسعار السياسة الأكثر تكلفة. تبلغ أقساط التأمين على السيارات في Allstate أكثر من 30 ٪ من المتوسط الوطني. بالإضافة إلى ذلك ، بمساعدة الوكلاء والأدوات المتطورة ، تقدم الشركة دعمًا فرديًا لكل عميل من عملائها.
تتلقى شركة Allstate Auto Insurance Company الكثير من شكاوى العملاء كونها واحدة من كبرى شركات التأمين على السيارات في الولايات المتحدة. عندما يفشل فريق دعم العملاء في مساعدة السائقين في حل مشكلاتهم ، تتطور المشكلة. نظرًا لأن التصنيف المالي للشركة هو A + ، فقد يتوقع العملاء الحصول على مطالباتهم وفقًا لسياساتهم.
جميع التأمينات لديها معدلات رضا العملاء أعلى من المتوسط. من ناحية أخرى ، فإن درجات رضا المطالبات عن الدولة بأكملها متواضعة. وفقًا لبحث أجرته شركة JD Power لعام 2020 ، تقدم Allstate أفضل تأمين على السيارات في منطقة فلوريدا.
بالإضافة إلى ذلك ، حصلت الشركة مؤخرًا على العديد من تقييمات رضا العملاء. التصنيف الحالي للشركة هو 832/1000 ، وهو ما يقرب من متوسط الدرجة الوطنية البالغ 835.
تقدم شركة Allstate Auto Insurance Company ضمان الرضا عن المطالبات. وهذا يساعد قسم خدمة العملاء في إدارة الشكاوى وتقليل عدد الشكاوى المعلقة. لا تزال درجة NAIC للشركة 2.73 ، وهو أفضل بكثير من المتوسط الوطني البالغ 1.
يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بجميع شكاوى المستهلكين من قبل الرابطة الوطنية لمفوضي التأمين (NAIC). إذا كانت درجة شكوى الشركة أكبر من متوسط NAIC ، فإنها تعتبر علامة حمراء.
هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل المستهلك يختار Allstate لتأمين مركباته. فيما يلي التعليق العام لـ Allstate من العملاء الجدد والحاليين ، وفقًا للإحصاءات اللاحقة:
بعد أن أتى الآلاف من عملاء Allstate إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع هل لدى Allstate أعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Allstate إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Allstate لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل لدى Allstate أعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.