هل لدى Allstate أعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟

وفقًا للنتائج التالية ، تحظى إسعاد العملاء في Allstate ومعالجة المطالبات بتقدير جيد. ليس لديهم أفضل إرضاء للعملاء فيما يتعلق بالتأمين على السيارات ، لكن حقيقة أنهم حافظوا على مكانتهم الممتازة على مر السنين أمر يدعو إلى التفاخر.

تعد شركة Allstate Auto Insurance واحدة من أكثر شركات التأمين شهرة في الولايات المتحدة. منذ عام 1931 ، اشتهرت بإجراءات المطالبات المبسطة. ومع ذلك ، تتأثر قرارات السائقين بمعدلات رضاء العملاء الضعيفة وعروض أسعار السياسة الأكثر تكلفة. تبلغ أقساط التأمين على السيارات في Allstate أكثر من 30 ٪ من المتوسط الوطني. بالإضافة إلى ذلك ، بمساعدة الوكلاء والأدوات المتطورة ، تقدم الشركة دعمًا فرديًا لكل عميل من عملائها.

تتلقى شركة Allstate Auto Insurance Company الكثير من شكاوى العملاء كونها واحدة من كبرى شركات التأمين على السيارات في الولايات المتحدة. عندما يفشل فريق دعم العملاء في مساعدة السائقين في حل مشكلاتهم ، تتطور المشكلة. نظرًا لأن التصنيف المالي للشركة هو A + ، فقد يتوقع العملاء الحصول على مطالباتهم وفقًا لسياساتهم.

جميع التأمينات لديها معدلات رضا العملاء أعلى من المتوسط. من ناحية أخرى ، فإن درجات رضا المطالبات عن الدولة بأكملها متواضعة. وفقًا لبحث أجرته شركة JD Power لعام 2020 ، تقدم Allstate أفضل تأمين على السيارات في منطقة فلوريدا.

بالإضافة إلى ذلك ، حصلت الشركة مؤخرًا على العديد من تقييمات رضا العملاء. التصنيف الحالي للشركة هو 832/1000 ، وهو ما يقرب من متوسط الدرجة الوطنية البالغ 835.

تقدم شركة Allstate Auto Insurance Company ضمان الرضا عن المطالبات. وهذا يساعد قسم خدمة العملاء في إدارة الشكاوى وتقليل عدد الشكاوى المعلقة. لا تزال درجة NAIC للشركة 2.73 ، وهو أفضل بكثير من المتوسط الوطني البالغ 1.

يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بجميع شكاوى المستهلكين من قبل الرابطة الوطنية لمفوضي التأمين (NAIC). إذا كانت درجة شكوى الشركة أكبر من متوسط NAIC ، فإنها تعتبر علامة حمراء.

هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل المستهلك يختار Allstate لتأمين مركباته. فيما يلي التعليق العام لـ Allstate من العملاء الجدد والحاليين ، وفقًا للإحصاءات اللاحقة:

1. التقييمات لماذا اختار عملاء Allstate في الأصل شراء تأمين على السيارات من Allstate

  • السمعة - 26٪
  • عرضت أفضل سعر - 20٪
  • أوصى به أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء - 18٪
  • بسبب التأمين الآخر مع Allstate - 11٪
  • من إعلان تلفزيوني - 9٪
  • موروث من والديّ - 6٪
  • شاهد إعلان على الإنترنت - 5٪
  • موقع الشركة وتطبيقات الأجهزة المحمولة سهلة الاستخدام ومفيدة - 3٪
  • تصنيف القوة المالية - 2٪

2. التقييمات على احتمال التوصية Allstate في المقدمة

  • أود بالتأكيد أن أوصي بهذه الشركة - 51٪
  • ربما أوصي بهذه الشركة - 33٪
  • رد فعل محايد - 10٪
  • لا أوصي بهذه الشركة - 3٪
  • ربما لا أوصي بهذه الشركة - 3٪

3. التصنيفات على مدى احتمالية تجديد التأمين على السيارات مع Allstate

  • نعم: 89٪
  • لا: 11٪

4. التقييمات على الموقع والتطبيقات

  • موقع ويب وتطبيقات راضية تمامًا أو متميزة تمنحني ما أحتاجه وأكثر - 40٪
  • راضٍ إلى حدٍ ما ويلبي احتياجاتي الأساسية من السيارات - 24٪
  • متوسط القدرة على مواقع الويب والتطبيقات - 23٪
  • غير راضٍ تمامًا عن العروض الرقمية - 7٪
  • غير راضٍ عن الموقع و / أو التطبيقات - 4٪

الايجابيات

  • عملية تقديم مطالبة سهلة لكل سائق.
  • تتوفر تغطية التأمين على السيارات من Allstate في جميع ولايات الولايات المتحدة الأمريكية.
  • أدوات وتقنيات متطورة وحديثة لمساعدة السائقين والموظفين.

سلبيات

  • معدلات التأمين على السيارات أعلى من معظم شركات التأمين.
  • يزيد قسط التأمين على السيارات بعد الفصل الدراسي الأول.
  • تصنيف رضا العملاء أقل من الشركات الأخرى.

Why Did GetHuman Write "هل لدى Allstate أعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء Allstate إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع هل لدى Allstate أعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال Allstate إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Allstate Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Allstate لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل لدى Allstate أعلى مستوى من رضا العملاء عن التأمين على السيارات؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

Allstate

Asked منذ ٥ أشهر
Updated منذ ٥ أشهر
Viewed 354,138 times
Allstate
allstate أفضل إرضاء العملاء
allstate أفضل التأمين تصنيفا
أعلى تصنيفات التأمين allstate

What customers are saying about this and similar problems

I'm buying a new ACURA, I need my current ID CARD
I'm buying a new ACURA, I need my current ID CARD
I am a licensed agent in NC. I was working for Tom Goins Allstate agency and have termi...
One of your customers backed into my car Jun ** and apparently have not reported to you...
I need to add a vehicle a person on my insurance policy
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!